物流管理信息系统 1 课程介绍 物流管理信息系统是一门理论性和实践性都很强的学科 该学科来源于实践 最终目的是利用理论知识指导企业处理物流管理信息系统开发和管理方面的问题 2 课程内容 本课程在介绍物流管理信息系统基本理论 物流信息技术的基础上 重点介绍物流管理信息系统的规划 分析和设计 并详细介绍了物流信息技术的实际应用 3 课程考核 本课程考核分为 形成性考核 终结性考核形成性考核包括 素质考查 25 实验情况 25 终结性考核 期末闭卷考试 50 4 信息的含义 1 信息不同的名字 5 安东尼 G 欧廷格 没有物质 就什么东西也不存在 没有能量 就什么事情也不发生 没有信息 就什么东西也无意义 这就是信息 2 信息的经典定义 6 S M 沃尔森 美国企业家 把信息和情报放在第一位 金钱就会滚滚而来 7 卡特 信息就象我们呼吸的空气一样 同是国家资源 精确的有用的信息 就如同我们身体所需要的氧气 是国家和个人的幸福 我们整个国家的一半以上的成果是来自有关的信息活动 快速的信息 是我们经济中的主要货物和商品 美国前总统卡特 1979年 照亮了道路 8 项目一物流管理信息系统的认知 任务一信息系统的认知任务二物流管理信息系统应用 9 任务一信息系统的认知 学习目标 1 了解信息的概念 分类及属性 2 了解数据的概念 数据与信息的关系 3 了解信息系统的相关概念 10 微观物流图 11 供应链 12 当前物流行业特点 13 物流现状 14 物流行业现状 15 我们身边的物流企业 16 为什么要用信息技术 17 信息技术是良方 18 商家在经营中获得最大利润 才能使企业立于不败之地 如何达到这本目标 只有一条路 就是降低成本 19 节约原材料和提高劳动生产率作为第一和第二利润源 已经被企业充分利用物流成本作为第三利润源 开始被关注研究 20 物流成本之所以有研究的价值 是因为物流要慢于信息流 商流和资金流 因而要提高物流的效率 就只有将物流信息化 建立起高效率的物流信息系统 才能提升物流效率 降低物流成本 21 一 信息 一 信息的定义什么是信息 根据人们不同的研究目的和定义的不同角度 信息可以有多种定义 综合来说 信息是向人们或机器提供关于现实世界新的事实的知识 是数据 消息中所包含的意义 它不随载体的物理设备形式的改变而改变 22 信息是数据所表达的客观事实 信息是指数据处理后所形成的对人们有意义的和有用处的文件 表格和图形等形式 信息是导致某种决策行动的外界情况 例如 载重5t的东风牌货车信息是由实体 属性 值所构成的三元组 即 信息 实体 属性1 值1 属性2 值2 属性n 值n 例如 信息 货车 品牌 东风 吨位 5 23 二 信息的特点 24 1 客观性信息是事物变化和状态的客观反映 其实质内容具有客观性 因为事物变化和状态都是客观存在的 它的反映也是客观的 2 时效性信息是有寿命的 有时效的 有一个生命周期 它的使用价值往往与其提供的时间成反比 即信息生成后 它提供的时间越短 使用价值就越大 反之 它提供的时间越长 使用价值就越小 25 3 可传递性信息是可以传播的 人们通过各种各样的手段能把信息传输到很远的地方 4 无限性在整个宇宙时空中 信息是无限的 即使是在有限的空间中 信息也是无限的 26 5 可开发性信息作为一种资源 由于它取之不尽 用之不竭 因而可以不断探索和开掘 27 补充几点 价值性不对称性滞后性 28 三 信息的分类 按信息的来源分 内部信息和外部信息 按照信息的稳定性分 固定信息和流动信息 按信息的性质分 或按管理职能分 市场信息 生产信息 物流信息 技术信息 经济信息 人事信息 29 从管理层次上分 战略管理信息 战术管理信息 作业管理信息 5 从加工顺序分 一次信息二次信息三次信息 30 6 按照反映形式分数字信息文字信息图像信息声音信息 31 四 信息的属性 1 普遍性2 中介行3 知识性4 对物质载体的依附性 5 时效性6 可传递性7 可处理性8 可共享性 32 五 