深圳*管理咨询支持系统有限公司员工培训管理程序编制： 张竞审核： 陈奥加批准： 徐霞2001年4月25日发布 2001年4月25日实施深圳*管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-16版 次A0 员工培训管理程序页 码1/ 81.目的本程序规定了公司对从事与质量有影响的工作人员进行培训的基本要求，旨在对培训工作进行有效的控制，保证所受培训的人员满足有关工作的规定要求。2.范围 本程序适用于公司所有与产品或服务质量有关人员的培训。3.定义 本程序采用ZS08402：1994idt GB/T6583-94及ZS09001：1994idt GB/T 19001中的定义4.职责41人力资源部职责411人力资源部负责全公司人员培训的管理及组织工作。412人力资源部根据公司发展战略、员工发展计划、岗位职能要求或各部门提交的培 训需求，制定并实施公司年度培训计划和安排临时培训。413负责审批各部门内部组织的培训计划。414监督各项培训计划的实施，保存相关培训记录。415负责对培训工作的考核与评估。42各部门职责421各部门负责向人力资源部提供本部门人员培训需求信息。422根据人力资源部下达的培训计划，负责制订、执行与其有关的培训实施方案或计划。423在合理安排好本部门工作的前题下，确保部门人员接受计划安排的培训，并根据具体情况提出或组织、实施年度培训计划中未作安排的培训项目或部门内部组织的 培训。424严格执行公司关于培训不合格人员的处理规定。424严格执行公司关于培训不合格人员的处理规定。5 工作程序 人员培训流程式图见图151培训需求分析确认511人力资源部负责确定的培训需求5111根据公司发展战略、员工发展计划及有关法令、法规明确规定的要求考虑、安 排培训。5112负责确定新员工上岗前的岗前培训需求。5113负责制订岗位调换中的培训需求及其它临时培训需求。5114通过分发和回收员工填写的培训需求调查表，综合反馈信息，确定培训需 求。5115负责收集社会上的各类培训信息，并及时通告相关部门。512各部门负责制订的培训需求5121根据员工将从事的特殊岗位，如电工、特殊岗位操作人员、检验员、内审员、 司机等分析和确定培训需求。5122根据员工适应工作岗位情况，确定培训需求。5123确定新产品、新技术上马后的关联培训需求。5124根据员工发展、培养方向确定的培训需求。5125各部门根据人力资源部通告的社会培训信息，确认有关培训需求。5126各部如有上述培训信息时，统一填写公司员工培训申请表，经部门负责人 签字认可提交人力资源部。凡需列入下年度培训计划中的培训，应于当年12月 31日前递交人力资源部。52培训需求的审核确认521各部培训需求意见统一提交人力资源部审核。部门内部自行组织、实施的培训可 直接由部门内部审核，并制订培训计划交人力资源部备案。522人力资源部根据公司发展战略、人力资源配置及年度培训计划，对各部门提交的 培训需求意见进行审核。523审核的内容包括：申请培训的内容、时间、培训方式、地点、费用、师资、参训 人员、培训人数等。人力资源部培训经理审批通过后在公司员工培训申请表的相应 栏签字认可。524经人力资源部培训经理认可的培训需求方能列入培训计划，未经审批的培训不予 支付培训费用。53培训计划的制订531人力资源部根据各部门提交的培训需求拟订年度培训计划。计划中明确规定各项 培训的组织、实施部门，培训内容、预计参训人员、培训进程安排、培训教师、培 训方式、培训教材、培训类型、地点、培训目的、要求及费用预算等。532年度培训计划提交公司经理会讨论，经讨论通过下达各相关部门。533培训方式包括：专题讲授、系统教学、案例讨论、角色扮演、视听教学、网络教 学、参观考察、深造进修等。534培训类型包括：长期培训（二周以上）：脱产进修、在职培训；短期培训：公司内 部培训、外出培训等。535各部门根据工作需要可临时增加、修改、制订培训需求。新增加的培训需求统一 填写培训需求申请表并提交人力资源部，由人力资源部负责调整、更改、完善 培训计划并送达相关部门。536各部门可自行制定在部门内部开展的各项培训计划，培训计划应包括培训实施部 门、培训目的、要求、参训人员、培训方式、时间安排、培训教师、教材、考核方 式及标准等内容。培训计划确定后送交人力资源部一份备案。54培训计划的实施541人力资源部负责监督年度培训计划的实施情况。542根据人力资源部下达的年度培训计划，相关组织、实施部门负责制订具体的实施 计划，并填写培训实施计划表。培训实施部门负责落实培训实施计划表中 的各项内容并作好培训记录。543培训实施计划表交人力资源部审核。544若临时增加的培训计划需其它部门协助实施及涉及公司外的培训计划时，统一由 人力资源部负责组织与协调，具体包括：培训地点、培训教师、培训教材、培训设 备等的落实以及提前12周通知公司相关部门、负责参训人员签到、维持纪律、监 考等，并负责登记培训记录表。