1 第九章 激励BusinessSchool NankaiUniversity胡望斌wangbinhu 2 本章大纲 激励概述 实质 功能 激励的产生机理和过程典型的激励理论与模式激励系统设计 3 引子 4 一 激励概述 5 6 人的行为规律 生理或心理上的刺激 需求 欲望 动机 行为 需求满足程度 二 激励的产生机理和过程 7 8 9 10 需求 动机 行为 目标之间的关系 未满足的需求 动机 行为 组织目标实现 个人需求满足 报酬 11 12 人的行为产生于需要 人的需要是否唯一 人到底有哪些需要 人的需要对行为是如何影响的 在管理中如何运用这些规律 13 三 典型的激励理论与模式 14 15 16 17 18 回顾 19 根据理论 人们对待工作的态度取决于对三种联系的判断 1 努力 绩效的联系2 绩效 奖赏的联系3 奖赏 个人目标的联系 期望理论 20 改进的期望激励方程 罗伯特 豪斯 其中 M 激励力量 Vit 工作任务本身所提供的内在性价值 不涉及工作完成与否和后果如何 Eia 从自身角度对完成该项工作的可能性估计 Via 对完成该项工作所获报酬的内在期望 即对工作的重视程度 Vej 对完成该项工作所获第j种报酬的外在性期望 Eej 从外部条件对完成该项工作所能导致获得第j种报酬的可能性估计 21 强化理论 强化理论是由美国心理学家斯金纳 B F Skinner 提出的一种研究如何控制行为的理论 核心内容 强化的2大类 正强化 负强化 人的行为受到正强化趋向于重复发生 受到负强化会趋向于减少发生 22 公平理论 23 OP代表员工对他自己所获得报酬的感觉 报酬包括物质上的金钱和福利等 也包括精神上的被赏识 受人尊敬 晋升等 IP代表员工对他自己所作投入的感觉 投入包括工作努力 所投入的精力 教育程度 工作时间等 Oa代表作为比较对象的其他人所获得报酬的感觉 Ia代表作为比较对象的其他人所作投入的感觉 24 激励工作总体框架模型 个人努力 公平性比较 奖酬标准 能力 行为强化 主导需要 个人目标 组织奖酬 工作绩效 高成就需要 任务难度 目标引导 绩效评估系统 个人满足 25 二 激励系统设计 26 27 28 29 30 31 32 主要激励措施 物质激励和精神激励相结合内在性激励与外在性激励相结合委派恰当的工作 特长 爱好 工作热情 长期激励与短期激励相结合个体激励与群体激励相结合正面激励与负面激励相结合 33 Reading 1 奖励卓越 RewardExcellence 爱德华 E 劳勒三世著2 工作中的内在激励 IntrinsicMotivationatWork 肯尼斯 W 托马斯著3 为什么自豪感比钱重要 WhyPrideMattersMorethanMoney ThePoweroftheWorld sGreatestMotivationalForce 乔恩 卡森巴旗著