操作服务人员管理办法第一章 总则 第一条 为进一步加强办事处基层基础建设和技能人才队伍建设，规范操作服务人员管理工作，完善技能人才选拔、使用、培养与激励机制，拓宽职业发展通道，充分调动广大操作服务人员学习热情、加快职业发展通道，充分调动广大技能操作人员学习热情、加快岗位成才步伐，着力提升一线操作基层队伍的技能水平，制定本办法。 第二条 本办法适用于办事处操作服务岗位上工作的正式员工（合同化、市场化员工）。 第三条 本办法所称技能人才，是指技能水平高、良好职业道德和丰富实践经验的技师和高级技师。第四条 技能操作人员管理应遵循以下原则（一） 坚持企业发展与个人成长相结合的原则（二） 坚持面向生产、注重实效的原则（三） 坚持公开、平等、竞争、择优的原则（四） 坚持技能鉴定与业绩评价相结合的原则（五） 坚持易岗易薪、动态调整的原则第二章 职业发展第五条 操作服务人员职业发展通道包括职业资格等级晋升和岗位晋升。第六条 职业资格由技能操作人员通过职业技能鉴定考试来取得，级别由低至高依次为初级、中级、高级、技师、高级技师。职业资格等级与岗位、岗级工资挂钩。第三章 职业资格管理第七条 技能操作人员的职业资格等级由油田公司技能鉴定中心归口管理，人事（组织）科负责技能鉴定考试的报名。第八条 在技能操作岗位上工作满3年以上尚未取得初级及以上职业资格证书的员工必须参加脱产培训，由员工培训站具体负责培训的实施。第四章 培养培训第九条 全面加强操作服务人员培训 （一）技能操作服务人员培训工作由单位员工培训管理站归口管理。单位根据企业发展战略研究、制定操作服务人员培训规划与计划，并组织实施；侧重于对一线关键岗位、关键岗位和特种作业人员（二）各基层单位按办事处整体要求结合生产实际制定本单位培训计划，并组织实施，侧重于全运培训和岗位调整人员的培训。（三）操作服务人员培训要做到工余学习和脱产培训相结合、理论知识学习与岗位技能培训相结合、外部培训与内部培训相结合。（四）技能操作人员培训应内部培训为主、外部培训为辅，重点加强员工培训。1、以标准作业流程为主要内容，建立并推行岗位培训标准化规范，加快操作服务人员技能水平、工作效率和服务质量的整体提升；2、进一步强化汽车驾驶、司炉、维修电工等关键岗位培训和HSE取证上岗培训，严格执行特种岗位持证上岗制度。人事（组织）科每年更新特种作业人员取证、验证信息并建立档案。3、以岗位职责、安全规程、操作流程和专业技能为主要内容对转岗人员进行岗前培训和转岗培训，严格执行先培训后上岗制度；4、对申请职业鉴定人员进行鉴定前培训。关键岗位人员脱产学习年平均学时不得少于7天。5、鼓励操作服务人员通过自学、函授等非脱产学习达到本岗位的学历要求。第十条 培训工作与单位绩效考核、领导业绩考核挂钩。将技能操作人员培训纳入到各基层单位绩效考核和主要行政领导业绩考核指标体系中，重点对落实全员培训学时、培训覆盖率等进行考核。第十一条 积极推进培训体系建设，继续加大对血型班组的建设投入，切实为技能操作人员素质、能力的提升提供良好的环境。 第五章 考核管理第十二条 实行绩效考核1、以岗位绩效考核为重点的原则。对操作服务人员完成本工种（岗位）工作中的业绩为考核重点，兼顾技术水平和工作表现考核。2、公平、公正、公开考核的原则。考核指标客观、科学、规范、考核方、程序简便易行，操作性强；考核工作公正；考核标准、程序、结果公开、透明、考核结果及时向员工反馈。3、考核结果与员工利益挂钩的原则。将考核结果与员工薪酬挂钩，使员工通过考核更好地了解对其工作的看法和评价，发扬优点，克服不足，不断提高自身素质和业务水平。第十三条 考核内容操作服务人员的考核内容包括：工作业绩、技术业务水平和工作表现三个方面。工作业绩权重为60%，技术业务水平权重为20%，工作表现权重为20%。（一）工作业绩1、有具体生产（工作）任务指标的，主要考核工作数量、工作质量和工作量饱满程度三个指标。工作数量可根据不同工种（岗位）特点确定考核的具体内容。工作数量权重35%，工作质量权重35%，工作量饱满程度权重30%。2、无具体生产（工作）任务数量、质量指标的员工（后勤服务人员、门卫等），主要考核岗位职责履行情况、工作效率和工作量饱和程度三个指标。履行岗位职责情况犬种40%，工作效率权重30%，工作量饱满程度权重30%。（二）技术业务水平主要考核工作熟练程度、技能等级和解决问题的能力三个方面。工作熟练程度权重40%，技能等级权重30%，解决问题能力权重30%。（三）工作表现主要考核劳动动态（责任性、主动性、协作性）、安全生产和劳动纪律三个方面。劳动动态权重40%、安全生产权重30%，劳动纪律权重30%。第十四条 根据量化和非量化的考核内容，可采取不同的考核方法。凡考核内容能量化的以量化的考核标准，按实际完成情况进行考核；不易量化的考核内容，可采取评价打分的办法进行考核。第十五条 操作服务人员绩效考核以车间、班组为单位。第十六条 考核单位成立考评小组，小组成员由考核单位领导和职工代表参加，组长有考核单位领导兼任。考核单位人数20人以上，考评小组由5人组成；20人以下的，考评小组由3人组成。考评小组具体负责单位员工绩效考核工作。第十七条 单位根据油田公司绩效考核表式，具体细化各项考核指标，制定岗位考核标准。绩效考核表由人事（组织）科存档。第十八条 考核结果评价 考核分优秀、良好、合格、不合格四个档次。优秀：工作业绩、技术业务水平和工作表现单项考核实际得分均在80%以上，三项考核总得分85%以上良好：工作业绩、技术业务水平和工作表现三项考核总得分70%及以上。合格：工作业绩、技术业务水平和工作表现三项考核总得分60%及以上。不合格：工作业绩、技术业务水平和工作表现三项考核总得分不足60%第十九条 考核单位应将考核结果及时向员工反馈，对考核结果不佳的人员，单位领导应及时给予指正，帮助和指导员工改正不足。考核结果与业绩奖金挂钩。第六章 薪酬待遇第二十条 员工职业资格等级与工资（一）员工取得任职资格可享受相应的工资待遇。有下列情形之一的，岗技工资不得晋档：1、未取得从事工种职业资格的，其中：对于岗位发生变动后，在本人未取得相应的职业资格等级前，其岗技工资不再晋档。2、连续两年考核不合格岗位工资不晋档。