护理员培训教材 护理部韦利菊2011年10月18日 1 一 护理员工作目的 通过护理员操作 让病人处于最佳舒适状态 如协助病人保持病人清洁卫生 协助休息起居 活动 饮食 排泄等 还包括满足病人心理社会的需求 如安全 爱 尊重等 因些体现护理员的劳动价值 2 护理员必备的道德素质 1 仪表端庄 语言规范 2 热爱工作 奉献病人 3 尊重病人 体贴入微 4 遵纪守法 严于律已 5 工作认真 精益求精 6 互尊互助 团结协作 3 二 护理员职责 一 晨间护理 整理病人蚊帐 床铺 接送大小便 需留标本按要求留好 协助病人洗漱 倾倒大小便 二 协助重病人更衣 洗脸 擦身 更换床单 三 协助病人开餐前准备 如洗手 解手 协助病人进食 餐后洗漱 四 标本送检 各种检查申请单预约 送会诊单 五 接送进行各种检查的病人 如CT B超 心电 脑电 放射等 4 二 护理员职责 六 领取临时开出的药品 物品及氧气 七 巡视病房 危重 输液病人 协助接 倒大小便 八 保持病房整齐 清洁 安静 安全 九 清洗病人衣裤 病号服送洗衣房 十 一级护理做到 三短 四无 五洁 十一 晚间为病人打水洗脸 泡脚 女病人洗会阴 为病人盖被子 放下窗帘或隔帘 十二 陪病人功能锻炼 协助病人洗衣 买日用品 水果 寄信等 5 三短 头发短 胡子短 指 趾 甲短 四无 床上无嗅味 被褥无潮湿 皮肤无褥疮 感染 口腔无嗅味和无口腔炎 五洁 头发清洁 口腔清洁 皮肤清洁 会阴清洁 床单清洁 6 三 护理员工作范围 一级护工护理 服务对象 主要是对生活完全不能自理 日常生活全部需要他人协助的病人 服务范围 1 定期巡视病房 随时帮助病人更换污单 污衣裤 整理床铺 保持床单清洁 2 为病人放下窗帘或隔帘 加减衣服 整被 3 每天早上 下午为病人送热水 协助洗脸 漱口 擦澡 梳头 剪指甲 刮胡子等 4 为病人端送饭菜 协助喝水 进食 拿食物 喂水果等 7 三 护理员工作范围 5 饭前帮助病人洗手 饭后帮助漱口 6 及时为病人递送便器 及时倾倒大 小便 帮助病人留取大 小便标本 7 协助护士帮助病人翻身 8 协助病人做功能锻炼 扶持病人到室内 外散步活动 9 帮助病人到各科检查及接送病人出入院 10 帮助病人外出买食物 水果 寄信 打电话 买饭菜票 借片 洗衣服等 8 二级护工护理 服务对象 主要是对生活能部分自理 需要他人协助的病人 服务范围 1 为病人放下窗帘或隔帘 协助病人整理床铺 随时收拾床边杂物 保持室内整洁 2 每天上 下午为病人送热水 协助病人洗脸 漱口 梳头 剪指甲 扶送病人上浴室洗澡 3 为病人端送饭菜 协助病人进食 喝水 拿食物等 4 扶送病人上厕所大 小便等 5 协助病人到各科检查 6 帮助病人功能锻炼 扶持病人到室内 外活动 7 帮助病人外出借片及买饭菜票等 9 三级护工护理 服务对象 主要对生活能完全自理 但仍需要协助其他方面护理的病人 服务范围 1 带病人到各科做检查 2 帮助病人外出借片 3 给病人端菜送饭 4 帮助病人买饭菜票 寄信 打电话 买东西等 10 护理员服务提倡使用的敬语 1 敬语 阿姨 大爷 叔叔 阿婆 xx女士 xx先生等 2 歉语 对不起 很抱谦 请原谅 没关系 别客气4 礼貌用语 请 谢谢 再见 您好 早上好 晚上好 5 询问语 请问 您哪里不舒服 昨晚休息好吗 11 护理员服务工作中的忌语 1 忌蔑视性语言 有什么了不起 2 忌烦躁性语言 没看我正忙 喊什么喊 你找人 自个到病房去找 3 忌否定性语言 a 不知道 b 得了这个病死定 c 没药医 医了浪费钱4 忌斗气性语言 随便你告到哪里 我都不怕 12 护理员在工作中做到七声 1 病人初到有迎声 2 进行护理有称呼声 3 操作失误有抱歉声 4 与病人合作有谢声 5 遇到病人有询问声 6 接电话有问候声 7 病人出院有送声 13 护理员在工作中做到五到 1 病人到 2 敬语到 3 微笑到 4 水到 5 饭到 14 护理员在工作中做到四轻 1 走路轻 2 说话轻 3 关门轻 4 取放物品轻 15 护理员工作 十不允许 1 不允许私自给病人解释病情 2 不允许私自为病人调节氧气开关 或更换 加减湿化瓶的水 3 不允许私自取或接输液 调输液速度及拔输液管 4 不允许私自为病人灌热水袋热敷及灌冰敷 5 不允许私自替病人更换 拔除各种引流管 引流液处理应待护士观察 记录后方可协助倾倒及清洗 16 护理员工作 十不允许 6 不允许私自给术后 骨科及危重病人改变体位 必要时 应在护士指导下协助护士进行 7 不允许私自给禁食病人喂水 喂食 8 不允许私自给鼻饲病人港口注食物或药物 9 不允许私自给新生儿沐浴 喂水 10 不允许私自进行任何无菌技术操作 17 护理人员医德规范 1 救死扶伤 实行社会主义的人道主义 时刻为病人着想 千方百计为病人解除病痛 2 尊重病人的人格与权利 对等病人 不分民族 性别 地位 财产状况 都应一视同 3 文明礼貌服务 举止端庄 语言文明 态度和蔼 同情 关心和体贴病人 18 护理人员医德规范 4 廉洁奉公 自觉遵纪守法 不以医谋私 5 为病人保守医密 实行保护性医疗 不泄露病人隐私与秘密 6 互学互尊 团结协作 正确处理同行同事的关系 7 严谨求实 奋发进取 钻研医术 精益求精 不断理新知识 提高技术水平 19 医院人事管理有关规定 1 休假 按国务院规定的假期给予 但要根据所在科室进行安排 2 上岗资格要求 3 请假及管理办法 写请假条 护士长有1天的批假权 先给病区护士长批准 然后到护理部批准 备案 然后拿假条回到科室给护士长 20 医院人事管理有关规定 4 近期要整合上午送标本的事项 大概3个科室要1个护理员一并送标本 5 关于护理员值夜班的问题 各科轮流1名护理员值夜班 解决夜间送标本的问题6 凡是要生小孩的 先到党办找曾小南办理有关手续 如公示 办理准生证等后方可怀孕 不然医院按有关制度给予辞退 21 22 赔偿制度 1 因工作失职 不负责任 财产损失 根据情节轻重 本人处分或酌情赔偿 违反操作规程 致使国家财产损失的 给予批评教育 2 凡属使用太久以及在抢救病员时损坏之器材 经有关人员证明可免予赔偿 但要填写报损单 3 遇有大批财物遗失或霉烂 药品失效及时向领导汇报外 应检查原因 追究责任 23 医院概貌 24 医院概貌 医院现有职工825人其中卫技人员726人 正高5人 副高80人 编制床位500张 实际开放630张 有30个临床医技科室 11个行政职能科室 全员护士 368人 全员护理员 48人 25 26 27 28 29 30 谢谢大家聆听 31