可编辑合同使用指引一、合同适用范围：本合同适用于移动业务代理关系。二、合同附件应包括：1、技术拥有者营业执照或身份证明复印件；2、委托代理人授权委托书；3、移动业务代理申请书；4、考核、分级办法。合同编号： 移动业务代理合同 甲方：中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司乙方： 年月 于目录第一条 保证条款3第二条 代理范围4第三条 甲方的权利与义务5第四条 乙方的权利与义务5第五条 考核与分级7第六条 违约责任和免责条款7第七条 协议的变更或终止8第八条 争议的解决9第九条 其他事项9第十条 合同附件10代理商移动业务代理协议甲方：中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司法定地址：石家庄市青园街21号 法定代表人：贾东启 联 系 人： 电 话： 传 真： 邮政编码： 乙方： 法定地址： 法定代表人： 联 系 人： 电 话： 传 真： 邮政编码： 开户名称： 开 户 行： 帐 号：为了更好的发挥甲、乙双方的优势，共同推动中国移动通信业务发展，双方本着诚信、平等、公正、互利的原则，依据国家有关法律、法规之规定，就乙方代理经营甲方业务的相关事宜达成如下协议：第一条 保证条款1.1 乙方与甲方没有隶属关系，双方只是合作关系。1.2 乙方保证全面履行义务，因从事协议以外其他活动而产生的一切民事及法律责任，由乙方独自承担。1.3 乙方保证其开办的用于代理经营中国移动通信业务的营业厅具有合法的工商营业执照，其经营范围包括从事甲方授权办理的各项业务，并按照相关部门要求定期年检，否则甲方有权拒付业务代办手续费和服务费或单方解除协议。1.4 乙方保证其从事代理业务的营业厅外观设计、硬件设施、人员配备等符合甲方的相关要求，保证其所填写的业务代理申请书及其提供给甲方的有关文件内容真实可信，保证其经营执照、税务登记证件等相关资质符合法律规定，否则因资质而产生的一切法律问题由乙方承担，因此给甲方带来的损失由乙方承担，甲方保留追偿的权利。第二条 代理范围2.1 乙方代理经营甲方移动通信业务的营业厅，采取统一冠名的业务代理模式，营业厅名称为 。2.2 甲方授权乙方在位于的移动营业厅（以下简称营业厅）代办指定的移动通信业务。2.3 严禁乙方超授权范围经营业务，否则因此而产生的一切责任由乙方承担，甲方保留追究责任的权利。2.4 甲方授权乙方在规定的地址范围（即指定的营业厅内）、业务范围（即授权业务范围内）使用“中国移动通信”品牌及标识。第3条 甲方的权利与义务3.1 甲方有权依照本协议和相关文件规定对乙方进行管理和考核，并依据考核情况向乙方结算业务代办手续费和服务费。3.2 甲方有权接受并责成乙方处理属于乙方代理业务范围内的客户投诉。由于乙方及其营业厅过错或过失造成客户经济损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。因此给甲方造成损失的，甲方拥有追偿的权利。3.3 如乙方违反本协议的约定或甲方公布的有关营业厅的规章制度，甲方有权按相关业务规定进行处理。3.4 甲方统一设计营业厅的装修或改造方案。3.5 甲方负责提供相关营业流程、资费标准、手续费标准、业务受理单据、发票、业务宣传资料。如遇业务资费、业务流程、规章制度调整，甲方及时以书面形式通知乙方。3.6 甲方负责对乙方及其营业厅实施业务指导，提供相关业务知识、服务规范的培训和考核，提供业务管理规范，协助解决乙方在经营中遇到的业务、服务问题，协助乙方及时处理客户投诉。3.7 甲方负责向乙方发布各类业务规定和管理办法(包括：日常发放的业务通知、考核办法、各项管理规定等)，甲方发布的上述文件经乙方签收均作为本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。