招商培训互联网发展趋势 1 2 2013双十一 支付宝一天业绩 350亿 1 88亿笔交易实现手机支付笔数4518万笔 占支付宝整体交易笔数的24 03 支付宝手机支付额突破113亿 亦是全球移动支付的最高纪录 一 互联网消费在中国发展 互联网消费在中国发展 互联网品类发展 互联网消费在中国发展 传统商业进入电商行业的分析 网购群体消费行为分析 8 你不关注互联网 不代表互联网对你的冲击没有发生 不要对自己的行业瞭如指掌却对消费者的转变漠不关心 互联网在中国发展 中国网购已经向三 四线城市下沉 消费者的购物观念已发生翻天覆地的变化 十二五规划 工信部 发改委联合九部委提出的电子商务 十二五 规划中提出 到2015年 电子商务要占到社会消费品零售总额的9 中国电子商务年交易额已经达6万亿元 中国网购交易额只占到社会零售品总额的3 左右 对比美 日等发达国家的数据 中国的网购渗透率和交易规模都还有巨大的增长空间 二 国家电商支持政策 区域电商 未来市场关键点 中国零售商纷纷抢滩电商市场 政府关注 热点 山西省电商支持政策 1 2014 3 20省商务厅与省财政厅 经信委等14个部门联合发文 出台了 山西省关于加快电子商务发展的指导意见 以下简称 指导意见 这一文件的出台标志着我省在做好顶层设计 科学指导行业发展方面有所突破 2 2014 3 28新华网山西频道电山西省商务厅等部门日前正式下发 山西省关于加快电子商务发展的指导意见 全面推进 3111工程 从财政 融资 税收 用地仓储 准入门槛等方面提出支持电商企业的一揽子措施 3 人民网 3月28日电从山西省商务厅获悉 日前 山西省下发 关于加快电子商务发展的指导意见 出台一揽子措施支持电商发展 优惠政策涵盖财政 融资 税收 用地仓储 准入门槛等方面 到2015年全省电子商务交易额有望达一万亿元 品牌 产品 持续使用 关系 分享 行销推广 购买 感觉FEEL 行动DO 每一个用户的接触点创造对的感觉 产生行动 传统媒体 新媒体社交媒体 三 互联网发展 用户体验成为主角 口碑营销成为关键 13 互联网改变了营销的游戏规则 消费者越来越主动 越来越有话语权 信息透明度越来越高 用户体验变的越来越重要 随着网络及智能手机的普及 消费者对于产品的了解渠道也不限于传统媒体 他们对产品习惯的信任渠道都也随之改变 他们更相信网上的口碑及亲友圈子的评价 互联网发展 宣传渠道与消费者信任度 14 用户体验形成闭环 不断循环成为营销最高追求 互联网发展 大数据分析 锁定目标客户 精准营销变 中国互联网人群数量统计 6 04亿 4 64亿 CNNIC2013年11月 新浪微博用户2013年已突破540 000 000 腾讯微信用户2013年已突破600 000 000 2013进入大数据时代 2013 2012 2011 2010 移动用户 中国网民 80后 70后 每天使用5小时以上的微博和微信用户中34 8 的80后微信用户每天使用4次以上 70后的家庭化及经济优势表现明显他们更多使用平板电脑上社会化媒体 移动购物将成为主力用户 四 网络消费模式改变 移动网购将成为主力 17 移动支付的重要性与日俱增 18 根据支付宝的统计指出 在2012年 无线支付总金额比去年增长546 使用无线支付的人数也同比增长了223 手机支付笔数占支付宝总体交易笔数的比例已经达到9 2 中国智能手机网民 4 5亿 支付宝中国最大第三方支付平台用户数突破7亿日均交易量破45亿元站外合作商家超过45万家 财付通 腾讯创办的支付平台 日均交易量为12亿元 在第三方支付市场份额中占比超过20 已与美国运通合作 开通国外网站购物的便捷性 微信公众平台概况 15个月发展 200万 公众号每日新增8000个公众号 每日过亿信息交互 网络消费模式改变 移动网购将成为主力 五 网购趋势 19 网购时间趋向碎片化 购物时间 短 频 快 更多的场景触发购物需求 需求应当在产生的时候就得到满足网购越来越注重性价比 而非价格战 电商应保证消费者在线上线下的消费体验是一致的 消费者在网上购物看重的是网购的便利性与价格的透明度 传统大众媒体宣传成本较高 但互联网媒体尚不能替代它 网购趋势 20 7 不要畏惧成为体验店 只是不要成为别人的体验店 实体通路的展示 网购物流的便捷是消费的必然趋势 8 线上 线下是渠道之分 不是跨越 是融和 9 分享是王道 新媒体靠的是自传播 不是你有多少素材 是顾客想分享的理由为何 10 互动为王 别老想着自说自话 关注顾客的关注与顾客互动是关键 21 聪明是智慧者的天敌 傻瓜用嘴沟通 聪明的人用脑袋沟通 智慧的人用心沟通