信息的作用 信息是可持续发展的基础 也是决策者进行成功规划的基础 33 二 数据 一 数据的定义数据是指对某一对象定性 定量描述的原始资料 包括数字 符号 图形 图像以及它们自动换成的数据等形式 例如 三辆货运汽车 其中 三 和 货运 就是数据 三 表示了汽车的数量特征 货运 反映了汽车的类型 我们在理解数据的内涵时 一定要注意数据是一种可鉴别的符号 34 数据是人们用来反映客观事物而记录下来的 可以鉴别的符号 是客观事物的基本表达方式 35 数据的三个基本特征一辆载重5t的东风牌货车 36 二 数据与信息的关系 37 数据与信息是密切相关的 但是数据不等同于信息 它们之间是有区别的 数据与信息的关系可以看成是原料和成品之间的关系 数据是原材料 而信息是数据经过加工的结果 一般来说 信息总是通过数据形式来表示 加载在数据之上并对数据的具体含义进行解释 38 在实际应用中 我们应该注意以下的情形 对某个人来说是信息的东西 而对另外一个人来说可能只是一种原始数据 这如同工厂的生产一样 一道工序或者一个加工部门的成品 只是另外一道工序或者部门的原材料一样 39 数据与信息的关系 1 信息是加工后的数据 原材料 产品 2 信息和数据是相对的对某些人来说是数据的 对另外人来说可能是信息3 数据处理必需依据客观规律如何加工数据是由人来定 但须依据客观规律 40 三 信息系统 一 系统概述1 系统的定义系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体 系统至少由两个要素组成要素之间存在着有机的联系具有特定的功能 41 2 系统的特性集合性 任何一个系统至少要由两个以上相互区别的要素组合而成目的性 所要达到的结果和意愿整体性 系统的整体功能 不是组成要素的简单叠加相关性 相互作用 相互联系环境适应性 与外部环境保持适应状态的系统 才是理想的系统 42 系统的结构 43 二 信息系统概述 系统 系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的 具有特定功能的有机整体 广义信息系统 信息系统就是人们以系统的观点 从信息的角度所观测的客观系统 信息系统是指以对信息进行收集 整理 转换 存储 传输 加工和利用为主要目的和特征的客观系统 它的主要功能是对信息进行采集 处理 存储 管理 检索和传输 44 广义信息系统的基本模式 45 1 信息系统IS InformationSystem 是指利用计算机 网络 数据库等现代信息技术 处理组织中的数据 业务 管理和决策等问题 并为组织目标服务的综合系统 信息系统应具有以下的功能 数据收集和输入 数据存储 数据传输 数据加工处理 数据输出 46 信息系统的特点 由一组相互关联的部件组成完成企业内信息的采集 传输 加工 存储 使用 维护支持企业的计划 管理 决策 协调和控制 47 2 信息系统的类型 1 电子数据处理系统EDPS ElectronicDataProcessingSystem 数据更新系统 美国航空公司的SABRE预约订票系统是一个典型的数据更新系统 记账系统 记账系统也是EDPS应用最广泛的领域之一 美国芝加哥JOHNPLAIN公司的账务系统就是一个典型的记账系统 状态报告系统 状态报告系统是早期EDPS在企业中的应用 一般分为生产状态报告 服务状态报告和研究状态报告等 美国IBM公司在20世纪60年代用自己生产的计算机为公司建立起了一个生产状态报告系统 CMIS 数据统计系统 数据统计系统是早期EDPS在社会经济统计系统中的应用 48 2 办公信息系统OIS OfficeInformationSystem 是由人和办公技术环境构成的一体化信息系统 它能够和谐高效地处理办公业务 提供办公事务所需要的信息服务和辅助决策 又称为办公自动化系统OAS OfficeAutomationSystem 49 办公信息系统的构成 办公人员 办公人员是办公信息系统的主体和中心 