战略目标分解 2020 4 7 1 解码工具 战略地图概念 战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的 是以平衡计分卡的四个层面目标 财务层面 客户层面 内部层面 学习层面 为核心 通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图 罗伯特 卡普兰RobertSKaplan 2020 4 7 2 战略地图是可视化的战略表述 战略沟通的有效方法 战略地图让企业组织能够 1 阐明战略并与全体员工沟通 2 确定驱动战略成功的关键内部流程 3 使人力 技术和组织资本投资协调一致 取得最大效果 4 揭示战略缺陷 尽早采取纠正措施 5 提供战略规划和战略实施之间的逻辑联系 2020 4 7 3 平衡计分卡 BSC 链接战略与绩效运营 是强有力的战略解码与执行工具 如果你不能描述 战略地图 那么你就不能衡量 平衡计分卡 如果你不能衡量 平衡计分卡 那么你就不能管理 战略中心型组织 如果你不能管理 战略中心型组织 那么你就不能获得 战略实现 RobertKaplan 平衡计分卡 BSC 是战略实施的工具 也是衡量的工具 2020 4 7 4 何为平衡 2020 4 7 5 战略地图与平衡计分卡是战略执行工具 2020 4 7 6 美国西南航空公司战略地图的横向推进 2020 4 7 7 战略目标 三年上市 加大品牌推广 示例 2020 4 7 8 战略地图 财务层面 财务层面是组织首要和最终回应的战略层面 财务层面往往会关注销售指标 利润指标 成本指标 资产类指标如 投资回报率 资本运用回报率 附加经济价值 现金流等 2020 4 7 9 战略地图 客户层面 企业以什么样的方式为客户创造价值或传递价值 提供怎样的产品和服务 2020 4 7 10 战略地图 内部流程 内部流程决定战略核心竞争力的构建 用 价值链 方式分解流程 2020 4 7 11 战略地图 学习成长层面 围绕内部运营层面构建竞争者无法复制的核心竞争力 2020 4 7 12 三类考核指标 2020 4 7 13 指标设置的SMART原则 2020 4 7 14 指标设置的SMART原则 2020 4 7 15 指标设置的SMART原则 2020 4 7 16 指标设置的SMART原则 2020 4 7 17 指标设置的SMART原则 2020 4 7 18