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培训教程 管理课程系列管理是第一生产力CEO管理思想导读暨六项管理规定辅导所有企业的竞争,最基本的、最主要的竞争,是看谁的管理更有效、更先进。管理是第一生产力,是科技,是最重要的生产力要素。 -CEO【课程简介】对象主管以上管理骨干人员(包括新入职的骨干人员)。方式阅读、讨论、讲解、练习针对的问题新入职的管理骨干人员不了解公司独特的管理概念,也意识不到他们之前的观念、方法、思维模式与公司管理要求的差距;干部们对干部手册中的制度缺乏系统的理解,总觉得公司管理“花样”多,不知道这些制度以一贯之,体现了CEO一贯的要求,是CEO管理思想的具体体现;干部们,特别是那些技术出身的管理者,专注于具体的事务,热衷于解决见效快的技术问题,对管理问题的研究总是找不到感觉,不能深切地体会到CEO“管理是第一生产力”论断的意义和对企业发展的重要价值。目的目标以CEO管理思想为指导,把干部手册的“制度”串起来,提高管理者对六项制度的理解能力和对制度的执行力,提高管理者的管理意识。内容提要一、管理是什么? 1、管理是实现组织目标的方式、方法和过程。强调管理必须围绕战略目标和单位的年度目标进行,必须有效;强调管理是一个过程,必须实现闭环要求;强调管理是一套方式和方法,而不是从概念到概念;强调管理是第一生产力,一流的管理能力是打造软实力的要求。2、管理是理清事、管好人、做到位。介绍理清事的方法(工作罗列、分析、作业卡设计、岗位说明书等);强调好员工是管出来的,突出严格管理和员工业绩辅导;强调没有评价就没有管理的观点,评价、控制到位才能做到位。3、管理是“凡事要研究策划,凡事要追求效益,凡事要总结提高”。围绕三个凡事管理规定的学习,提高干部对三个凡事相关方法的运用能力。二、管理者做什么? 1、带好队伍。重点解读员工业绩与成长管理规定,明确制度的要求和具体辅导方法。2、抓住重点工作。重点解读重点工作管理规定,强调其中的关键是首先把重点工作界定清楚,做对的事情,而不忙于一般事务。3、不断发现和解决问题。重点解读问题管理规定,强调发现和解决问题是各级管理者的首要职责和主要的工作内容。三、成为一名合格的干部关键是什么? 1、规范自己的行为,把各级干部的五条行为规定落实到位。2、严格按干部履职规定的要求展开工作,履行好职责,强化执行力。结束语导言“管理”历来就是一个众说纷纭的概念。对于特定企业的管理来说,企业文化、产业特性、创始人背景的差异,都可能使企业管理的理念和方法与众不同。晟通是一家具有鲜明个性的公司,“就是与众不同”,不仅体现在企业文化、产品设计、 营销策略、发展目标上,更重要的是体现在管理上。这里的管理,含义不同,方法不同,管理系统设计也不同。作为一位管理岗位的骨干员工,不深入了解公司的独特的“管理”,就如同一位在汉语言环境中长大的中医专家,置身于藏民族高原,你可能有劲使不出来。所以,了解、理解并掌握晟通的管理语言、思想、方法,并有效地将我们已有的管理知识、经验嫁接进来,是任何一位管理骨干的关键胜任能力。本课程以CEO的管理理念为依据,围绕三个方面展开:管理是什么,管理者做什么,怎样成为一名称职的管理者。第一节 管理是什么?管理是当今中国最频繁使用的词汇之一。但是,管理是什么呢?可谓是众说纷纭,莫衷一是。比如,管理是通过他人实现自己的工作目标;管理就是计划、组织、协调与控制;管理就是决策;管理是一项崇高的使命,它能让组织实践成效,达成经济绩效的目的,并且对社会有正面的影响力和承担社会责任;管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果;管理,可以把它看成是这样的一种活动,即它发挥某些职能,以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源,来实现某个目标,等等。上述解释,或侧重于管理的本质,或描述管理的一些重要职能,或者定义管理终极结果,都在某些方面、在一定程度上揭示了管理的特有属性,为我们理解管理提供理论参照。作为一位具有深刻管理思想和丰富管理经验的企业家,CEO有自己特殊管理理念,并从多个角度阐述管理的含义:从管理的内涵上,他指出,管理是实现组织目标的方式、方法和过程;从管理要素的角度,他认为,管理就是理清事、管好人、做到位;从管理过程的角度,他简要而独到的把管理归纳为“三个凡事”,即凡事要研究策划、凡事要追求效益、凡事要总结提高,为我们理解管理、学习管理提供了系统的理论和方法。一、管理是为实现组织目标所采取的方式、方法和过程。这是CEO从管理本质属性的意义上对管理的定义,至少需要我们从以下三个方面强化对它的理解,第一,管理必须围绕战略目标和单位的年度目标进行,并以对实现单位或部门目标的贡献价值,考量管理的有效性,管理必须有效。第二,强调管理是一个过程,必须实现闭环要求,管理是一套方式和方法,必须能直接通过行为加以界定,而不是从概念到概念的“学问”。第三,强调管理是第一生产力,是实现世界一流企业的目标、打造企业软实力的关键要素。