1 李大志海纳百川 取则行远 ETT课程体系 2 A 培训师的职业理念 3 培训与培训师 Trainer培训活动的设计 表达和主导者 Training以职业者为主体 以培训师为主导 通过宣导理念 传授知识或训练技能改变个人行为 进而提升组织绩效的活动 4 培训师的职业定位 TrainingtheTrainertoTrain 奖励 互助金 职业人生的引航者 工作环境薪资福利 社会认同 团队 生存条件 晋升 持股 安全保障 退休保险 阿尔德弗原理 5 培训师职业信条 以育人为天职 以此为业 以此为荣 以此为乐以他人为良师 尊重师长 维护同行 博采众长以学员为益友 真心实意 真才实学 真传实教 6 培训师职业操守 7 1分钟MINI课程演练 题目 培训师是 规则 1 逐人上场 每人1分钟 2 50秒时铃声提示 3 不足1分钟需鞠躬至时间满 4 超时大家鼓掌请其下场 5 全体展示完毕回放点评 8 B 培训师专业形象 9 专业性 specialty权威性 authority态度 attitude 培训师的标准形象 10 姿态运用标准 11 眼神运用规范 12 手势运用训练 13 培训师自检要点 14 C 培训师魅力声音训练 15 口部训练 口的开合训练咀嚼训练双唇训练舌头训练 16 用声与嗓音保护 用声要求嗓音与情 声 气嗓子的保护方法常见错误发声及纠正 17 单向式学习 反馈式学习 声音技巧 你真是我的好朋友 18 使用声音的技巧 让声音热身用声音强调重点不要有口头禅不要咕哝着说 音量适度音调要有起伏出错了要减速不要怕停顿变化重复的方式 19 D 完美声音的八大原则 20 完美声音的八大原则 注重说话的语调注意你的发音不要让发音尖锐刺耳不要用鼻音说话 控制说话的音量充满热情与活力注意说话的节奏注意说话的速度 21 E 当众演讲 22 演讲是 演讲又称演说 Oration 是一门综合性的艺术 是语言的一种高级表现形式 是艺术地表达出语言的基本意思 是一种有计划 有目的 有主题 有系统的视听两方面信息的传播 它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念 同时 力争不同见解的听众动摇 放弃 改变其原有的思想观点 心悦诚服地接受你的意见 23 演讲是 一种POWER 24 演讲是 一种沟通 25 演讲是 一种专业技能 26 演讲不是 天生的 27 演讲不是 戏剧表演 28 演讲不是 文学创作 29 演讲不是 易如反掌也不存在金科玉律 30 世界上 谁 会演讲 人类鸟类昆虫两栖类会发声的 31 第一篇演讲简介 第一节演讲的分类知识性演讲说服性演讲领导性演讲特殊场合演讲 提名 颁奖 纪念 毕业 致辞 欢迎 宴会 赞美 即兴 32 第二节演讲的七要素演讲者演讲渠道听众场景干扰反馈 33 第三节演讲的沟通模型 34 第四节演讲技能发展的四个阶段自卑自发自觉自由 35 第二篇演讲恐惧 第一节恐惧的根源1 工作上的演讲恐惧 新升迁 不熟悉的场合 上司或同事的敌意 书面语发言 新技术 陌生或准备不足等 2 完美主义3 惶恐不安4 回避5 精神创伤 36 第二节恐惧的治疗 丽莲 怀尔得的七部治疗法 37 发现您的声音 请和我一起作 1 放松 2 正确呼吸 3 发音 投射 支撑 元音拉长 微笑 放低音调 打开喉咙 4 欣赏美好的声音5 你的独一无二的声音 38 放松您的心情 请和我一起作 39 分析您的心态 我怕什么 我为什么怕 我害怕的后果是什么 害怕后果的后果是什么 我能够承受如此的后果和后果的后果吗 我不怕的后果又会怎样 我为什么要怕呢 40 冥想您的明天 明天的我会是什么 口若悬河 滔滔不绝旁征博引 挥洒自如绕梁三日 响偈行云 41 建立您的自信 我是 我能 我一定会 42 自我成长的勇气 昨夜西风凋碧树 独上层楼 望尽天涯路衣带渐宽终不悔 为伊消得人憔悴众里寻他千百度 蓦然回首 那人确在灯火阑珊处 43 第三节怯场永远的怯场舒缓怯场的原则和方法 44 