545若培训活动不涉及其它部门仅在部门内部进行时，则由该部门负责培训的组织工 作，登记培训记录表并上交人力资源部一份备案。546在培训实施进程中，若培训地点、时间、培训教师、教材等有任何的变动，相关 实施部门应提前一周通知人力资源部作好协调工作。547人力资源部根据各部上交的培训记录登记培训履历表。55培训计划的考核与评估551人力资源部负责审核培训计划中所制定的考核方式及标准。552由各部门内部组织的培训计划，应将考核方式及标准及培训记录提交人力资源部 审核备案。553特殊工作岗位如：电工、特殊工序操作人员、内审员、检验员、财会人员等，由 人力资源部根据国家相关规定对其资格进行认定，并保存相关资格证书或证明。554派出培训人员完成培训后，须交培训报告到人力资源部。所在部门应统一将培训 证书原件和考核结果送交人力资源部存档。555考核方式为：考试、自我评估、培训报告、综合反馈、综合绩效评估。556 对培训考核不合格人员的处理办法详见关于培训考核的若干办法。557人力资源部对各项培训计划的实施及培训质量作出评估，并将其作为制定下一年 度培训计划的参考依据。56培训记录的保存561各部门在培训的准备和实施过程式中均应按规定做好记录，并及时将记录送交人 力资源部。562由人力资源部建立员工培训履历卡，对员工培训情况进行记载。563培训计划、培训实施计划和有关培训的记录资料由人力资源部存档。57组织培训的要求571培训应有明确的目标，即要求按受培训的人员通过培训能达至预定的目的。572应配备称职的教师和资深人员，其理论知识和实际经验与所担任的培训内容相适应。573要制定具体的教学计划或课程表。文件管理员汇集整理后由管理者代表审核，总经理批准。文件管理员根据管理者代表提供的发放名单统一发放并作登记。 5.2.3工作文件：由各部门经理组织编写，总经理批准。要求文件有良好的可操作性，应明确由谁做，何时做，做什么以及如何做。由文件管理员统一编号，加盖“受控文件”章，根据使用部门提出的文件发放名单登记，下发各部门。 5.2.4 外来文件：对质量保证体系有效运行有重要作用的外来文件，由管理者代表组织评审后，经文件管理员登记、发放和管理。 深圳*管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-16版 次A0 员工培训管理程序页 码2/ 85、工作程序人员培训流程式图见图151培训需求分析确认511人力资源部负责确定的培训需求5111根据公司发展战略、员工发展计划及有关法令、法规明确规定的要求考虑、安排培训。5112负责确定新员工上岗前的岗前培训需求。5113负责制订岗位调换中的培训需求及其它临时培训需求。5114通过分发和回收员工填写的培训需求调查表，综合反馈信息，确定培训需求。5115负责收集社会上的各类培训信息，并及时通告相关部门。512各部门负责制订的培训需求5121根据员工将从事的特殊岗位，如电工、特殊岗位操作人员、检验员、内审员、司机等分析和确定培训需求。5122根据员工适应工作岗位情况，确定培训需求。5123确定新产品、新技术上马后的关联培训需求。5124根据员工发展、培养方向确定的培训需求。5125各部门根据人力资源部通告的社会培训信息，确认有关培训需求。5126各部如有上述培训信息时，统一填写公司员工培训申请表，经部门负责人签字认可提交人力资源部。凡需列入下年度培训计划中的培训，应于当年12月31日前递交人力资源部。52培训需求的审核确认521各部培训需求意见统一提交人力资源部审核。部门内部自行组织、实施的培训可直接由部门内部审核，并制订培训计划交人力资源部备案。522人力资源部根据公司发展战略、人力资源配置及年度培训计划，对各部门提交的培训需求意见进行审核。523审核的内容包括：申请培训的内容、时间、培训方式、地点、费用、师资、参训人员、培训人数等。人力资源部培训经理审批通过后在公司员工培训申请表的相应栏签字认可。524经人力资源部培训经理认可的培训需求方能列入培训计划，未经审批的培训不予支付培训费用。深圳*管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-16版 次A0 员工培训管理程序页 码3/ 855培训计划的考核与评估551人力资源部负责审核培训计划中所制定的考核方式及标准。552由各部门内部组织的培训计划，应将考核方式及标准及培训记录提交人力资源部审核备案。553特殊工作岗位如：电工、特殊工序操作人员、内审员、检验员、财会人员等，由人力资源部根据国家相关规定对其资格进行认定，并保存相关资格证书或证明。554派出培训人员完成培训后，须交培训报告到人力资源部。所在部门应统一将培训证书原件和考核结果送交人力资源部存档。555考核方式为：考试、自我评估、培训报告、综合反馈、综合绩效评估。556人力资源部对各项培训计划的