管理咨询工具大全战略管理与经营管理的不同在于战略管理是面向未来，动态地、连续的完成决策到实现的过程。一、安索夫矩阵：以市场和产品两个维度进行分析的一种方法。市场：新市场、原有市场产品：新产品、原有产品组合：1. 原有市场和原有产品：市场渗透，力求增加市场占有率2. 原有市场和新产品：产品延伸，扩大现有产品的深度和广度，提供更好的质量、更多的功能，使用更方便、更舒适。3. 新市场和原有产品：开拓市场，在产品定位和营销策略上进行调整4. 新市场和新产品：多样化，在营销策略、产品技术上进行尝试，以取得某种综合成效（5. 市场和产品综合：巩固市场，以现有产品和市场为基础，推出新产品，采用产品差异化战略加强客户的忠诚度。）分析步骤：1. 在现有市场的基础上考虑，现有产品是否能够获得更多的市场份额2. 考虑现有产品是否能够开发新市场，获得更多的消费者3. 在现有市场的基础上发展具有潜力的产品4. 利用自己在技术、产品、市场等方面的优势，使企业一体化发展战略二、ADL矩阵（生命周期组合矩阵）1. 识别行业所处的生命周期：萌芽期：评价指标体系市场增长率增长可能性产品线宽度竞争者数量竞争者市场占有率分布顾客忠诚度进入障碍技术生长期：成熟期：衰退期：2. 确定企业的竞争地位：统治地位：能够控制竞争者行为，其战略制定不受竞争者影响。强势地位：能够遵循自己选择的战略，不必过多关注竞争对手的行为。有利地位：居于良好竞争地位，拥有各自的竞争优势。维持地位：能够与主要竞争对手相抗衡，有能够维持其地位的机会。软弱地位：优势少，很难长久与竞争对手抗衡。3. 构建生命周期矩阵：幼稚成长成熟衰退主导迅速增长开创迅速获成本领先地位防御，获成本领先地位、更新、迅速、增长防御、集中一点、更新、随行业增长而发展企业较强开创差异化迅速增长迅速增长、赶超获成本领先地位差异化获成本领先地位更新、集中一点，差异化，随行业发展增长寻找新市场固守旧市场，随行业发展而增长、收获竞争有利开创差异化集中一点差异化集中一点赶超随行业发展而发展收获、寻找新市场、固守旧市场，更新、转变方针、差异化集中一点、随行业发展增长紧缩转变方针实力维持开创随行业发展而增长集中一点收获赶超固守阵地寻找避风地转变方针集中一点，随行业发展自然增长收获转变方针寻找避风地紧缩放弃紧缩脆弱寻找避风地迎头赶上随行业发展自然增长转变战略紧缩撤退放弃撤退4. 难点：1）没有标准的行业生命周期长度2）确定行业生命周期当前阶段较为困难3）竞争者有可能影响行业生命周期长度5. 定义业务线寻找企业产品和业务线中所蕴含的共性，辨别出各种离散的经营活动，评估标准如下：主导：这种情况比较罕见，除非企业处在一种近乎垄断或者是受保护的领导地位。强壮：一家强壮的公司可以采取任何战略，而无需多加考虑竞争对手的动作。良好：行业处于被分割状态。在一群竞争者中，没有一个明显的领袖企业。一般：公司有其耐以生存的利基市场，这一市场由地域或产品决定。虚弱：公司业务规模太小，无利可图，难以长期生存，比较危险。三、产品生命周期产品生命周期，简称PLC，即产品的市场寿命。1. 生命周期介绍1）引入期：产品从设计投产直到投入市场进入测试阶段，这个阶段有如下特点：u 产品品种少u 产品生产批量小u 制造成本高，广告费用大u 产品销售价格偏高，销量有限u 企业利润低，可能出现亏损2. 成长期：产品进入引入期销售取得成功后便进入了成长期，这个阶段有如下特点：u 生产成本大幅下降，利润迅速增加u 需求量和销售额迅速增加，价格下降u 企业数量快速增加，同类产品供量增加 3. 