医院参观学习总结【篇一：医院参观学习体会】参观学习体会张国伟在医院的安排部署下，我有幸到山东省济宁市济中区妇幼保健院进 行了参观学习，虽然时间很短，但该院的工作作风、精神风貌、文 化底蕴、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。由于时间 关系，重点学习了儿童保健、新生儿科和儿科建设、脑损伤康复等 内容，在参观学习过程，有以下几点心得、体会：1 、整体印象：该院地处济宁市中心地带，属二级甲等妇幼保健院， 周围有三甲医院 2 所，二甲医院 6 所，私人医院多所，但该院非常 注重整体文化建设，一是从医院建筑风格、环境、员工气质塑造、 宣传材料印制、墙报画面等方面都能时刻体现保健特色文化；二是 注重营造浓厚的保健服务氛围，一入该院立刻感受到浓浓的优质服 务氛围，使造访者所见、所闻均是与团结、协作、发展、保健等主 题相关联，使人感受到该院的良性发展历史，对处于发展中的妇幼 保健事业目标有感性的认识；三是从细节上体现，院内陈设、标牌、 壁画等均能体现保健主题文化。2 、在儿童保健特色建设方面，有以下几方面值得我们学习，一是以 临床带动保健，保健促进临床的发展模式，有力的带动了医院儿科 专科建设的特色，使该院儿科在激烈的医疗竞争中能走在众多高级 别医院的前列。二是加强多元化保健服务建设，儿童保健包括普通 儿童智力筛查、日常服务（游泳等）、骨龄测定、脑损伤 集训、脑损伤个训、正常儿童智力开发、正常儿童生长发育保健等， 所有保健项目成一条龙服务，真正做到既有全面保健，又有个体管 理，将保健服务开展落到实处，不但带动了社会效益，同时也提高 了经济效益，据我们了解的情况看，该院儿科和新生儿科每年的收 入约 400 多万元，但儿童保健的收入约 3000 万元，发挥了保健院的 保健作用。三是团结、协作，力量凝聚，套用该院院长的一句话： “我们的临床科室要向保健科室示好 ”。该院的良性发展促进了科室 与科室、医生与医生、医生与护理、护理与护理、临床和辅助之间 的主动性交流，促进了医院的整体发展。四是社会文化的渗透，提 高了医院的知名度和效益，该院比较好的社会文化包括母婴健康教 育大课堂、新概念母婴俱乐部课程、母乳喂养及婴儿护理技巧操练 课堂等，通过这些大小课堂，不仅让母婴的健康得到有力的呵护， 同时也打响了医院的品牌。3 、在医疗技术管理方面，和我院的情况大体相当，但该院能充分利 用资源，使效益最大化，这是值得我们深思和学习的。2012 年 7 月 15 日【篇二：医院参观学习体会】赴粤医院学习考察体会 在公司安排下，我有幸随同董事长和其他同事一行对广州康华医院、 东华医院、东莞肿瘤医院进行了参观学习，从考察的整体情况来看， 每个医院现代化的功能建设，浓厚的文化气息和先进的管理模式与 人性化的服务理念都给我留下了深刻的映像。为期两天参观的时间 很短，受到了启示良深，开阔了思路。总体说来，每家医院都有自己的特点，但本人认为最具参考价值的 是东莞康华医院，以 “苍生为念，厚德载医 ”为建院宗旨的东莞康华 医院。短短八年的营运，从无到有实现年创收 8 个亿的骄人成绩， 其先进的管理理念与运营模式值得我们学习与深思。1、 “园林式 ”医院特色点 康华医院园林绿化面积比例惊人，营造特色 “园林式 ”医院。使得医 院在定位上不在是单纯的治疗场所，还附带绿色疗养功能，从而提 高医院整体品质层次，扩大影响力。2、 “开放式 ”诊疗环境 医院建筑融入社会，无围墙、无大门。南北两面各开通了公交车站。 交通便利，楼层之间长廊相连，连锁超市、水果鲜花店、书店、自 助银行、快餐店、配套设施一应俱全，营造小生态体系，方便患者 在院内的衣食住行基本需求。这种无围墙的开放式设计让病患更有 亲切感，为整体品牌形象提高亲民度。