全国 2013 年 10 月高等教育自学考试人力资源管理( 一) 试题课程代码：00147一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为（B）A人口资源 B人力资源C人才资源 D人力资本2认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于（C）A自动人假设 B社会人假设C经济人假设 D复杂人假设3凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的（A）A初级阶段 B科学管理阶段C人力资源管理阶段 D战略人力资源管理阶段4过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括（B）A马斯洛的需要层次理论 B斯金纳的强化理论C赫茨伯格的双因素理论 D阿德福的 ERG 理论5某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。此举属于（D）A工资激励 B晋升激励C精神激励 D物质激励6编写工作说明书应遵循的原则是（B）A对岗又对人 B对岗不对人C对人不对事 D对人又对事7重要责任相似或相同的职位集合被称为（C）A职级 B职业C职务 D工作要素8功能性职务分析法的基础是 DPT 理论，其中 D 指的是（A）A资料方面的信息 B人员方面的信息C事物方面的信息 D其他方面的信息9人力资源规划目标的核心是（A ）A人力资源效益 B组织系统设计C人力资源供给预测 D人力资源需求预测10制定企业人员规划的基本原则是（C）A公平公正性 B人员稳定性C与战略目标相适应 D与薪酬水平相适应11现代组织在招聘过程中起决定作用的是（B）A政府部门 B用人部门C人力资源管理部门 D上级主管部门12通过电话热线招募员工属于（D ）A校园招募 B广告招募C网络招募 D特色招募13在招募效果评价指标体系中，业绩优良的新员工百分比这一指标属于（A）A一般评价指标 B招募人员的评价指标C招募渠道的评价指标 D招募过程的评价指标14对个体获得新知识和技能的潜在能力进行测评应采用的方法是（D）A智力测评 B成就测评C人格测评 D能力倾向测评15在面试中，将应聘者置于某一特定的职位，让应聘者对一组杂乱无章的文件、信件、信息等在给定的时间内进行处理。这种测评方法被称为（C）A模拟面谈 B管理游戏C文件筐测验 D无领导小组讨论16成人学习理论的创始人是美国著名教育心理学家（D）A阿德福 B斯金纳C班杜拉 D诺尔斯17对新员工进行“入模子”培训的典型企业是（B）A海尔 B联想C华为 D沃尔玛18了 解 受 训 者 对 培 训 项 目 结 构 、 培 训 师 、 培 训 内 容 等 看 法 和 态 度 的 培 训 效 果 评 估 层 次 属 于（ A）A反应层 B学习层C行为层 D结果层l9某单位在年终考核中 90的员工被评为良好，这种现象在绩效考核中属于（A）A趋中效应 B晕轮效应C近期效应 D定势效应20某高校通过校长与学生共进午餐活动来增强校领导与学生之间的交流，这种沟通形式属于（D）A正式沟通 B报告沟通C会议沟通 D非正式沟通21在全面薪酬体系中，股票期权属于（C）A成果型薪酬 B过程型薪酬C直接经济薪酬 D间接经济薪酬22薪酬变动比率的计算公式是（D ）A(最高值+ 最低值)2 B(最高值-最低值)中间值C(最高值-最低值)最高值 D(最高值 -最低值)最低值23实现薪酬内在公平的关键一步是（B）A工作分析 B工作评价C薪酬调查 D工资结构设计24提出人格类型职业类型匹配理论的学者是（B）A帕森斯 B霍兰德C施恩 D格林豪斯25小张大学毕业，根据社会的需要和自己的职业兴趣求职择业。这属于职业生涯周期的（B）A职业准备期 B职业选择期C职业适应期 D职业稳定期二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26激励涵义包括的内容有（ABCDE）A激励的出发点是满足员工的需要B激励必须贯穿企业员工工作的全过程C信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终D激励的过程是各种激励手段综合运用的过程E激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一27影响人力资源规划的外部环境有（BCDE）A组织环境 B科技环境C人口环境 D经济环境E法律环境28无领导小组讨论常采用的题目类型有（ABDE ）A开放性问题 B两难性问题C确定性问题 D操作性问题E资源争夺性问题29在绩效管理中绩效计划的作用主要有（BCDE）A加强信息沟通 B明确员工对组织的承诺C提升执行者对绩效内涵的了解 D促进工作目标和绩效目标一致E提高员工对组织管理的参与度30加速处于职业生涯早期的员工组织化的有效方法包括（ABDE）A培训教育B配备职业顾问C实施工作轮换D增加员工在组织中的生存能力和发展机会E展示组织发展的前景和员工工作发展的前景三、简答题(本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分)31简述马斯洛关于人的不同层次需要的主要内容。答：马斯洛认为人的需要是一个多层次结构，人的需要是由低到高排列的。（1）生理的需要（2）安全需要（3）爱和归属的需要（4）尊重的需要（5）自我实现的需要32简述人力资源规划的程序。