消费者保护法期末复习指导一、 复习大纲第一章 消费者问题与消费者保护立法（一）重点掌握：1、名词：消费者问题 2、简述消费者问题的产生前提3、简述国外消费者运动概况（主要是美国）（二）一般掌握：1、消费者保护的国际立法 2、我国消费者保护立法体系（三）了解：其余内容第二章 消费者保护法基本理论（一） 重点掌握：1、名词：消费者保护法 安全价值 交易公平价值 福利价值 消费者保护法的基本原则 消费者保护法的体系2、消费者保护法的基本特征 3、消费者保护法的价值取向4、消费者保护法的基本原则（二） 一般掌握：1、消费者保护法的地位 2、消费者保护法的体系（三）了解：其余内容第三章 消费者及其权利（一）重点掌握：1、名词 消费者 2、消费者权利的含义及内容（二）了解：其余内容第四章 经营者的义务（一） 重点掌握：1、名词：经营者 2、经营者义务的含义及内容（二） 一般掌握：1、经营者义务的种类及特征（三） 了解：其余内容第五章 国家保护（一） 重点掌握：1、国家保护消费者利益的一般形式2、工商行政管理部门的职责3、司法机关在消费者保护中的职责（二） 了解：其余内容第六章 消费者组织（一）重点掌握：1、名词：消费者组织 2、消费者组织的法律特征（二）一般掌握：1、消费者协会的职能2、国际消费者保护组织的主要代表（三） 了解：其余内容第七章 商品与服务质量法律制度（一） 重点掌握：1、商品和服务质量法律制度的一般内容 2、经营者的质量义务（二） 一般掌握：1、商品服务质量管理法律制度2、商品服务品质担保责任（三） 了解：其余内容第八章 消费者安全保障法制制度（一） 重点掌握：1、消费者安全保障法律规范的范围 2、国家保障消费者的安全的法律手段 3、产品责任法律制度（二） 了解：其余内容第九章 消费者公平交易保障制度（一） 重点掌握：1、国家干预消费交易的法律途径 2、垄断的含义及一般表现形式3、不正当竞争的含义及其表现形式（二） 一般掌握：1、价格管理的一般内容及其监督形式 2、计量管理法律制度的基本功能及其实现 3、消费合同的定义特征和类型4、消费买卖合同及邮购合同的法律制度（三） 了解：其余内容第十章 商品服务表示管理法律制度（一） 重点掌握：1、商品、服务表示的含义和一般原则 2.几类特殊商品标示的具体要求（二） 一般掌握：1、广告管理法律制度（三） 了解：其余内容第十一章 消费者保护法中的法律责任（一） 重点掌握：1、名词：法律责任、民事责任、行政责任2、消费者保护法中法律责任的特点 3、消费者保护法中责任条款的适用4、法律责任追究的一般规则 5、经营者民事责任的类型及责任形式6、常见的损害消费者利益的犯罪行为及其刑事责任（二） 一般掌握：1、消费者保护法中的行政责任（三） 了解：其余内容第十二章 消费者争议（一） 重点掌握：1、名词：消费者争议 协商和解 消费者协会调解2、消费者争议的性质 3、消费者争议的分类 4、消费者争议中的当事人5、协商和解须注意的问题 6、消费者争议的仲裁 7、消费者纠纷的诉讼解决途径（二） 一般掌握：1、消费者协会调解 2、消费者争议的行政处理二、 考核说明1. 教材的版本、作者、出版社、出版时间2. 本课程考核对象为开放教育法学专科学员，考核形式为闭卷，考核时间为120分钟3. 题型及说明：4. 题型及分值：填空题，每空1分，共10空；单项选择题，每题1分，共10个；多项选择题，每题2分，共10个；名词解释，每题4分，共5个；简答题，每题6分，共4个；论述题每题8分，共1题；案例分析题，每题8分，共1题。卷面共计100分题型说明：. 名词解释题要求考生对消费者保护法中专有的概念或含义作出简明而概括的解释。. 选择题包括单项选择和多项选择。即每小题给出四个备选答案，其中单选题应选择一个最佳答案，多选题至少有两个正确答案，考生只要选出正确的答案，并将正确答案的序号填在指定的位置即得分，错选、不选或多选均不能得分。完成这种题目要求熟悉基本知识和相关法规的规定。. 填空题是要求考生完成一个正确的句子。每小题1-2个空。它的特点是客观、具体、细致，因此，在回答问题时要做到简洁、准确。. 简答题是测试考生掌握的知识面和综合归纳能力的主观性题型。它的出题特点是提出一个问题，要求考生作出简明扼要的回答。简答题的取材范围非常广泛，包括基本知识、基本理论问题（其表现形式一般以“原则”、“基本特征”、“条件”、“种类”、“主要内容”、“适用范围”、“区别与联系”等出现）。