第五章面试 一面试的概述二面试的分类三面试命题四面试流程五面试中常见的误区和错误六面试技巧 1 面试 面试是在考官与应试者直接交谈或者设置应试者于某种情景中进行观察 了解应试者的能力 个性特征以及求职动机等情况 从而完成对应试者适应职位的可能性和发展潜力的评价 2 面试的特点 重过程综合性灵活性行为导向过分依赖主试 3 面试的分类 非结构化面试结构化面试半结构化面试情景面试基于行为的面试小组面试压力面试 4 非结构化面试 开放式任意式谈话没有固定模式没有事先准备好的问题求职者有最大自由度上决定讨论的方向灵活性强 可以深入对主考官要求较高 5 结构化面试 面试考核要素结构化面试试题 内容 种类 编制 结构化评分标准结构化 测评指标 水平刻度 测评规则 面试考官结构化面试过程结构化 6 结构化面试的程序 工作分析 确定测评要素以及权重 命题对考官进行培训 明了测评要素的具体含义 掌握评分标准 讲解示范 模拟演练 观察评价 组织实施面试 准备应试者简历 面试考核要素权重及具体评价标准分析表 规范性问题 个人评分表 7 情景面试 面试题目是假定的情景通过求职者对情景的反应作出评价情景试题来源于工作或者能体现出工作所需的素质对事例的反应能区分开优秀员工和一般员工例 在未来的工作中 你的领导下达命令中有明显得失误 你会怎么做 8 基于行为的面试 用过去预测未来表现定义素质的典型行为 正负 收集应聘者过去的STARs S situationT targetA actionR results 9 小组面试 多个面试考官每个考官问问题考察全面给求职者增加额外压力 10 压力面试 考察求职者如何承受压力问题使求职者感到压力或者陷入尴尬例 过去的两年内 换了四项工作 是否反应出你不负责任 对企业不忠诚 11 命题原则 思想性原则针对性原则 针对岗位要求 针对测评要素 灵活性原则 留出回答问题的空间理解性原则 12 命题类型 背景性问题智能性问题工作知识问题情景性问题行为性问题意愿性问题 13 面试流程 关系建立阶段 创造宽松友好的范围导入阶段 提问熟悉题目 缓解紧张气氛核心阶段 了解胜任力 胜任特征 确认阶段 进一步确认关键胜任力结束阶段 查漏不缺 询问应试者 14 面试中常见误区 第一印象近因效应对比效应刻板效应晕轮效应 类我效应面试者缺乏工作的相关知识非言语行为的影响 15 面试中的倾听 倾听要仔细 认真 表情自然 不能不自然的俯视 斜视或者盯着不动慎用肢体语言 尤其是带有倾向性的客观倾听 避免夸大 低估 添加 省略等倾向适当记笔记 16 信息 我要做的事情太多了 简直不知道从哪儿下手 夸大 面对这么多的事情 你感到无望和压抑了 添加 你感到不公平了 抢先 你正计划着把必须要做的事情列出来 低估 你今天有点忙 分析 由于时间管理不好 你感到落后了 17 面试中的观察 坚持观察的综合性 目的性和客观性原则避免以貌取人或者光环效应注意面部表情注意身体语言 18 面试者经过训练通过工作分析确定工作要求只着重了解工作要求的那些知识 技术 能力和其他特点 Knowledge Skills AbilityandOthercharacteristics KSAOs 或者是胜任力 如何使面试有效 19 严格根据工作分析的结果设计面试问题在轻松的气氛下进行面试编制KSAOs或者胜任力的评价表格评价要素尽量做到操作化 20