答：（1）准备阶段。主要是收集内外部信息，包括外部环境的信息、内部环境的信息与现有人力资源的信息。（2）预测阶段。主要任务是对企业在未来某一时期的人力资源供给和需求做出预测。（3）实施阶段。主要任务是制定并实施平衡供需的措施。（4）评估阶段。对人力资源规划实施的效果进行评估。33简述人员素质测评的作用。答：（1）人员素质测评是科学的人力资源开发的基础。（2）人员素质测评为招聘选拔提供科学的评价技术与工具。（3）人员素质测评为人岗匹配提供基本依据。34简述培训中案例分析法的优点。答：（1）案例分析法生动形象，有利于深化理论学习。（2）案例分析法运用方式灵活多样，有利于激发赏的求知欲。（3）案例分析过程中的交流，有利于赏能力的培养。35简述薪酬结构的基本构成要素。答：典型的薪酬结构包括四个基本构成要素：（1）薪酬的等级数量。（2）薪酬趋势线（最高薪酬线、中位薪酬线和最低薪酬线） 。（3）同一薪酬等级内部的薪酬变动范围（薪酬区间、最高值、中间值以及最低值） 。（4）相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系。四、论述题(本题 10 分)36试述人力资源管理与传统人事管理的区别。答：（1）管理的观念不同：传统人事管理视人力为成本，而人力资源管理则视人力为资源。（2）管理的模式不同：传统人事管理多为“被动反应型” ，而人力资源管理是“主动开发型” 。（3）管理的重心不同：传统人事管理以事为重心，而人力资源管理则以人为重心，注重人与事互相适应，把人的发展和组织的发展有机地结合起来。可以说，传统人事管理谋求事得其人和人适其事，而人力资源管理谋求事得其人和人尽其才。（4）管理的地位不同：传统人事管理处于执行层，而人力资源管理处于决策层。（5）管理的方法不同：传统人事管理把人假设为“经济人” ，而人力资源管理把人假设为“社会人”和“自我实现人” 。（6）管理部门的性质不同：传统人事管理部门一般被视为非效益、非利润部门，而人力资源管理部门被视为效益和利润部门。五、分析说明题(本题 10 分)37背景资料：汉九公司是我国中部省份的一家房地产开发公司，作 为企 业人事主管的李明，在逐步 认识到实行规范化、现代化人力 资源管理的重要性后，决定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司 职工的工作说明书，以求 为公司人力 资源管理的各个环节打下一个良好基础。此外，此举的另一个目的就是以此淘汰掉一大批不合格的人员。但该项工作如何进行呢?李明先是联系了几家咨询公司，但几次电话后，觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的，只能自己做了。但是李明等人都没有专业学历，都不知道工作说明书如何编写。李明非常想知道工作 说明书究竟包括哪些内容。问题：请你告诉李明工作说明书的主要内容有哪些？答：一般工作说明书的主要内容有：（1）工作标识（2）工作综述（3）工作联系（4）工作职责与任务（5）工作权限（6）绩效标准（7）工作条件与物理环境（8）工作规范六、案例分析题(本题 15 分)38 桂西公司的人员招募桂西公司由于经营困难，最近被效益 较好的珠江公司兼并了。兼并以后，桂西公司保留原来的主要管理人员，同时，珠江公司调配一些年轻的管理人 员来协助桂西公司的工作。于是，桂西公司的人力资源部来了珠江公司的两位年 轻人：程 鹏和万里。 这两个年轻人待人诚恳，工作勤奋，在大学里学的又是人力资源管理专业，所以，他们深受人力资源部部长老宋的赞赏。老宋担任了多年人事 处处长，但有关人力 资源管理的理 论知识比较欠缺。最近几年，在企业中，人力资源管理的重要性得到广泛 认同，人力 资源部也不断增加新的工作内容，老宋有点力不从心。最初老宋觉 得有两名新同事的加入，桂西公司的人力资源管理工作一定会更上一层楼，但是，老宋最近却感到工作不那么顺利，尤其是在员工招募问题上，老宋与程鹏、万里闹得很不开心。事情的缘由是这样的：桂西公司被兼并以后，新的管理层决定淘汰一些已 经过时的产品，新增设两条产品线，为此，需要招募一批操作工和一些基 层 的管理人员。老宋认为操作工可以通过广告招募，首要的筛选标 准无疑是技术能力。关于 这 一点，程鹏和万里也同意。但是在招募基层管理人员时，老宋 认为应该采用企业内部晋升方式，因为，作为管理人员，其自身的工作积极性、工作态度等是非常重要的 标准。通 过内部晋升，一方面对这些候选人比较了解，另一方面也可以调动现 有员工的工作积极性。至于考核的标准，老宋认为学历并不重要，主要是候选人过去的工作 业绩、政治 态度、工作经历及工作热情等。而程鹏和万里坚持认为应采用多种渠道来招募基层管理人员。遴 选的标准， 应该 是才目关的学历和胜任职位的能力。老宋不太明白，多种渠道具体有哪些渠道。问题：（1）请你告诉老宋，人员招募的具体渠道有哪些。答：具体招募渠道主要有：1、内部晋升2、职位转换3、自荐4、员工引荐5、广告招募6、就业机构招募7、专职猎头机构招募8、大学校园招募9、网络招募10、特色招募（2）根据本案例，你认为应该如何招募基层管理人员?答：招聘的依据：工作说明书。不管采用哪种招募渠道，重要的是看应聘人员的能力是否达到了所应聘工作岗位的工作说明要求。基层管理者的任职资格：要注意的是管理普通技术工人的不同。管理者需要的不仅仅是从事工作的技能和知识，还要有组织协调能力、整合能力，甚至是个人魅力。相应的学历也是需要考虑的。