www 外链代发 ffgg 强化邮政代理金融网点管理专项活动 网上考试模拟试题 中国邮政集团公司代理业务部 二 一 年十一月 www 外链代发 ffgg 目 录 一 一 代理营业网点业务管理制度选编代理营业网点业务管理制度选编 4 一 营业前准备 4 二 储蓄基本业务 5 三 汇兑业务 13 四 卡业务 19 五 代收代付业务 24 六 储蓄特殊业务 24 七 理财类业务 29 八 外汇业务 31 九 定期存单小额质押贷款业务 33 十 ATM 管理 35 十一 电子渠道 35 十二 现金管理 36 十三 重要单证管理 38 十四 交接班和日终处理 39 附录 40 二 二 代理营业网点员工守则代理营业网点员工守则 51 一 银行业从业人员职业操守 51 二 代理营业机构员工岗位职责和工作标准 54 三 代理营业机构服务规范 56 四 员工行为 十不准 和 十严禁 62 三 三个规定三 三个规定 63 一 邮政金融资金安全监督管理暂行规定 63 二 邮政金融资金案件责任查究规定 试行 67 三 邮政金融资金安全检查规定 70 四 银行经营管理相关的法律法规和监管政策四 银行经营管理相关的法律法规和监管政策 71 一 中华人民共和国中国人民银行法 71 二 中华人民共和国银行业监督管理法 75 三 中华人民共和国商业银行法 79 四 中华人民共和国物权法 87 五 中华人民共和国担保法 96 六 中华人民共和国反洗钱法 100 七 金融机构反洗钱规定 102 八 金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法 104 九 商业银行个人理财业务管理暂行办法 106 十 商业银行个人理财业务风险管理指引 109 十一 银行业金融机构从业人员职业操守指引 110 十二 中国邮政储蓄银行员工守则 111 www 外链代发 ffgg 强化邮政代理金融网点管理专项活动强化邮政代理金融网点管理专项活动 网上考试模拟试题网上考试模拟试题 一 一 代理营业网点业务管理制度选编代理营业网点业务管理制度选编 一 营业前准备 一 营业前准备 1 设备准备 单选 每日营业前 负责检查监控设备运行是否正常 并进行运行情况登记 B A 普通柜员 B 综合柜员 C 支局长 D 保安人员 多选 下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法 正确的有 ABD A 每日营业开始 普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第 一笔交易时间 检查是否属于在营业时间内的交易 B 每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足 C 每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志 D 每日营业前要加强对 ATM 等自助设备的巡查 出现异常情况应及时处理 判断 代理营业网点午休后上班首先要检查系统交易记录情况 防止休班时间发生异常 正确 2 账务准备 单选 每日营业前 押款员将现金押送至支局后 人员较多的支局营业柜台内应至少保留 名柜员 其他随支局长或综合柜员接款 B A 1 B 2 C 3 D 4 邮储支局普通柜员之间的现金调剂要通过 方式进行 A A 普通柜员上缴综合柜员 再向综合柜员领用 B 普通柜员上缴支局长 再向支局长领用 C 普通柜员上缴综合柜员 综合柜员上缴支局长 D 普通柜员直接进行现金调剂 www 外链代发 ffgg 判断 普通柜员每日登陆系统领用尾箱后应进行临时轧账 正确无误后方可营业 正确 3 业务准备 1 登记簿核查 单选 每日营业前 负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全 进行检查 B A 普通柜员 B 综合柜员 C 支局长 D 事后监督 2 报表核对 判断 支局长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对 发现不一致及时查 找原因 错误 二 储蓄基本业务 二 储蓄基本业务 1 业务规定 1 日常处理规定 单选 下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法 错误的是 C A 邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易 B 现金支付必须遵循 现金当面拆捆 清点后再付款 的原则 C 邮政储蓄账户可以透支 D 预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户 邮储营业网点给客户签发存折时 必须在规定位置加盖 B A 日戳 B 储蓄专用章 C 业务专业章 D 网点行政公章 邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入 个汉字长度的户名 B A 10 B 20 C 30 D 40 客户凭存折在 办理活期存取款业务时 普通柜员须在附页手工记录内容 加盖个人名章 B A 省内异地 B 跨省异地 C 同市不同县 D 同一县局 外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时 填报的 申请表 自首次提交之日起 年 内有效 C www 外链代发 ffgg A 1 B 2 C 3 D 4 多选 储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有 ABCD A 存款自愿 B 取款自由 C 存款有息 D 为存款人保密 下列选项中 属于存折办理必须强制刷磁的交易有 ACD A 活期销户 B 现金到账户的转账 C 有折卡申请 D 加办密印 邮政储蓄存款的基本种类包括 ABCD A 活期储蓄 B 定期储蓄 C 定活两便 D 通知存款 下列选项中 必须检验存折 单真伪的交易有 ABCD A 持存折取款 10000 元 B 持存折转账 8000 元 C 重新写磁条 D 随机换折 下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法 正确的有 ACD A 邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息 B 代理人代办业务时 代理人在签名确认处必须签代理人姓名 C 普通柜员需要在存折手工填写事项时 必须使用钢笔或碳素笔 不得使用圆珠笔 D 存折打印不清 营业柜员应手工补写 加盖名章 判断 普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征的 不得为其办理业务 正确 存折打印过程中如果有移位的 营业柜员应黑笔划销空行 