成熟期：u 市场趋于饱和，产品普及并日益标准化u 成本低而产量大u 销售额增长速度放缓，转至下降u 产品质量、花色、规格等方面加大投入4. 衰退期：产品进入淘汰阶段，该阶段有如下特点：u 产品销量和利润持续下滑u 产品生产成本增加u 产品产量降低2. 特殊的产品生命周期特殊的产品生命周期曲线并非通常的S型。 风格(style)：是一种在人类生活基本但特点突出的表现方式。风格一旦产生，可能会延续数代，根据人们对它的兴趣而呈现出一种循环再循环的模式，时而流行，时而又可能并不流行。 时尚(fashion)：是指在某一领域里，目前为大家所接受且欢迎的风格。时尚型的产品生命周期特点是，刚上市时很少有人接纳(称之为独特阶段)，但接纳人数随着时间慢慢增长(模仿阶段)，终于被广泛接受(大量流行阶段)，最后缓慢衰退(衰退阶段)，消费者开始将注意力转向另一种更吸引他们的时尚。 热潮(fad)：是一种来势汹汹且很快就吸引大众注意的时尚，俗称时髦。热潮型产品的生命周期往往快速成长又快速衰退，主要是因为它只是满足人类一时的好奇心或需求，所吸引的只限于少数寻求刺激、标新立异的人，通常无法满足更强烈的需求。 扇贝型：产品生命周期主要指产品生命周期不断地延伸再延伸，这往往是因为产品创新或不时发现新的用途。以上四种特殊生命周期的图示如下： 3. 产品生命周期特征：导入期成长期成熟期衰退期前期后期销售量低快速增大继续增长有降低趋势下降利润微小或负大高峰逐渐下降低或负购买者爱好新奇者较多大众大众后随者竞争甚微兴起增加甚多减少4. 产品生命周期各阶段营销策略引入期成长期成熟期衰退期策略重心扩张市场渗透市场保持市场占有率提高生产率营销支出高高（百分比下降）下降低营销重点产品知晓品牌偏好品牌忠诚度选择性营销目的提高产品知名度及产品使用追求最大市场占有率追求最大利润及保持市场占有率减少支出及增加利润回收分销方式选择性分销密集式更加密集式排除不合适、效率差的渠道价格成本加成法策略渗透性价格策略竞争性价格策略销价策略产品基本型为主改进品，增加产品种类及服务保证差异化，多样化得产品及品牌剔除弱势产品项目广告争取早期使用者，建立产品知名度大量营销建立品牌差异及利益维持品牌忠诚度销售追踪大量促销及产品试销利用消费者需求增加鼓励改变采用公司品牌将支出降至最低1）导入期：商品的导入期，一般是指新产品试制成功到进入市场试销的阶段。在商品导入期，由于消费者对商品十分陌生，企业必须通过各种促销手段把商品引入市场，力争提高商品的市场知名度；另一方面，导入期的生产成本和销售成本相对较高，企业在给新产品定价时不得不考虑这个因素，所以，在导入期，企业营销的重点主要集中在促销和价格方面。一般由四种可供选择的市场战略。 高价快速策略 这种策略的形式是：采取高价格的同时，配合大量的宣传推销活动，把新产品推入市场。其目的在于先声夺人，抢先占领市场，并希望在竞争还没有大量出现之前就能收回成本，获得利润。适合采用这种策略的市场环境为：u 必须有很大的潜在市场需求量；u 这种商品的品质特别高，功效又比较特殊，很少有其他商品可以替代。消费者一旦了解这种商品，常常愿意出高价购买。u 企业面临着潜在的竞争对手，想快速的建立良好的品牌形象。 选择渗透战略 这种战略的特点是：在采用高价格的同时，只用很少的促销努力。高价格的目的在于能够及时收回投资，获取利润；低促销的方法可以减少销售成本。