电信综合故障管理系统电信综合故障管理系统 技术建议书技术建议书 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司上海贝尔阿尔卡特股份有限公司 二二 四年八月四年八月 Page 1 1 of 31 目目 录录 1前前 言言 1 2 1 1内容提要 1 2 1 2综合故障管理系统 INMS 方案简介 1 2 2电电信信综综合故障管理系合故障管理系统统需求分析需求分析 2 4 2 1挑 战 2 4 2 2电信网络服务保障系统管理目标 2 4 2 3电信各专业网现状和网络环境 2 4 2 3 1目前网络管理的困难及对管理工具的要求 2 4 3基于基于 OSS 的的 INMS 综综合故障管理系合故障管理系统统解决方案解决方案 3 6 3 1INMS 设计思想 3 6 3 1 1业务支持系统 运行支持系统 BSS OSS 模型 3 6 3 1 2以事件管理为核心的电信运维 服务保障系统 3 6 3 1 3iNMS 与电信运维支持系统其它系统的集成 3 7 4INMS 综综合故障管理系合故障管理系统统 4 11 4 1INMS 综合故障管理目标 4 11 4 2INMS 综合故障管理逻辑结构设计 4 11 4 2 1EMS NMS集成 4 11 4 2 2综合故障管理系统管理层次结构 4 11 4 2 3设计要点 4 13 4 2 4设计中的产品及功能 4 14 4 2 5方案的功能实现 4 15 Page 1 2 of 31 5电电信信综综合故障管理系合故障管理系统统解决方案解决方案 5 18 5 1系统总体结构 5 18 5 2系统功能 5 18 5 2 1管理框架 5 19 5 2 2网络实时监控界面 5 19 5 2 3客户故障窗口 5 21 5 2 4网络故障压缩与事件关联 5 23 5 2 5重复事件压缩 5 23 5 2 6同类告警关联 5 25 6INMS 解决方案特色解决方案特色 6 27 6 1功能特性 6 27 Page 1 3 of 31 1 1前前 言言 1 11 1内容提要内容提要 本方案建议书是根据电信各专业网基础设施结构 由上海贝尔阿尔卡特以及 其全球的合作伙伴 Micromuse 的技术顾问共同协作 为电信做出的综合故障管理 系统的方案建议 本方案分析了电信各专业网及其网管系统的特点 指出对电信各专业网及其 网管系统进行全面的 集中的 预警式网管必要性和重要性 提出了对该系统进 行统一管理的目标 并针对电信骨干网全网分布情况做出部署策略 软件配置 电信综合网管需求分析 部分介绍了电信各专业网建立全面 完善的全网 运行管理的的需求 网络故障及服务水平解决方案 部分全面介绍上海贝尔阿 尔卡特和 Micromuse 针对电信各专业网具体网络管理提出的方案设计和具体解决 方案 1 21 2综合故障管理系统综合故障管理系统 iNMSiNMS 方案简介方案简介 1994 年 从一个网络操作员的角度审视整个 IT 世界 iNMS 开发团队意识到 在这场网络革命的背后 正蕴藏着一个大型电信网络故障管理技术的巨大商机 面对电信通信网络技术的飞速发展和日益复杂性 团队制定了一系列开发设计 iNMS 产品的决策 其目标只有一个 那就是确保大型复杂的电信网络管理的简易 性和有效性 换句话说 就是要确保操作的 快捷 和 易用 并提供高性能的 高度开放的面向电信复杂环境的事件管理系统 软件必须能够即刻安装和迅速部署 软件必须能够即刻安装和迅速部署 必须具备易于阅读的图形用户界面 必须具备易于阅读的图形用户界面 必须能够让操作员迅速查找到网络的必须能够让操作员迅速查找到网络的 事件事件 和和 故障故障 必须能够实时地从网络的任何地方收集网络的事件和故障信息 必须能够实时地从网络的任何地方收集网络的事件和故障信息 Page 2 4 of 31 必须是高度开放的 作为事件管理的核心 不仅要和电信网络中原有的网必须是高度开放的 作为事件管理的核心 