第一,管理必须有效。管理必须有效,这是CEO对管理的基本要求,也是晟通公司最基本、最重要的管理理念。比如,写一篇文章,遣词造句、间架结构、逻辑关系都很好,很漂亮,是好文章么?上级经常会问一句,文章写给谁,期望解决什么问题,能达到预期目的么?再如,起草一个制度,从职责划分到具体行为规定,都很明确,我们还是会经常问一句:制度期望解决的问题是重要问题么,能达到预期目的么,能不能规定些原则,给制度执行者更大的空间呢?这样的思路、做法,经常会遇到很多人的质疑:我原来(在别的公司、自己以前的工作经历)不是这么做的啊?书本上也不是这样说的啊?逻辑上好像存在问题,等等。所以,改变自己,必须从树立务实、有效的管理理念入手,不唯书、不唯上,只唯实。有效才是硬道理。有效的管理,必须以公司的战略目标为依据,将目标分解到本单位、本部门、本月、本周,并严格执行到位。可能有这样几种情形制约着管理的有效性:没有战略,只有方向或者是大而无当的“远景”;有战略,但是总停留在领导者的头脑中;清晰地表达战略,也传递到公司最基层,但是,没有分解,只是一路将口号喊了下来;表达清晰,分解到单位、部门,甚至到月,但是,由于割裂了各系统间的关系,闭门造车,管理的有效性打了折扣。【学习与讨论】内部利润项目策划书一、目标:超发电量实现内部利润2000万。二、思路:电厂设计年利用小时为6000h,在此基础上超发电量将可以获得超额利润,此部分超发电量的利润只需考虑电价扣除纯生产性成本(只包括燃料费、维护费和生产杂费),预计度电产生内部利润可超过8分钱。按电厂#1机组3月15日开始进入168小时试运,#2机组7月15日首次并网计算,2008年设计发电量应为23.25亿,若实际发电量达到25.75亿,超发电量2.5亿度,则可实现内部利润2000万。三、计划: 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月12月#1机0.7 1.6 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 #2机 0.2 1.7 1.8 1.8 1.8 1.8 合计0.7 1.6 1.8 1.8 2.0 3.5 3.6 3.6 3.6 3.6 四、问题1、运行人员技能尚存在差距,不能满足长周期安全稳定运行的要求;2、机组可靠性尚未得到验证,新机投产后问题和故障较多;3、燃煤中含硫较高,影响机组长周期安全经济运行;4、机组投产时间推迟,影响有效发电时间;五、措施1、加强内部培训,提高运行人员技能水平;2、加强设备安装质量管理,严格验收,确保机组无异常进入生产阶段;3、加强设备运行阶段的缺陷管理,及时消缺,保证机组健康水平;4、实施配煤掺烧,合理消化高硫煤和劣质煤;5、加强工程管理,确保#2机组按期投产发电;6、加强运行管理,确保不出现设备非停;7、取消#1、2机组2008年度小修计划。这样的分解有效么? 有效的管理,必须处理好效率与效果的关系。效率与输入输出有关,强调的是更快;效果与目标有关,强调的是更好。更多地关注效率,还是效果,因管理的对象不同而有差别。如果管理活动是重复性的例行工作,工作标准、方法、程序清楚,管理效果在多次的重复实践中已得到保证,管理者更关心在不断地重复中降低实现目标的成本,效率优先;反之,对于推进型工作,复杂性任务,譬如在项目管理活动中,由于项目的独特性、非重复性(即项目所涉及的目标和内容是以前没有作过的,是唯一的),程序、方法未得到实践的验证,为了保证质量,只有紧盯目标,在更好的前提下,实行更快的要求。所以,必须效果第一。可以得出这样的结论:一般管理人员、作业层面员工的职责就是“标准化作业,高效地产出”,严格执行到位(甚至不需要为什么式的质疑、争论),更快、更好地完成任务,是他们管理工作的着力点。由于中高层人员的精力主要聚焦于重要的、推进型的工作领域,不具有重复性,在不清楚哪条道路能最快捷到达罗马的时候,只有紧盯着“罗马”这样的目标,才能减少管理资源的浪费。所以,必须以效果优先。这就要求我们首先关注“两目”、“三念”,坚持三个凡事,策划到位,总结提高,通过研发和探索,不断地将例外工作例行化,并将实践证明好的办法,以规程、作业指导书、岗位说明书的形式固化下来,交付作业层面、一般管理层面员工执行到位。【学习与讨论】“一切工作以效果为出发点,以效果为归宿,管理者必须始终关注贡献。不要怕失败。成功是不断战胜自己的结果。经验一定来自对失误的总结,这是一条不可逾越的铁律,我们关注在失败中总结经验的人,但只为成功的结果叫好”。这是CEO在一次干部培训班上的讲话,谈谈你的体会: 第二,管理是科学,必须按规律办事。管理是一个过程,而不是一件孤立的任务。没有策划(计划),就没有管理,没有执行,就没有管理,没有评价,就没有管理。管理是基于计划、执行、检查与控制、总结与改善的一个闭环过程。一次检查中发现正在实施屋顶维修作业的厂房中,地面存放着大量的建筑材料,外来的参观人员、施工人员在施工区域却
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