加盖名章 错误 普通柜员办完存 取 转账等交易后 必须打印交易凭单交易客户签名确认 正确 2 活期储蓄 单选 个人活期存款账户开户起存金额为人民币 元 B A 0 B 1 C 10 D 50 判断 个人活期存款账户取款后账户的留存金额可为零 正确 活期存款按月结息 每月的 20 日为结息日 按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息 错误 活期存款未到结息日清户时 按清户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一 日止 正确 卡折合一户可以办理单项的卡清户或折清户 不必同时清户 错误 签订中间业务协议的活期存款账户清户前必须撤销中间业务协议 正确 www 外链代发 ffgg 客户清户时 若有需要 存折内页加盖 作废 戳记后可交客户留存 正确 3 定期储蓄 单选 邮政储蓄整存整取账户开户起存金额为人民币 元 D A 0 B 1 C 10 D 50 邮政储蓄整存整取最多可办理 次部分提前支取 C A 1 B 3 C 5 D 10 下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法 错误的是 D A 客户须提供本人有效实名证件 代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名 证件方能办理 B 可多次 最多 5 次 办理部分提前支取 C 部分提前支取后剩余部分资金不得低于 50 元 D 剩余部分资金按开户网点重新生成新账号 起息日为部分提前支取当日 单笔存款在 万元 含 以上的 需使用 中国邮政储蓄银行整存整取定期 储蓄特种存单 C A 1 B 5 C 10 D 50 多选 下列关于邮政储蓄定期存款的说法 正确的有 ABCD A 邮政储蓄定额定期存单存期为 1 年 单张存单不能部分提前支取 B 邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存 应该在次月补齐 将本月应存和本月补存一次 办理 未补存者 视同违约 C 邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 D 邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次 邮政储蓄整存零取存款的存期档次主要有 ACD A 1 年 B 2 年 C 3 年 D 5 年 影响中国邮政储蓄定期储蓄利息计算的因素有 ABC A 本金 B 利率 C 存期 D 汇率 判断 目前 邮储营业网点不能开立八年期邮政储蓄定期整存整取账户 正确 邮政储蓄定期整存整取存单提前支取只能由客户本人持实名证件办理 不得代办 错误 邮政储蓄整存整取保值储蓄是由邮政储蓄机构给予客户一定保值补贴的存款品种 错误 4 定活两便 单选 中国邮政储蓄不固定定活两便起存金额为人民币 元 C A 1 B 10 C 50 D 500 www 外链代发 ffgg 判断 邮政储蓄固定定活两便分 100 元 200 元 500 元 1000 元等多种面额 正确 邮政储蓄不固定定活两便存单不可部分支取 正确 邮政储蓄定活两便存款凭证上不注明存期和利率 正确 定活两便存款若存期在三个月以上 含三个月 不满半年的 整个存期按开户日定期整 存整取三个月存款利率打六折计息 错误 5 通知存款 单选 邮政储蓄个人通知存款最低支取金额为人民币 元 C A 5000 B 10000 C 50000 D 500000 后开户的通知存款实现了自动转存的功能 C A 2007 年 3 月 20 日 B 2008 年 1 月 1 日 C 2008 年 1 月 12 日 D 2008 年 4 月 1 日 多选 下列关于邮政储蓄个人通知存款的说法 正确的有 ABC A 通知存款可分为一天通知存款和七天通知存款 B 通知存款部分支取 留存部分高于最低起存金额的 需重新开立通知存款新账户 从 原开户日计算存期 C 具有自动转存功能的通知存款实现了复利计息 D 具有自动转存功能的通知存款 客户可凭存单和有效实名证件随时前往省内任一联网 网点支取 大额取款不需预约 判断 邮政储蓄个人通知存款单笔存款金额最高为人民币 500 万元 含 存款金额超过上限的 需分笔开户 正确 具有自动转存功能的个人通知存款支取时 如果支取日不是自动转存日 则整个存期内按 照活期利率计算利息 错误 6 一本通 单选 邮政储蓄人民币一本通内各账户单笔存款金额最高 万元 含 C A 10 B 50 C 200 D 500 邮政储蓄人民币一本通存折有 行记录客户交易明细 B A 48 B 54 C 96 D 108 多选 邮政储蓄定期一本通内的账户种类包括 AC A 整存整取 B 存本取息 www 外链代发 ffgg C 不固定定活两便 D 通知存款 下列关于邮政储蓄人民币定期一本通的说法 正确的有 ABCD A 一本通开户时 同时开立子账户 客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本 通开户网点余额内 B 一本通每本存折有 54 行记录客户交易明细 其中第 49 至 54 行只能记录部分提前支取 取消 冲正等交易 不能记录存款交易 C 一本通开户时 若客户预留密码 则该一本通下所有账户使用同一密码 D 一本通存折下各子账户均已结清方可清户 判断 邮政储蓄定期一本通内子账户可以移出为存单 已开立存单也可移入一本通 正确 预留密码的存单移入一本通后 密码仍为原存单密码 错误 邮政储蓄人民币定期一本通子账户与存单的移入 移出交易 必须客户本人办理 不得代 办 正确 一本通挂失时 按存折挂失 挂失存折一本通中未销户存款账户全部按挂失新开户处理 正确 7 个人存款证明 单选 金额为 10 万元的邮政储蓄个人存款证明 由邮储营业网点 签发 C A 普通柜员 B 综合柜员 C 支局长 D 以上都可以 同一笔存款在同一时间最多可出具 份个人存款证明 B A 1 B 10 C 20 D 50 邮储营业网点对外开具的个人存款证明书 每份最多只能证明 个账户 B A 1 B 5 C 10 D 20 邮储个人客户申请出具个人存款证明的存款账户 应是 开立的账户 A A 同县 市 任一联网网点 B 本省内任一联网网点 C 全国任一联网网点 D 开户网点 多选 下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法 正确的有 AB A 邮政储蓄机构出具的个人存款证明 分为时点存款证明和时段存款证明 B 客户申请出具个人存款证明可以被代理 代理人代为办理时 须提供被代理人及代理 人的有效实名证件 C 一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明 www