不仅要和电信网络中原有的网 管软件集成 而且要提供广泛的集成选择性 以适应电信未来发展的要求 管软件集成 而且要提供广泛的集成选择性 以适应电信未来发展的要求 必须能够灵活地监视任何网络设备的可用状态 而不管网络的基本平台和必须能够灵活地监视任何网络设备的可用状态 而不管网络的基本平台和 管理系统是如何的复杂 管理系统是如何的复杂 必须能实时地适应网络基础设施的变化 必须能实时地适应网络基础设施的变化 必须能够跟随网络基础设施的扩展而变化 必须能够跟随网络基础设施的扩展而变化 随着人们对网络服务重要性的认识日益提高 电信服务提供商为了保持其自 身的竞争力 由此产生了服务水平管理 Service Level Management 的概念 iNMS 产品正是可以帮助网络管理人员 网络服务供应商迅速确定哪些网络事件可 能影响到服务的可用性 今天 iNMS 产品的这种能力已经使 iNMS 电信故障管理 解决方案成为服务水平管理市场的领导者 它的产品已经占据了主流网络服务提 供商的大部分市场 包括本地及长途电信 管理网络服务 互联网服务 蜂窝电 话服务 数据网络服务 企业服务 金融和零售服务等 未来增长的定位未来增长的定位 网络是 21 世纪商业的基础 iNMS 产品所具备的适应性结构使其在新兴的网 络和数据服务 诸如电子商务 有线电视 Web 服务和 IP 语音等 的语音和数据 服务市场中占据了有利的位置 iNMS 电信解决方案已经被五大洲 200 多个经销商和系统集成商作为电信故障 与服务质量管理的解决方案 Page 2 5 of 31 2 2电信综合故障管理系统需求分析电信综合故障管理系统需求分析 2 12 1挑挑 战战 作为关键业务服务承载平台 电信各专业网面临着保证服务可靠性以及高效 性的巨大压力 对网络基础设施及网络服务实时完全的监控已经成为迫在眉睫的 需求 高可用性 高性能的电信综合网管系统是电信公司能够面对同业竞争和 WTO 挑战的有力武器 目前 不断加快的变化步伐和日见增长的可用性需求需要一种 更加先进的模式来积极主动地防止网络意外 持续而快速地修复网络中的常见问 题 这就要求建立基于服务水平 SLA 的网络运行管理机制 2 22 2电信网络服务保障系统管理目标电信网络服务保障系统管理目标 根据前面的分析 我们可以看到 为了保证电信各专业网及其网管系统提供 高可靠性 高服务水平的网络服务 实现高水平的电信各专业网及其网管系统预 警式综合服务保障系统 应该实现如下的目标 实时监控全网基础设施的运行故障及解决状况 实时监控全网基础设施的运行故障及解决状况 实现全网故障 运行状况的展示 分析 实现全网故障 运行状况的展示 分析 建立完善的服务支持流程和支持模式 建立完善的服务支持流程和支持模式 建立满足服务水平要求的服务水平管理 建立满足服务水平要求的服务水平管理 2 32 3电信各专业网现状和电信各专业网现状和网络环境网络环境 2 3 12 3 1 目前网络管理的困难及对管理工具的要求目前网络管理的困难及对管理工具的要求 目前电信各专业网管系统管理的现状是 1 分散的不同厂商的数据及基础网元管理系统 维护人员需要不停奔波 缺少集中的管理工具由于机器分散 维护人员 工作量大 效率也无法提高 2 很难在集中统一的窗口实现实时的服务状态和故障监控 Page 3 6 of 31 3 故障信息量大 很难在快速滚动的故障信息显示中 捕捉到不重复的 关 键的 根源的故障信息 4 分散的故障管理窗口 很难实现数据各专业网统一的故障管理流程 5 无法实现全网络统一的故障统计分析及报表 6 故障管理无法与业务信息和其他的网络配置信息 客户信息关联 很难确 定设备的故障信息对客户以及业务的影响 2 3 22 3 2 电信电信各专业网网管系统现状电信电信各专业网网管系统现状 Page 3 7 of 31 3 3基于基于 OSSOSS 的的 iNMSiNMS 综合故障管理系统解决方案综合故障管理系统解决方案 3 13 