这种策略主要适用于以下情况： u 商品的市场比较固定，明确； u 大部分潜在的消费者已经熟悉该产品，他们愿意出高价购买； u 商品的生产和经营必须有相当的难度和要求，普通企业无法参加竞争，或优于其它原因使潜在的竞争不迫切。 低价快速策略 这种策略的方法是：在采用低价格的同时做出巨大的促销努力。其特点是可以使商品迅速进入市场，有效的限制竞争对手的出现，为企业带来巨大的市场占有率。该策略的适应性很广泛。适合该策略的市场环境是：u 商品有很大的市场容量，企业可望在大量销售的同时逐步降低成本； u 消费者对这种产品不太了解，对价格又十分敏感；u 潜在的竞争比较激烈。 缓慢渗透策略。 这种策略的方法是：在新产品进入市场时采取低价格，同时不做大的促销努力。低价格有助于市场快速的接受商品；低促销又能使企业减少费用开支，降低成本，以弥补低价格造成的低利润或者使亏损。适合这种策略的市场环境是： u 商品的市场容量大；u 消费者对商品有所了解，同时对价格又十分敏感； u 存在某种程度当前在竞争。 2）成长期： 商品的成长期是指新产品试销取得成功以后，转入成批生产和扩大市场销售额的阶段。在商品进入成长期以后，有越来越多的消费者开始接受并使用，企业的销售额直线上升，利润增加。在此情况下，竞争对手也会纷至沓来，威胁企业的市场地位。因此，在成长期，企业的营销重点应该放在保持并且扩大自己的市场份额，加速销售额的上升方面。另外，企业还必须注意成长速度的变化，一旦发现成长的速度有递增变为递减时，必须适时调整策略。这一阶段可以适用的具体策略有以下几种： 积极筹措和集中必要的人力、物力和财力，进行基本建设或者技术改造，以利于迅速增加或者扩大生产批量。 改进商品的质量，增加商品的新特色，在商标、包装、款式、规格和定价方面做出改进。 进一步开展市场细分，积极开拓新的市场，创造新的用户，以利于扩大销售。 努力疏通并增加新的流通渠道，扩大产品的销售面。 改变企业的促销重点。例如，在广告宣传上，从介绍产品转为建立形象，以利于进一步提高企业产品在社会上的声誉。 充分利用价格手段。在成长期，虽然市场需求量较大，但在适当是企业可以降低价格，以增加竞争力。当然，降价可能暂时减少企业的利润，但是随着市场份额的扩大，长期利润还可望增加。3）成熟期：商品的成熟期是指商品进入大批量生产，而在市场上处于竞争最激烈的阶段。通常这一阶段比前两个阶段持续的时间更长，大多数商品均处在该阶段，因此管理层也大多数是在处理成熟产品的问题。在成熟期中，有的弱势产品应该放弃，以节省费用开发新产品；但是同时也要注意到原来的产品可能还有其发展潜力，有的产品就是由于开发了新用途或者新的功能而重新进入新的生命周期的。因此，企业不应该忽略或者仅仅是消极的防卫产品的衰退。一种优越的攻击往往是最佳的防卫。企业应该有系统的考虑市场，产品及营销组合的修正策略。 市场修正策略 即通过努力开发新的市场，来保持和扩大自己的商品市场份额。u 通过努力寻找市场中未被开发的部分，例如，使非使用者转变为使用者。u 通过宣传推广，促使顾客更频繁的使用或每一次使用更多的量，以增加现有顾客的购买量。u 通过市场细分化，努力打入新的市场区划，例如地理、人口、用途的细分。u 赢得竞争者的顾客。 产品改良策略 企业可以通过产品特征的改良，来提高销售量。例如：u 品质改良，即增加产品的功能性效果，如耐用性、可靠性、速度及口味等。u 特性改良，即增加产品的新的特性，如规格大小、重量、材料质量。u 添加物以及附