观念修正 1 听众想要你成功2 听众想听到你的知识和观点3 听众不知道你害怕4 听众其实比你还紧张 45 心态调试 1 把听众当成单独的个体2 想象你一定讲的成功3 自我鼓励4 积极的自我暗示 46 身心放松 1 深呼吸2 伸展运动3 自我按摩4 散步5控制 烦躁 跺步 喝水 流汗 手抖等紧张的生理症状 47 几个小技巧 1 写下开场白和结论2 预想可能出现的问题和应对方法3 提前到场4 各个征服5 不要因为紧张而道歉6 喝点放松心情的饮料 不是咖啡 48 第三篇演讲准备 49 第一节 选择和分析主题 A 选择演讲主题从您的经验 专长 兴趣中选题选择跟听众和场合相适宜的主题选择既适时又永恒的主题 50 B 确定主题要点确定您要阐述的要点选择最合适的要点 51 C 确定演讲目的确定演讲的一般目标决定演讲的具体目标明确您期望的听众反应 52 D 草拟明确的论点写出一个主题陈述句把论点陈述句分解为一系列有待回答的问题选择一个最好的标题 53 第二节 分析听众 A 收集听众信息直接观察法问卷调查法选择访谈法询问联系人推论和移情法 54 B 分析听众人群特征年龄性别种族C 预测听众的倾向性D 预测听众的期望 55 第三节 查阅资料和研究 A 计划查阅和研究工作设定完成时间表从演讲题目入手熟悉相公的专业术语带着分析性问题查阅 56 B 直接向他人请教寻找您的智囊采访C 整理资料及来源书面资料采访或调查整理卡片 57 第四节 计划和练习演讲 A 安排准备工作的时间表列出各个步骤的时间预算明确实施各步骤的顺序设定各个步骤的完成期限 58 B 进行口头的演讲准备借助他人的力量听取反馈和批评意见C 三个必要的练习阶段利用前期练习充实提纲利用中期练习获得反馈利用后期练习完善风格 59 D 准备演讲笔记演讲笔记的构成演讲笔记的格式E 控制演讲时间F 现场演讲前的注意 60 G 避免计划的误区来不及酝酿没有为出错留有余地不能及时开始过于看中别人的意见练习过多自我意识太强 61 第四篇演讲内容组织 62 第一节 把想法转化成要点 A 运用头脑风暴法B 整理归类想法基础的可行的提纲概念图调整可移动的想法C 选择能回答论点陈述句的要点D 挑选彼此独立的要点 63 F 确定不同层次要点之间的关系相对于主题并列的要点同等重要分要点要与它支持的并列要点有直接关系 64 第二节 安排要点的顺序 A 安排要点的主要模式时间模式空间模式因果关系模式问题 解决方案模式主题模式B 分要点的组织安排 65 第三节 撰写提纲 A 提纲规则整套连贯的符号采用缩格表示从属逻辑关系每一层至少包括两个支持要点用符号固定每一项内容B 用完整的句子撰写提纲C 用排比句表达要点D 用注释提醒自己 66 第四节 开场白 龙头 A 的重要性B 让听众做好心理准备与听众建立关系激发热情C 向听众阐明你的思路为听众提供认识角度提示演讲的结构 67 D 开场白要简明扼要E 避免开场白的误区 68 第五节 正文主题 豹身 A 豹身的花纹B 用推理展开演讲归纳法演绎法因果法类比法避免逻辑错误 69 C 用材料证明要点定义 逻辑 词源 历史 操作性 权威 举例 反例定义举例 事实 推测 明例数据 准确性 选择性 避免误导引用 权威性 可信性材料 来源 合理删改 变换风格 70 第五节 结束语 凤尾 A 凤尾的规则B 合乎逻辑总结要点提炼主题C 打动听众演讲对听众的重要性呼吁采取行动 71 C 结束语要斩钉截铁D 避免结束语的误区 72 第六节 过渡句 恰当的选择过渡句采用局部提示和总结 73 第五章演讲现场 亮相语言声音幽默呼吁解释说服辅助Q A听众 74 第一节精彩亮相 1 衣着形象 佛靠金装 人靠衣装装束要适度擦亮你的鞋子衣服要舒适不要外漏笔等小件不要带过分抢眼的饰物不要把钱包带上讲台不要把口袋塞的太满 75 2 身体形象头发要整齐眼神要自然表情要自信步伐不要太大微笑的美丽 76 第二节语言 信息 55 的肢体语言 38 的声音 7 的语言非语言交流和语言哪个重要 77 