1iNMSiNMS 设计思想设计思想 3 1 13 1 1 业务支持系统业务支持系统 运行支持系统 运行支持系统 BSS OSSBSS OSS 模型模型 各专业网络运行管理架构建议应与国际流行的 BSS OSS 模型中面向服务的思 想一致 OSI 所定义的 FCAPS 网络管理方法已经落后于当今面向客户 服务与业务的 运营商管理模式 取而代之的是由 TMF 电信管理论坛 提出的 F A B Fulfillment Assureance Billing Type 2 ACTIONACTION updateupdate alerts statusalerts status setset Severity 0Severity 0 wherewhere SeveritySeverity 0 0 andand Type 1Type 1 andand LastOccurrence LastOccurrenceLastOccurrence LastOccurrence andand Node Node Node Node andand AlertKey AlertKey AlertKey AlertKey andand AlertGroup AlertGroup AlertGroup AlertGroup andand Manager Manager Manager Manager updateupdate alerts statusalerts status viavia Identifier Identifier setset Severity 0 Severity 0 iNMS 定制好一系列的的 Automation 实现同类事件的自动关联 过时事件 的清除等 5 2 75 2 7网管分析报表网管分析报表 iNMS Reporter 是一种基于 Web 的报表解决方案 该报表应用可以与 iNMS Object Server 实现无缝集成 为网络人员提供一种长期的综合视图 报表结果 可以按照表格形式 曲线图 直方图或饼图的方式进行显示 报表展现形式灵活 直观 用户可以对这种分析的周期进行选择 如天 周 双周或四周等 Page 6 28 of 31 Page 7 29 of 31 6 6电信电信 iNMSiNMS 系统配置系统配置 以惠州电信的各专业网络规模为例 我们建议对综合故障管理系统进行如下 配置 采用扩展性好 性价比高的 2 台 SUN V280R 2CPU 2GB Memory 设备 作为 应用软件服务器 Omnibus 和 Reporter 和 Oracle 8i 数据库服务器 Page 7 30 of 31 7 7iNMSiNMS 解决方案特色解决方案特色 iNMS 在实时故障管理及服务水平管理领域中是行业的领导者 主要是该产品 具有以下功能特性 7 17 1功能特性功能特性 专业性专业性 iNMS 网管软件是以故障管理为核心 以业务模型为基础 以业务 高可用性为出发点 采用分布式结构 通过面向对象技术实施 SLM 管理的唯一专 业软件 在 iNMS 系统中 业务模型完全由用户定制 可以是一个端到端的应用 一项业务服务 一个商业客户 一个 VPN 网络或是一段连接 iNMS 能够将网管事 件或告警信息与对应的业务模型进行有机的连接 从而真实地描述现实中的网络 环境和业务环境状态 保证业务的高可用性 实时性实时性 iNMS 具有一个驻留内存主动式面向对象的数据库 按对象方式存 储事件和服务数据 采用 PUSH 机制 可以使服务定义和事件管理实时运行在 极高事件产生的网络中 适应性适应性 iNMS 与现有体系结构无缝集成并可以快速实现调整 服务器端可 以在全部主流 UNIX 操作系统和 NT 上运行 客户端可以在 200 多种不同环境下运 行 整个系统易于配置和管理 具有友好的人机交互界面 定制性定制性 iNMS 可定制体现在两方面 第一 方便与现有网络环境集成 可 以提供从 100 多种管理平台中收集故障数据