如何做一个有影响力的主管 一 领导与员工的关系 领导与员工的关系是一种需要与满足需要的关系 戴明的连锁反应图 一 领导与员工的关系 马斯洛 A Maslow 需要层次理论 一 领导与员工的关系 员工需要满足的是 薪金福利沟通合作尊重责任学习发展关注授权荣誉公平简单稳定消除恐惧良好的制度 一 领导与员工的关系 霍桑试验 照明试验 福利试验 原因 1 员工被关注 重视 2 各方面密切配合 有一种融洽的关系 3 处于一种特殊的状态 管理者非常用心 员工得到一种暗示 一 领导与员工的关系 霍桑试验 群体试验 原因 1 员工之间有一种群体意识或观念 他们会互相照应和包涵 以使整体利益趋于一致 2 恐慌 怕管理者改变现行制度 使既得利益受损 3 非正式组织的影响 4 对企业内部竞争的抵触 一 领导与员工的关系 霍桑试验 谈话试验 原因 1 员工被关注 重视和尊重 2 员工有发泄的需求 3 员工有参预的愿望 一 领导与员工的关系 结论 二 领导 领导的含义 领导 领导职能 领导者为了实现组织目标而施加影响力的一种行为或行为过程 领导是组织赋予一个人的职位和权力 领导的三要素 影响力 领导对象 组织目标 领导 领导者 一个或一组人 二 领导 领导 管理 二 领导 领导行为要素 支持 指领导理解并重视员工的价值观及感情的行为 能善解人意 满足员工的需求 促进群体关系 指领导善于促进员工间密切合作 相互满足的关系 提高凝聚力的行为 强调目标 善于引导 激发员工努力达成组织目标的行为 协调工作 协助员工拟定工作计划 调整工作关系 提供工作的知识 技术 器材 信息等 消除工作障碍 分析并解决问题 协助员工成长的行为 送米粑的故事 二 领导 管理方式类型 低关心生产高 高关心人 9 1型管理 任务型管理 1 9型管理 以人为中心的管理 5 5型管理 中庸型管理 1 1型管理 最无效的管理 9 9型管理 最有效的管理 二 领导 人 好逸恶劳 懒惰 不求上进 缺乏雄心壮志 不愿承担责任 自我为中心 对组织漠不关心 保守 反对变革 缺乏理性 缺乏想象力和创造力 忌妒 不诚实 怕麻烦 猜疑 勤奋 执着 能吃苦 积极向上 不甘示弱 自信 有荣誉感 有同情心 与人为善 关爱他人 有责任心 有团队合作精神 正直 诚恳 客观 有头脑 开朗豁达 有自制力 思维敏捷 富有想象力和创造力 有远见 对未来充满信心 二 领导 领导方式与情境因素的关系 菲德勒模型 二 领导 领导者影响力的来源 强制权 下级服从上级奖惩权 领导贯彻实现其影响力的强化手段法定权 职责所规定的权力专长权 领导的专业知识和技能所产生的影响力个人影响权 资历 榜样 工作作风 品格等所产生的影响力满足需求的能力 对员工需求的理解和满足的能力被领导者的状况 知识 经验 技能 责任心 个性等领导工作环境 目标是否明确 工作规范化程度 组织结构与分工的合理性 规章制度是否健全 信息沟通方式等 二 领导 领导者应具备的良好品德 关爱 感激 尊重员工 正视问题 及时肯定员工 恰当的批评 不歧视员工 关注对自己有意见的人 公平 以身作则 不和下属竞争 下属的问题就是自己的问题 下属的错就是自己的错 下属的成绩就是自己的荣耀 容许下属超过自己 容许下属的收入高于自己 成人之美 为下属的进步而欢呼 二 领导 领导者的自我修炼不断学习 及时掌握先进的管理思想和技能 苦练业务技能 勇于在下属面前承认错误 说到做到 诚信 视下属为合作伙伴 撕掉面子 尊重实际 平常心 二 领导 领导方法 a 了解组织的期望 显在的和隐含的 b 了解下属的期望 面谈 问卷 观察 c 将两种期望关联起来 变成一个共同的愿景 d 设定目标 标准 e 和下属讨论实现目标的方法和手段 f 培训 g 过程控制 设定里程碑 检测 督导 协调 服务支持 h 评价 i 表扬 奖励 指出改善之处 三 领导力 领导力可以被形容为一系列行为的组合 而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方 不是简单的服从 保持平衡 保持平衡 保持平衡 持续改进 目标 消除恐慌 领导者的职责 在目标引导下 保持系统平衡 持续改进系统 消除内部恐慌 三 领导力 领导力企业文化与传统管理的区别 三 领导力 领导力是 坚定的信念 明确一个愿景 让员工围绕这个愿景去奋斗 审视你的计划 准备并渴望重写你的计划 努力使最聪明 最有创造力的人聚集到你周围 为他们创造学习 成长 发展和畅所欲言的环境 排除恐惧 激励员工去创造佳绩 带领周围的人去还没有去过的地方 授权给你的员工 三 领导力 领导力是 让员工能找到你 同你直接接触 传递思想 分配资源 然后不要干扰或挡路 管得越少 就是管得越好信任员工 善于同员工沟通 让每个员工坚信自己是最棒的 及时为你的员工喝采 庆功 尊敬他人并信守诺言 正直 诚实 三 领导力 领导力是 敢于承担风险 敢于失败 敢于负责 寻找原谅比要求许可更好早点变革 别等得太晚了 精兵简政 别等得太晚了 在变革时 敢于让一些人愤怒起来 一劳永逸地切除那些名为经理 实为人灾的 问题源 破除部门间藩篱 删除不必要的工作 将复杂化为简单 三 领导力 领导力是 重视速度和创新 关注细节 避免一刀切或用不准确的尺子去衡量绩效 挑战陈旧的 舒服的工作方式 不要被过去所束缚 勇于面对变化 做你自己 也鼓励员工做自己 缺乏判别力 盲目服从 最多只是一个会做事的机器每天将你的热情带给员工 身先士卒 让员工明明白白跟你走 三 华联印刷的问题 员工信心规章制度管理方法工作标准内部沟通设备问题外部沟通过程控制部门职责质量管理 三 华联印刷的问题 针对上述问题拟采取的管理措施 谢谢大家