注：以下试题仅供熟悉题型用通用管理能力（基础级）资源与运营管理模拟试卷注意事项1、 请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。2、 清仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。3、 不要在试卷上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容。一二三四五总分评卷人得 分得 分评分人一、判断题（共20道题，每小题0.5分，共10分。在正确的题前面“”，在错误的题前画“”）（ ）1. 在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。（ ）2. 确定一定的选择标准有助于选择合适的人员（ ）3. 无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种（ ）4. 重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。（ ）5. 设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。（ ）6. 健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。（ ）7. 风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（ ）8. 资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。（ ）9. 存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（ ）10. 为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。（ ）11. 柯特列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。（ ）12. 变革指的是根本和持续性的改变。（ ）13. 决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（ ）14. 组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（ ）15. 组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。（ ）16. 项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。（ ）17. 涉及项目的变化都是不好的。（ ）18. 工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。（ ）19. SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（ ）20. 调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。得 分评分人二、单项选择题（共40道题，每小题0.5分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）21. 下面成本（ ）是不随产品数量的变化而变化。（A） 生产成本（B） 原材料（C） 直接成本（D） 固定成本22. 下面（ ）不属于工作描述中的内容。（A） 工作的目的（B） 工作的主要任务（C） 工作的范围（D） 工作所需要的人员的技能23. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（ ）。（A） 产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展（B） 决策，员工，结构，系统（C） 经济，社会，政治，技术（D） 财务，内部流程，客户，学习和发展24. 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（ ）（A） 客观评价（B） 逻辑错误（C） 首因效应（D） 晕轮效应25. 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（ ）调度方式。（A） 工作（B） 存货（C） 原材料（D） 生产26. 资源是实现公司目标的（ ）。（A） 手段（B） 方法（C） 前提（D） 核心27. 为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（ ）。（A） 需求预测（B） 资源调度（C） 预算（D） 采购分析28. 通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（ ）。（A） 时间序列分析（B） 趋势分析（C） 前导指数分析（D） 统计需求分析29. 在做出决策时，选择方案是一般依据（ ）标准。（A） ISO标准（B） SMART标准（C） 无正确答案（D） FSA标准30. 一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（ ）。（A） 4Ps理论（B） 平衡积分法（C） 波特的5-Force模型（D） 麦肯锡的7s模型31. 对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ ）。（A） 外部干系人（B） 部门领导（C） 消费者（D） 内部干系人32. （ ）是变革计划解冻阶段不需要做的。（A） 分析影响变革的力量（B） 制定愿景（C） 预想反应（D） 标准化33. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ ）。（A） TQM（B） Kaizen（C） 鱼骨图（D） PDCA循环34. 公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（ ）（A） 全年预算（B） 不定期预算（C） 不可控制预算（D） 弹性预算35. 头脑风暴法有几条重要的原则，（ ）不符合它的原则的。（A） 暂不评价（B） 自由发挥（C） 无须评论（D） 数量限制36. 健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（ ）。（A） 人们的要求（B） 生产的效率（C） 保险的要求（D） 法律的规定37. 为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ ）。（A） 跟踪查访是否客户真的感到满意（B） 建立共同开发与改进的联合行动（C） 按照个人目标评价自己的工作（D） 激发、鼓励和动员组织内员工38. 为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（ ）的应用满足客户需求。（A） 虚拟技术（B） 信息技术（C） 心理学技术（D） 共享技术39. 要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（ ）技术。（A） 散点图（B） 流程图（C） 因果图（D） 鱼骨图40. 引发变革的原因不包括（ ）。（A） 维持稳定的要求（B） 消费者需求变化（C） 人们生活水平提高（D） 全球化41. 一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（ ）。（A） 使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择（B） 使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择（C） 使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择（D） 使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择42. 在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（ ）。（A） 结果（B） 阶段（C） 人员（D） 目的和目标43. 在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（ ）。（A） 提高质量（B） 规划和提供资源（C） 控制过程（D） 定义和文档44. 如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么( )不是公司所应付的代价。（A） 病假工资（B） 车间及设备的维修费（C） 调查的时间（D） 员工住院费用45. 资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（ ）。（A） 经济依靠技术发展（B） 大量的债务和低膨胀（C） 供不应求（D） 投资失控和通货膨胀46. 不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（ ）。（A） 经济一体化（B） 世界一体化（C） 国际一体化（D） 全球一体化47. 成本-效益分析应该在项目的（ ）阶段使用。（A） 细节计划（B） 监督和控制（C） 项目收尾（D） 成本分析和可行性评估48. 所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（ ）。（A） 股权（B） 分红（C） 利润分红（D） 经济效益49. 机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（ ）。（A） 有效的成本分析方法（B） 有效的效益分析方法（C） 有效的会计分析方法（D） 有效的决策分析方法50. 当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（ ）制订资源需求计划时所使用的方法。（A） 需求跟随计划（B） 等产量计划（C） 调整资源需求（D） 控制需求计划51. 根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（ ）。（A） 成本（B） 利润（C） 固定成本（D） 销售量（额）52. WBS是指（ ）。（A） 任务分解结构（B） 项目分解结构（C） 树形结构图（D） 工作分解结构法53. 领导和管理是有区别的，那么，领导具有（ ）特点。（A） 制定具体的计划和预算（B） 组织人员实施计划（C） 监控变革、辨别背离的实事（D） 为未来愿景制定相应的策略54. 由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（ ）构成了现代组织的立足之本。（A） 不断改进（B） 改进供应商关系（C） 跟踪监督（D） 学习型团队55. 下面（ ）不属于领导变革的能力（A） 坚持按原则办事（B） 充分的灵活性（C） 致力于终身学习（D） 开放的思维56. 针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（ ）。（A） 集体决策技巧（B） 头脑风暴法（C） 鱼骨图（D） 成本效益分析57. 招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（ ）。（A） 职务说明（B） 工作时间（C） 工作任务（D） 职务级别58. 下面（ ）不属于Kolb学习周期的四个步骤。（A） 具体经验（B） 有效的实践（C） 抽象化为概念（D） 主观观察59. 信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（ ）。（A） 内部的和外部的信息（B） 电子的和拷贝的信息（C） 硬性的和软性的信息（D） 正式的和非正式的信息60. 下面（ ）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。（A） 有限的数据（B） 管理人员的威信（C） 员工的能力（D） 人员调动得分评分人三、案例题单选题（8个案例40题，每问题1分，共40分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门