肢体语言 1 面部表情微笑的魅力适度的配合演讲内容适度的渲染情绪 78 2 姿势将双脚轻微的分开身体微倾向听众不要把手放在屁股上不要前后摆动不要双手交叉在胸前不要背在背后不要站成亚当的姿势不要把手放在口袋 79 3 手势要为使用手势制造机会要不断变换手势要把你的手搭成塔状要让你的手势与场合适合要做勇敢的手势不要去记手势 80 手势的禁忌1银行家2眼镜商3裁缝4珠宝商5乞丐6有洁癖的人7玩具制造尚8抓虫子的人9自恋者 81 4 眼神要看每一位听众要在思考后进行眼神交流不要向窗外看不要注视一点不要忘记看看后排的人不要看听众的头顶不要让讲稿破坏了眼神交流 82 语言风格1 语言要求准确无误确切具体简洁扼要 83 2 语言适当书面语与口头语谨慎使用行话和俗语敬语语言的正式程度与场合一致 84 3 语言生动运用意象采用修辞使用新颖的语言改变句子的韵律 85 第三节声音 语速语调音高口音 86 使用声音的技巧 1 让声音热身2 用声音强调重点3 不要有口头禅4 不要咕哝着说5 音量适度6 音调要有起伏7 出错了要减速8 不要怕停顿9 变化重复的方式 87 第四节运用幽默 林语堂先生的论述我们是天生幽默的民族拈花微笑与会心一哂 88 幽默的作用 缓解紧张气氛激发听众激情集中听众注意加强听众记忆 89 幽默运用的原则 1 避免不切题的幽默笑话2 避免使用伤害性的幽默3 使用类比选找幽默素材4 旧瓶装新酒式的幽默素材5 正确用词 90 几种非笑话的幽默形式 1 类比2 引用3 漫画4 定义5 列表6 信件8 观察9 预言10 标语 91 第五节运用呼吁 1 为演说注入情感2 根据听众的需求运用呼吁3 联系听众的价值观展开呼吁把激励与普遍的文化价值观联系起来在演说与听众的价值取向之间建立密切的纽带激发情感并强化听众的社会和历史使命感4 避免过多或滥用情感激发 92 第六节采用解释 1 解释的原则避免信息量过大先阐明演讲框架由简单到复杂由熟悉到陌生 93 2 条理分明的解释提示演说的线索提示重点举例类比多渠道解释重复 94 第七节说服 1 确定说服的目标2 深入分析主题主题句论点的形式分解主题的规则3 根据听众的态度调整内容友好中立敌意 95 4 组织要点以产生最佳说服效果激励听众使之被说服对比不同观点的利弊依据重要性合理组织要点5 反驳对立的观点直接反驳展开自己的观点6 避免说服的误区 96 第八节视听辅助手段 1 种类幻灯投影图表道具实物 97 2 辅助手段的优缺点缺点 扰乱听众代替演讲产生焦虑优点替代提纲同向输出节省语言 98 3 图表使用技巧条形图 流程图 线图 组织图 饼图 数据表控制数据的使用饼图的表示要准确避免使用三维条形图精心装饰 99 4 幻灯 投影使用技巧要 留有足够的时间检查拼写错误图片要相关标序号保持风格一致利用模板文字的风格要简洁看看整体形象考虑右脑的需求利用构件排练内容一致 100 不要 过分突出标志使用文字太多多种文字混用面面俱到用颜色太多 101 5 投影仪使用规则装2只灯泡带长导线和多相插座防止闪烁逐步显示内容以减少片张数 102 6 活动挂图使用技巧不要 文字太多占满整图 2 3最好字迹太小字迹潦草难以看清的颜色颜色太多 103 要 利用图片式挂图用图盖液改错在图上作笔记利用简笔画在挂图间留白页 104 7 道具使用技巧道具常用 报纸 帽子 魔术 滑稽物品等自己先用一下不要过度使用不要强制使用 105 第九节Q A 1 基本知识预测问题 最后回答不要让一小部分人占据整个提问时间不要让提问者演讲倾听问题重复问题不要猜果断回答 106 2 对待提问者的态度帮助紧张的问者记住问者的名字适当的夸奖提问者不要让问者感到尴尬或愚蠢不要给问者消极的非语言信息不要攻击问者 107 3 回答的原则要让答案简单明了要提及演讲的内容先明确定义提及您的经验不要认为知道问题而打断问者不要让问者说明您的立场 108 不要被听众提出的事实和假设锁进去不要做不能遵守的承诺不要回避问题但假装回答不要指望被问到某一特定问