品管圈（持续质量改进小组）学习试题姓名 分数 日期 1、品管圈七大手法是 、 、直方图、 、 、 、 。2、品管圈新七大手法是 、 、系统图、 、 、 、 。3、品管圈其他常用手法是 、 、甘特图、 、 、 、 。4、品管圈（QC）的定义： 。5、品管圈活动的基本步骤，一般而言都遵循（ ），即（ ）、（ ）、（ ）、（ ），Plan-Do-Check-Action4个阶段来进行。6、目标值= 现况值 - = 现况值 -（ ）7、目标达成率=【（ - 改善前数据）（ - 改善前数据）】1008、进步率=【（ - 改善前数据）改善前数据】1009、护理质量定义是指护理人员为病人提供 和 的过程和效果满足服务对象需要的程度。10、质量管理的三个意识是 、问题意识、 。11、QC小组课题的分类有A. 现场型 B . 服务型 C.攻关型 D管理型 E 创新型答 案1、 查检表、散布图、层别法、柏拉图、特性要因图、控制图。2、 亲和图、关联图、矩阵图、矩阵数据解析法、过程决定计划图、箭线图。3、 头脑风暴法、雷达图、推移图、流程图、记名式团体技巧、优先次序矩阵。4、 同一工作现场、工作性质相类似的基层人员、自动自发的进行品质管理活动，所组成的小集团称为品管圈，即QC活动小组。5、 戴明循环、计划、实施、确认、处置6、改善值 现况值 改善重点 圈能力7、改善后数据 目标设定值8、改善后数据9、护理技术 生活服务10、质量意识 改善意识11、ABCDE