3.8 如乙方违反本协议的约定或有关业务规定和管理办法，甲方有权依据协议、相关业务规定或管理办法(包括：日常发放的业务通知、考核办法、各项管理规定等)做出相应处理(包括通告、缓发扣除部分或全部业务代办手续费和服务费、扣除履约保证金、不予续约或立即终止协议等)。第四条 乙方的权利与义务4.1 乙方有权按本协议及甲方相关文件规定按时获取业务受理单据、发票、业务宣传资料和业务代办手续费和服务费。4.2 在不与甲方统一营销策略相冲突的前提下，乙方有权在其管理范围和权限内设计独立促销方案，经过甲方书面审批后准予实施。4.3 为了切实保障本协议的顺利履行，乙方在协议签订后三日内需向甲方一次性缴纳初始履约保证金 元/店。乙方所交纳的保证金不发生利息。保证金作为乙方履行本合同的最终保证，乙方因违约承担责任而不主动交纳违约金、赔偿款时，甲方可按照当期业务代办手续费、业务代办服务费、履约保证金的次序直接做扣划处理。因扣划而致保证金不够本协议约定标准时，乙方应当主动予以补足，不能不足时，甲方可从以后的代办手续费、业务代办服务费中扣划直至达到约定的保证金标准。4.4 乙方承担营业厅经营期间的各项费用。服从甲方业务管理，接受甲方监督；乙方经营的营业厅在甲方授权范围之外引起的经济、法律等纠纷全部由乙方独自承担，甲方不承担任何责任。4.5 乙方应严格遵守国家法律、法规（包括消防、治安、工商、技术监督等），严格按照甲方经营管理模式、质量标准、服务标准、价格标准进行经营，遵守甲方公布的移动通信业务管理制度和社会渠道管理办法的相关规定。维护甲方信誉，保守甲方的商业秘密，接受甲方相关的管理和考核，配合甲方的检查和考核工作。4.6 乙方不得以甲方名义超出本协议范围行使权利或承担义务，无权超出本协议范围或者超出甲方的特别授权以甲方的职工、受托人或任何身份，代表甲方发表、签署任何声明、文件或承诺承担任何法律责任。4.7 乙方必须遵守甲方的专营原则，在本协议履行期间，不得再接受其他通信运营商的授权或委托，不得与其他通信运营商合作，不得在营业厅内销售和宣传其它通信运营商的产品，不得代理、经营其他通信运营商的通信业务。4.8 乙方未经甲方许可，不得将甲方授予的代理权以各种形式转让给任何第三方；营业厅不可以转让、委托、转包、租赁、合作或其他任何方式转给其他个人或法人经营。4.9 乙方的营业人员必须经过甲方的培训，获得甲方授予的上岗资格后方可上岗。乙方应严格遵照甲方的业务、服务规范要求向客户提供优质服务，乙方的营业人员在经营过程中达不到甲方经营需要，甲方有权责成乙方对其营业人员予以撤换。4.10 乙方不得在营业厅之外使用“中国移动通信”品牌及标识。乙方要保证营业厅内甲方所配置各项设施物品的安全及正常使用，不得更改甲方所有设施及装修布局，如有损坏或丢失，由乙方承担全部责任。4.11 乙方应保证在乙方处办理业务客户资料的真实性、完整性。如因此给甲方带来的一切损失及相应的法律责任，均由乙方承担。4.12 乙方必须按甲方向其提供的各项收费标准及规定代收话费。乙方不得另行加收其它费用，或增设其它手续费。并接受甲方对乙方代理业务的检查和监督。否则产生的损失由乙方自行负责，甲方不承担责任。4.13 乙方应以最严格的措施管理工号，严防乙方使用的工号被盗用、冒用。4.14 本协议生效期间，甲方有权根据市场情况、国家政策调整，对公司业务规定和管理办法做出相应的调整，乙方在此承诺接受并遵守上述调整，并签收甲方针对乙方制定的各类业务规定、管理办法(包括：日常发放的业务通知、考核办法、各项管理规定等)则甲方有权视为乙方不能遵守承诺，甲方有权解除本协议，同时履约保证金不予退还。第五条 考核与分级5.1 甲方将根据正式公布的社会渠道管理办法，对乙方进行考核、分级，并根据考核分级结果进行相应的奖励和惩罚。