我们今天为什么坐在这里 公司目前的状态 很多人 个人素质 工作能力达不到岗位职责的要求 却自命不凡 牢骚满腹 个人要求很多 1 你清楚你的工作职责吗 2 你们都是来自不同岗位的 你们都清楚自己的岗位职责和使命吗 销售人员技术人员品管人员计划人员采购人员仓管人员生产人员行政人事财务人员 3 金美怡的基本架构图 4 部门核心职能 5 部门核心职能 6 部门核心职能 7 部门核心职能 8 部门核心职能 9 部门核心职能 10 正确认识自己的岗位职责 为个人 为公司创造优秀的业绩 案例一 10月8日 A销售员已经通知PMC 品管等相关部门 123单的客户验货员将于第二天上午前来验货 10月9日上午8 00 A销售员上车间了解订单状况 发现情况不妙 订单没有办法在当天完成 如果你是A销售员 你会怎么做 11 A 反正我已经通知各责任部门了 搞不掂也不是我的事 客户验货来了就来了 看你们这些部门怎么办 B 我必须马上了解可不可以推延验货 如果可以的话 马上通知客户验货员不要来 同时马上再约验货的时间和必须知道客户最迟的出运期 一定要避免公司的损失 12 案例二 销售部下了一张样板单给样板房 涉及到木头制作 但供应商没有配合 销售部非常着急 因为如果不及时送板 就会错失这次的接订单的机会 销售把这个情况告诉了样板房 如果你作为样板采购员或样板房成员 你会怎样做 13 A 没办法了 这木头供应商不配合 他什么时候交板 我就什么时候交板给销售部吧 反正我已经尽力了 B 我们目前没有更好的供应商能够配合 时间又很紧急 我们该怎么办呢 让我好好琢磨琢磨 好 有办法了 1 首先 我去木头厂守着 跟他们的师傅搞好关系 一定把样板守回来 2 我必须建议销售部能否针对客户经常下单的产品 预先做些库存 这样就不用下一单做一单 造成时间的延误 耽误公司的接单啦 14 案例三 技术部接到客户的一个开发项目 在本厂开发的一支四头蛇型管样板基础上 由G9改为GU10 客户确认了玻璃罩的图纸 但是技术部按图纸做出了玻璃样板 发现玻璃罩太大了 如果你是这位项目工程师 你会怎么做 A 反正我是按客户确认的图纸做的 不是我的错 B 糟糕 我怎么没有在给客户图纸前想到这个问题呢 为什么要等样板做出来后才发现问题呢 我必须要重新估计一下我自己的技术水平 看看怎样才能提高 15 你的主要职责和使命 销售人员 销售额和利润的控制技术人员 产品外观 结构和产品成本的控制品管人员 产品质量控制和公司质量系统控制计划人员 合理计划采购人员 采购配件的成本和质量 时间 仓管人员 账物准确 及时供货生产人员 按质按量按时生产物料或产品行政人事 提供人力资源 后勤供给以及安全保护财务人员 公司收支平衡 运作成本的监控 16 主动和被动的区别 主动的员工 不论上司是否安排工作 自己主动找事干 接受任务 遇到困难时不会提出 怎么办 主动请缨 排除万难 为公司创造效益接受任务后 总能加以思考 只要找到一种更佳方式能更快更好完成工作任务的 他们就会主动请示上司 积极加以改进 17 被动的员工 工作马马虎虎 漠不关心在上司敦促下或在规章制度压迫下才能把事情办成象机器人一样 接受一样指令 干一样事情 18 优秀和落后的特征 敬业乐业马虎失职一丝不苟粗心大意竭尽全力吊而啷噹有始有终半途而废忠于职守玩忽职守任劳任怨诸多借口积极主动做事拖延 19 培训道具准备 白板 笔投影 20