简答题对答案的要求是简明扼要（即列出要点即可，不需要进行过多的解释和论述）、全面完整（即必须把全部要点一一列出来，不能有任何遗漏）。. 论述题是测试考生基础知识和理论联系实际的主观性题型。它是指给出一个问题，要求考生对此问题进行详细论证和说明，为考试重点，所占分值比较高，也是难度较大的部分。论述题的答题要求是：A、对题目范围内的问题进行全面论述；B、论点清楚；C、论据充分，论据可以是对问题的展开论述，也可以是举例说明。. 案例分析题是综合考查学生的领会和应用能力的题型，它是指给出一个案例，要求考生结合案例，运用所学知识和原理进行详细论证和分析，为考试重点，所占分值最高，也是难度最大的部分。论述题的答题要求是：A、正确运用所学理论知识结合案例进行分析；B、全面完整（即必须把全部要点一一列出来，不能有任何遗漏）。三、 综合练习题一、 填空1. 反不正当竞争法第三条规定：（ ）级以上（ ）部门对不正当竞争行为进行监督、检查。2. 根据消费者组织职责范围不同可将消费者组织分为（ ）与（ ）。3. 使用不当，易造成产品本身损坏或危及人身，财产安全的产品，须有（ ）或（ ）说明。 4. 我国现行法律规定，品质担保责任形式主要包括（ ）（ ）；不得销售失效变质的产品和其他义务。5. 民法通则第136条规定，出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为（ ）年6. 药品生产企业开办必须取得（ ）7. 消费者问题产生的主要两个前提是（ ）、（ ） 8. 消费者保护法实施体系由（ ）（ ）（ ）所构成。9. 消费者主权的含义是，在经营者与消费者的关系中（ ）处于最终决定的地位。 10. 经营者义务主要有两类分别是（ ）和（ ）。11. 商品和服务质量法律制度内容包括（ ）（ ）12. 药品广告审查机关为（ ）及（ ）。13. 每年的3月15日作为（ ）日，这项决定是由（ ）作出的。14. 经营者义务主要有两类分别是（ ）和（ ）15. 检疫是国家指定的（ ）机构为防止（ ）而对动植物和（ ）采取的强制性措施。16. 我国有关化妆品监督管理方面的法律规定主要见于 二、 单项选择（请选择一个最佳答案）1、 消费者所享有的最基本，最重要的权利是（ ）。A. 安全权B. 知悉权C. 选择权D. 公平交易权 2、 有关行政部门依法认定为不合格的商品,消费者要求退货的,( )。A.经更换能使消费者得到合格商品的,经营者只负责更换B.经修理能合格的,经营者只负责修理,不可以退货C.经营者可选择修理、更换、退货方式,为消费者提供合格商品D.经营者应当按消费者要求退货2. 国际消费者组织联盟提出消费者有（ ）项权力。A. 7B. 8C. 9D. 103. 消费者最基本、最重要的权利是A. 公平交易权B. 选择权C. 知悉权D. 安全权4. 广告监督管理机关是（）A. 物价管理机关B. 文化管理机关C. 工商管理机关D. 县级以上工商管理机关5. 我国比较重要的商品服务质量管理法规有（）A. 中华人民共和国标准化法B. 中华人民共和国消费者权益保护法C. 中华人民共和国广告法D. 中华人民共和国质量法6. 药品广告审查机关是A. 行政机关B. 工商管理机关C. 卫生部D. 县级以上工商管理机关7. 对消费者争议进行仲裁的机构是A. 各县级人民政府所在地的仲裁委员会B. 各省级人民政府所在地的仲裁局C. 较大城市设立的仲裁委员会D. 较大城市设立的仲裁局8. 消费者运动最早发端于（ ）A. 英国B. 美国C. 日本D. 中国 9. 消费者保护法以（ ）为保护对象A. 消费者B. 生产者C. 消费者利益D. 经营者利益10. 国际消费者组织联盟提出消费者有（ ）项权力。E. 7F. 8G. 9H. 1011. 消费者最基本、最重要的权利是（ ）A. 公平交易权B. 选择权C. 知悉权D. 安全权12. 广告监督管理机关是（ ）A. 物价管理机关B. 文化管理机关C. 工商管理机关D. 县级以上工商管理机关13. 出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为（ ）A. 6个月B. 1年C. 2年D. 3年14. 我国比较重要的商品服务质量管理法规有（ ）A. 中华人民共和国标准化法B. 中华人民共和国消费者权益保护法C. 中华人民共和国广告法D. 中华人民共和国质量法15. 消费者争议具有（ ）的性质A. 刑事纠纷B. 行政纠纷C. 民事纠纷16. 对消费者争议进行仲裁的机构是（