商户手册（业主手册）*项目三区MiniMall商业广场2014年7月前 言诚挚欢迎您进驻*项目三区MiniMall商业广场！我们在此恭祝各位商家生意兴隆，财源广进。本手册为一本实用指引，让您熟悉*项目三区MiniMall商业广场（以下简称“本广场”）的日常操作。本手册包含有关物业的介绍、进场须知、商户须知、设备设施说明、安全措施、物业管理服务细则等几部分内容，以方便您尽快熟悉本广场的物业营运、设备设施运作。*项目物业管理有限公司全体同仁将竭诚为您服务，如有任何疑问，欢迎亲临或致电查询。*项目三区MiniMall商业广场：服务电话： 地 址： *项目三区商业广场28#-402 邮 编： 213000 *项目物业管理有限公司 2016年 7月 目 录第一章 项目概况1.项目简介 .72.开发商简介 .73.管理公司简介.8第二章 商户服务1.管理服务内容.92.管理中心服务台.93.财务收款.94.服务项目.9第3章 进场须知1. 进场前准备工作.102. 设计及施工图纸审批.103. 消防报审.104. 竣工验收.105. 营业执照办理.10第4章 商户须知1. 营业时间.112. 商户钥匙、邮件、快递.113. 送货、搬运时间.11 4. 公共区域照明时间.115. 电梯使用时间.116. 货梯使用（营业时间不能送货）.117. 公共区域维修与商户报修.128. 保险.129. 商户关系.1210. 商品质量保证.12第5章 公共设施设备1. 电梯.122. 综合布线及通讯.133. 安防系统.134. 消防系统.135. 给排水系统.136. 供电系统.137. 公共卫生间.138. 机动车泊位.139. 非机动车存放.1310. 水牌/指示牌.13第6章 管理规定1. 物品进出规定.142. 起卸货区管理规定.143. 送货.154. 电梯使用规定.155. 停车规定.156. 公共区域禁烟管理规定.157. 垃圾、废物处理.168. 清洁卫生.169. 保护结构及外观.1710. 大门及门面装饰.1711. 门口及走廊灯饰.1712. 招牌.1813. 推广活动.1814. 兜售商品、派发宣传品.1815. 音乐、噪音、气味.1816. 维修服务.1917. 强买、强卖.1918. 摄/录影.1919. 商铺用途.1918. 节日布置.20第7章 缴费须知1. 缴付费用的责任.202. 物业管理费.203. 费用缴付方式.20第8章 安全措施1. 广场安全管理.212. 商户安全管理.223. 紧急联络名单.224. 偷窃警示. .225. 防盗措施.226. 临时促销及推广活动的安全.227. 消防工作.228. 有组织罪案及勒索的防范.23第9章 应急程序1. 火警.232. 灭火措施.