五、简答题1.作业测定的用途有哪些？答：作业测定的用途有：（1）用于生产、作业系统的设计及最佳系统的选择。（2）用于作业系统的改善。（3）用于生产作业系统的管理。（4）为企业贯彻分配原则及实施各种奖励制度提供科学依据。（5）用于分析工时利用情况，挖掘工时利用的潜力。2.试述管理事务分析的概念和目的。答：管理事务分析是以业务处理、生产控制、办公自动化等管理过程为研究对象，通过对现行管理业务流程的调查分析，改善不合理的流程，设计出科学、合理流程的一种分析方法。管理事务分析的目的有：（1）使管理流程科学化。（2）使管理作业标准化。（3）使管理作业自动化。（4）达到信息共享，实现无纸化办公。3.简述“5S”管理的内容。答：（1） 整理：整理是指区分必需品和非必需品。（2） 整顿：整顿是指把必要的物品分门别类定位放置，摆放整齐，使用时随时能找到，减少寻找时间。 （3） 清扫：是指清除工作现场的灰尘、油污和垃圾，使机器设备以及工装夹具保持清洁，保证生产或工作现场干净整洁、无灰尘、无垃圾。（4） 清洁：清洁是整理、整顿、清扫这“3S”的坚持与深入，并制度化、规范化。（5） 素养：素养是指培养现场作业人员遵守现场规章制度的习惯和作风。4.何谓动作经济原则？它包括哪四条基本原则。答：动作经济原则是指为了以最低限度的疲劳获取最高的效率，寻求最合理的动作作业时应遵循的原则。它包括以下四条基本原则：（1）减少动作数量（2）双手同时作业（3）缩短动作的距离（4）轻松作业5.简述工作抽样的优点 。答：（1）测定效率高并且经济。（2）观测数据失真小，准确性高。（3）时间的随机性很强。（4）方法简便、适用。（5）观测结果精度易保证。6. 工业工程意识包括哪几方面的内容？答：（1）成本和效率意识。（2）问题和改革意识。（3）工作简化和标准化意识。（4）全局和整体意识。（5）以人为中心的意识。7.简述有效重量的计算原则。答：模特法中要考虑物体的有效重量，重量修正的模特表示符号记为“L1”。它包括以下四条计算原则：（1）单手负重，有效重量等于实际重量；双手负重，有效重量等于实际重量的1/2。（2）滑动运送物体时，有效重量为实际重量的1/3。（3）滚动运送物体时，有效重量为实际重量的1/10。（4）两人同搬一物时，不分单手还是双手，有效重量均以实际重量的1/2计算。8.什么是工作分析？为什么要进行工作分析？答：工作分析是确定组织中各个岗位的工作职责和任职者资格的系统过程，以做到人职匹配，事事有人做，而非人人有事做。工作分析是一种系统的工作管理方法。企业应不断运用工作分析，科学地规划出如案例中的岗位说明等一系列问题。工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。工作分析的作用主要分三部分：组织决策、人力资源管理、工作和设备设计。9. 何谓浪费？制约企业发展的问题有哪些？答：浪费主要是指以下几种现象：过量生产浪费、等待浪费、搬运浪费、加工浪费、动作浪费、库存浪费、仓储浪费、产品质量浪费等。制约企业发展的问题有：（）浪费严重（）秩序混乱（）环境脏、乱、差10标准资料有哪些编制步骤？答：（1）选择和确定建立标准资料的对象和范围（2）进行作业分析（3）确定建立标准资料所用的作业测定方法（4）确定影响因素（5）收集数据（6）分析整理，编制标准资料。11. 如何决定观测时刻？决定观测时刻的方法有几种？ 答：正式观测者，还需决定每日每次观测的时刻，观测时刻的决定必须保证其随机性，这是工作抽样的理论依据，如观测时刻选择不当，将会产生观测偏差。决定观测时刻的方法有多种，主要有以下两种：（1）随机起点、等时间间隔法（2）分层抽样法。（3）利用随机数表决定观测时刻12. 什么叫作业分析？作业分析与程序分析有何区别？答：作业分析是指通过对以人为主的工序的详细研究，使作业者、作业对象、作业工具三者科学合理地布置和安排，达到工序结构合理，减轻劳动强度、减少作业工时消耗、缩短整个作业的时间，以提高产品的质量和产量为目的而作的分析，称为作业分析。作业分析与程序分析的区别为： 作业分析是研究一道工序、一个工作地点的工人使用机器或不使用机器的各个作业（操作）活动。它与前一章阐述的程序分析的区别在于：程序分析是研究整个生产的运行过程，分析到工序为止，而作业分析则是研究一道工序的运行过程，分析到操作为止。13. 简述流程程序分析的种类。答：流程程序根据研究对象不同可以分为以下两种：（1）材料和产品流程程序分析(物料型)。主要用于记录生产过程中材料、零件、部件等被处理、被加工的全部过程。（2）人员流程程序分析(人流型)。主要用于记录工作人员在生产过程中的一连串活动。14. 何谓工序、操作、动作？答：工序是指一个人或一组工人，在一个工地上，对一个劳动对象或一组劳动对象进行加工，完成生产过程中的一部分。操作是工序的组成部分，是工人为了达到一个明显的目的，使用一定的方法所完成若干动作的总和。动作是手工操作的构成因素，指工人接触物件、移动物件或离开物件的行为。15. 简述“ECRS”原则的含义。答：E：取消 取消一切不必要的工作C：合并 合并必须而且可能合并的工作R：重排 重排所有必需的工作程序S：简化 简化所有必需的工作