ISO9000族历史ISO(the International Organization for Standardization):国际标准化组织 由各国标准化团体组成的世界性联合会。IEC(the International Electrotechnical Commission)国际电工委员会 由各国电工技术标准化团体组成的世界性标准化组织ISO/TC176 国际标准化组织 / 质量管理和质量保证技术委员会,1980年成立。CSBTS/TC151 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会ISO标准由其技术委员会制定，团体成员有权参加任何感兴趣的项目。参加表决的成员团体的75%同意时，草案即成为标准。ISO9000族历史ISO9000族标准：ISO/TC176委员会制定的标准的总称，在发布94版标准时第一次提出。GB/T： 我国的国家推荐性标准GB： 国家强制性标准等同采用： 不作任何修改的转换为我国文字，标准的最终解释权归ISOISO9000族历史 ISO9000族标准的历史87版起源于美国军用标准,总结了美国对产品实施品质保证标准（1955起）和英国BS 5750的经验我国发布了等效标准GB/T1030086年发布了 ISO8402（质量术语）87年发布ISO9000/ISO9001/ISO9002/ISO9003/ISO9004ISO9000族历史ISO9000族标准的历史94版：90年开始修订，对87版的有限修改（不改变原有结构）第一次提出“ISO9000族”概念共发布了六项标准，十项指南我国发布等同标准GB/T19000系列ISO9000族历史序号94版2000版1ISO8402 术语ISO9000：2000质量管理体系 基础和术语2ISO9000.1选择和使用指南撤消3ISO9000-2实施通用指南撤消4ISO9000-3软件指南转到ISO/IEC5ISO9000-4可信性大纲指南转到ISO/IEC6ISO9001设计合并为：ISO9001:2000 质量管理体系 要求7ISO90028ISO90039ISO9004-1指南ISO9004 业绩改进指南10ISO9004-2服务指南撤消11ISO9004-3流程性材料指南撤消12ISO9004-4质量改进指南撤消ISO9000族历史序号 94版 2000版1ISO10005 ISO10005 质量计划指南2ISO10006 ISO10006 项目管理质量指南3ISO10007 ISO10007 技术状态管理指南4ISO10011-1合并为：ISO19011：2000质量和环境审核指南 5ISO10011-26ISO10011-37ISO10012-1合并为： ISO10012：2000测量控制系统8ISO10012-29ISO10013 ISO10013 质量手册编制指南10ISO10014 ISO/TR10014 质量经济性管理指南11ISO10015 ISO10015 质量管理培训指南12ISO10017 ISO/TR10017 统计技术指南ISO9000族历史 ISO9000族标准的历史2000版 对87版的“彻底修改”，1995年开始征求意见 97年正式提出“质量管理八项原则” 2000年12月15日正式发布英文版 2000年12月28日正式发布中文版 新版标准由核心标准、其他标准、技术报告、技术规范等组成 新版标准有强调过程方法、改进、顾客满意、与其他标准兼容等10核心标准其他标准技术报告小册子技术规范ISO9000ISO9001ISO9004ISO19011ISO10012ISO10005ISO10006ISO10007ISO10013ISO/TR10014ISO10015ISO/TR10017质量管理指南选择和使用指南小型组织实施指南汽车供方的质量体系要求ISO9000族历史ISO9000族历史94版标准存在的缺陷：1 主要针对硬件产品的生产组织2 主要针对规模较大的生产组织3 三种质保模式有其局限性4 要求的文件化程序太多5 20个要素间的相关性不好，也不尽合理6 过多的强调体系的符合性，忽视了业绩改进7 与顾客的接口有限，缺少对顾客满意度的监视8 9001与9004的协调性不好9 与其他标准的兼容性差，不利于综合性管理体系的建设10 标准的通用性差，导致大量指南性标准的产生。ISO9000族历史修订的总体设想1 采用“过程方法”取代“20个要素”结构2 强调并充分体现质量管理八项原则3 三种模式合并为ISO9001标准，提高灵活性4 减少强制的文件化要求，强调文件的有效性5 通过持续改进实现顾客和相关方满意6 提高与其他标准的兼容性，适应标准的变化和发展7 9001与9004协调一致，以便组织可以一起使用或单独使用