对甲方做出的考核结果有异议的，乙方可以在收到后3日内提出书面异议并附相关证据，甲方在收到书面异议后3日内进行核实并出具最终考核结果，乙方应当接受最终考核结果。5.2 乙方的考核奖励由甲方直接负责，定期组织人员以上门检查、暗访、用户调查等形式进行第六条 违约责任和免责条款6.1 甲方违反本协议其他约定造成乙方损失的，甲方负责赔偿乙方相应的损失。6.2 乙方出现以下情节的，甲方有权单方解除本协议，取消乙方代理资格，自发现之日起终止当月业务代办手续费和服务费返还，酬金池中资金清零，不再返还给乙方，并没收乙方履约保证金：6.2.1 出现泄漏、交易客户信息的；6.2.2 未经客户允许擅自为客户开通、过户、变更或者销号等业务的；6.2.3 侵吞客户话费的；6.2.4 串通、包庇、纵容渠道或增值服务商泄漏客户信息、侵吞客户话费或者实施其他侵害客户权益行为的；6.2.5 发送违法信息，未经客户同意发送商业广告，或明知对方发送违法信息而提供服务或者便利的；6.2.6 因管理不善导致工号被盗用、冒用，引发客户投诉的；6.2.7 违反甲方业务管理规定非法倒卖卡号资源的；6.2.8 将甲方授予的代理权以各种形式转让给任何第三方，将营业厅转让、委托、转包、租赁、合作或其他任何方式转给其他个人或法人经营的；6.2.9 展示其他运营商的宣传资料、销售其他运营商的产品、暗示客户购买其他运营商的产品的；6.2.10 产生其他重大投诉给甲方造成严重不良影响的；6.2.11 违反甲方的相关规定，不服从管理经多次整改无效的；6.2.12 乙方违反本协议第四条之14项约定，拒绝签收、执行甲方针对乙方制定的各类业务规定、管理办法(包括：日常发放的业务通知、考核办法、各项管理规定等)的。6.3 如乙方单方面终止协议，甲方可立即取消乙方的业务代理资质，并没收乙方履约保证金，并停止发放业务代办手续费和服务费，乙方酬金池中金额不予返还。6.4 如因不可抗力事件发生，或非双方所能控制或所能预见事件的发生，甲乙双方相互不承担违约责任。但必须在发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。第七条 协议的变更或终止8.1 本协议有效期为 年，自 年月日起至年月日止。协议期限届满，双方不再续约的，本协议自然终止。8.2 乙方欲提前终止或变更本协议，必须提前一个月通知甲方，经甲方同意后方可执行。乙方应配合甲方做好社会服务等有关善后工作，否则由此造成的社会影响及其他责任，由乙方负责。同时乙方应与甲方结清因履行本协议而产生的债权债务。各类帐务结清后方可解除协议。协议解除后，不再结算协议解除之日起产生的业务代办手续费和服务费。8.3 本协议终止后，业务保证金除扣除乙方违反协议的相关规定产生的经济损失后，剩余部分应在协议终止后的三个月内由甲方负责返回，如乙方造成的经济损失超过履约保证金的数额，则应由乙方补足。8.4 本协议一旦解除或者终止，乙方应承担下列义务：8.4.1 七日内自行拆除中国移动内外标识及相关悬挂牌匾归还甲方，并不得保留与甲方业务代办有关的一切标志、宣传品及其他设施及物品，归还所有的业务文件及客户资料等文件材料，否则甲方保留追究乙方法律责任的权利。8.4.2 乙方不得再使用甲方的企业商标及品牌或与之相近的可能引起任何混淆的标识等，否则甲方保留追究乙方法律责任的权利。第八条 争议的解决9.1 本协议履行中发生的争议或纠纷，双方应友好协商解决，协商不成，双方选择以下第项方式解决。A 提交仲裁委员会仲裁；B 向 法院起诉。第九条 其他事项10.1 业务代办手续费和服务费结算及发票管理10.1.1 业务代办手续费和服务费标准由甲方根据甲方的上级主管部门有关规定及市场情况确定或调整，以书面形式通知乙