办公机构 指办公实体所处的办公组织 办公制度和办公例程 指规范化的办公过程和办公程序 技术工具 指OIS建设所需的技术 设备 手段等 办公信息 办公信息系统处理的对象 办公环境 指办公实体之外的外部办公环境 包括社会组织 上下级部门 服务与被服务的对象等 50 办公信息系统的功能办公信息处理 提供办公信息的综合处理 包括日常办公信息处理 业务统计数据处理和数据的定量化处理等 文档管理 公文的准备 起草 审批 发布 下达 批转 汇报 各种数据 报表 文件 档案数据的存储 查询和处理等 信息通信 利用计算机网络等现代化通信技术 使办公室的各类信息能够相互传输 以达到信息互通和共享的目的 时程管理 办公计划 业务 会议的日程编排 工作文件的准备 会议记录大事记 备忘录的落实等 辅助办公决策 为决策者提供办公所需要的各种信息 并辅助办公者的各项决策 51 3 管理信息系统MIS ManagementInformationSystem 管理信息系统是收集 存储和分析信息 并向组织中的管理人员提供有用信息的系统 MIS是面向管理工作 提供管理所需要的各种信息 52 MIS的主要任务是利用EDPS和大量定量化的科学管理方法实现对生产 经营和管理过程的预测 管理 调节 规划和控制 MIS与传统的EDPS相比 具有如下特点 更加强调科学的管理方法和定量化管理模型的运用 强调优化的作用 强调系统对生产经营过程的预测和控制作用 强调对数据的深层次开发利用 利用信息分析企业生产经营状况以及外部环境等各个方面 强调高效率低成本的系统结构和数据处理模式 强调科学的 系统化的开发方法在建立一个MIS中的作用 53 4 决策支持系统DSS DecisionSupportSystem DSS是面向决策者的 它是一个以解决介于结构化和非结构化 半结构化 管理决策问题为主的系统 传统的MIS所解决的管理决策问题通常是有固定的规律可循 可用形式化的方法 例如数学公式 描述和求解的一类管理问题 结构化的管理决策问题 非结构化的管理决策一般是指决策方法和决策过程没有什么规律可循 难以用确定的方法和程式表达 半结构化的管理决策问题指决策方法和决策过程有一定的规律可循 但又不完全确定的情况 在经济和管理活动中所遇到的决策大部分属于这种情况 54 决策支持系统DSS应用 55 EDPS MIS和DSS的比较 56 3 信息系统的模式 信息系统具有输入 处理 反馈 输出和控制5个基本组成部分 信息系统是一个人 机共同组成的系统 人 是系统的核心 人既是管理者 操作者 又可以是系统的服务对象 机 是系统中所使用到的一切物理设备 57 信息系统结构示意图 客户与供应链 企业经营战略 公共信息 企业员工 数据存取 数据处理 数据分析 各种报表 分析结果 单据及其他 分析 计划 执行 控制 输入 数据管理 输出 数据来源 58 案例讨论 中外运物流管理信息系统 59 主要内容 1背景介绍 2问题与挑战 3解决方案 4总结与建议 60 1背景介绍 61 1背景介绍 1 信息化建设紧紧围绕公司物流业务的发展战略 在统一投资 统一规划和部署下 正在实行信息系统的全面整合 2 遵循 一切从业务出发 的原则 已经基本形成了一个覆盖全国112家主要公司的广域网络 3 采用集中网络管理的模式 通过实施网络管理软件实现对全网线路通断和设备的管理和监测 4 引进了国际标准的ORACLEERP财务组件 该网络财务系统覆盖全国一百多个点 5 已经建立了辐射全国的内部专线网络 并采用先进的技术 扩展了公共网络与专线网络的连接 6 业务基本上处于分散经营的状态 在不同的业务阶段和环节上仍然存在着信息流通不畅 管理和操作规范不一致等一系列问题 62 1背景介绍 2问题与挑战 3解决方案 4总结与建议 中外运和国内大多数物流企业一样 由于历史上的原因 做到今天基本上处于分散的状态 在每个业务阶段 环节上仍然存在着信息流通不畅 规范化的操作不到位 标准化不到位等一系列问题 省市子公司独立进