2008年工作小结暨2009年工作打算 2008年10月 指标完成情况 关键绩效指标 目标指标 实际完成 单位 2005年 2006年 2007年 2008年 单位 2005年 2006年 2007年 2008年 2005 2008年度xxxxxxxxx 工作目标 主要举措和经验体会 管理文化 调整前 调整后 为 主要举措和经验体会 管理文化 主要举措和经验体会 管理文化 占比 主要举措和经验体会 管理文化 主要举措和经验体会 管理文化 主要举措和经验体会 服务文化 以客户感知为导向 创新服务提升内涵 启动 2008 3 推进 2008 4 拓展 2008 7 主要举措和经验体会 服务文化 主要举措和经验体会 服务文化 主要举措和经验体会 服务文化 以传播账务经验为己任 探索扩大业务支撑面的新方法 主动向内部客户传授专业知识 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 主要举措和经验体会 措施 主要举措和经验体会 多 计划表 工单 主要举措和经验体会 原有规则侧重 1 现有规则更新 1 主要举措和经验体会 主要举措和经验体会 分析 方案 分析 方案 主要举措和经验体会 主要举措和经验体会 主要举措和经验体会 收集 主要举措和经验体会 1 主要举措和经验体会 营收管理 主要举措和经验体会 主要举措和经验体会 优化资源 提升服务 降低欠费 主要举措和经验体会 着力于可催缴群体判断 提升预付费可催用户的欠费回收率 分解任务内外结合 主要举措和经验体会 充 集团客户欠费诉讼取得新突破