同时带动院内其它附属产业 的消费，形成长期的盈利增长点。3 、深化便民的细节 医院设有四个急诊大厅，从而有效的解决了患者排队等候问题。排 队时间过长，对于品牌实力强大的公立医院来说可能问题不大，但 对于处于品牌建设期的民营医院来说，这个细节的缺失将会流失不 少患者。较多初次就诊的患者出于便利性，会选择相对方便的医院 进行就诊。因此这点在我们医院运营期间是应该要进行着重考虑的 问题。就诊导视系统醒目合理，方便患者找到所要就诊科室，不会因为找 不到而产生急躁感，从而给医院带来品牌负面印象。医保一卡通服 务立式机，诊室实行一室一诊，诊桌为椭圆无角设计；走廊及厕所 的安全扶手和等候区排坐旁的 “手机加油站 ”等无不体现医院的细节 关怀。营造良好便利的就医环境。4 、“亲民式 ”的护理服务护士的服务站由总到分，门诊大厅、病房楼层中间，患者从始至终 都能看见护理人员的身影，给病患营造一种方便和安全的就医环境， 让患者产生踏实可靠的就医感。 训练有素的微笑服务是医护人员的 显著特点，连清洁人员和安保人员见到外来人员都会统一问候语， 营造一种细致化的亲切就医环境，提高医院整体品牌形象。5 、“温馨和谐 ”的医院文化网吧、音乐厅、游戏厅、阅览室及体育活动厅为一线护理人员创造 了良好的休闲环境，从而产生积极的工作态度，正面的工作心态反 馈给患者，形成良性的医患互动。6 、打造 “重点科室 ”的经营概念 康华医院引进高精尖设备及技术，着力打造重点科室概念，深化延 伸重点科室医疗优势和影响力。用以点带面的形式来扩大整体品牌 的影响。在赢得社会美誉度的同时也带动了其它科室的发展。重点 科室设计人才培养机制和竞争激励机制，以此提高诊疗服务和医疗 研究水平，从而保障了重点科室持续性的前沿优势和核心技术竞争 力。7 、完整市场营销系统的构建 医院组建了完整的市场营销团队可即时开展市场调研工作，通过对 本地医疗市场宏观环境变化、周边医院经营管理情况变化、患者需 求变化情况的调查分析，得出即时真实市场数据为医院调整运营方 向提供决策支撑。使得医院运营方向能在最大程度上贴近市场变化， 从而掌握市场主动权。8 、零层渠道营销康华医院开展社区服务活动、与厂企事业单位签订医疗服务合同等 拓展工作，保证了渠道客户的来源。同时从内部最优化和外部差异 化两个方面打造自己的服务品牌，并推行优质平价策略，让市民认 同了对 “高大上 ”的康华确实好而不贵的良好口碑。康华医院提供网上寻医、网上医疗咨询、网上费用查询等服务项目， 从而使患者直接面对医院，减少中间环节，正真意义上实现了零层 渠道营销。 提高了患者对品牌的信任度。总之，虽然考察时间不长，广州庞大的流动人口、厂企资源与益阳 的市场环境差异颇大。但我从整体角度更加全面的看到了广州民营 医院的发展情况，为我对自己市场营销推广工作提供了参考，更激 发了我努力拼搏、奋勇赶超的动力。市场部 - 夏雨2015 年 7 月 28 日【篇三：参观医院心得体会】心得一：参观医院心得体会2013 年 4 月 27 号，我院组织各科室人员去聊城市东昌府区保健院 进行了参观学习，通过这次学习，不仅使我拓展了视野，增长了见 识，也使我在我们保健院今后的工作中更有动力，对我们保健院的 发展前景充满信心。东昌府区保健院始建于 1952 年，历经半个多世纪的发展历程，以 经发展成为医疗设备先进，基础设施完善，技术力量雄厚，集保健、 临床、科研为一体的大型专科医院。俗话说，百闻不如一见，这次 参观学习，使我受益匪浅，亲自感受到了聊城东昌府区保健院规模 之庞大，服务之优良，环境之整洁。我们先到妇产科病房进行了参观，看到了他们优美的环境，先进的 管理理念，优质的服务。每个病房区干干净净，整整齐齐，布置的 温馨如家，宣传画和宣传册内容通俗易懂，图案新颖，医护人员的 关心，体贴让患者感受到了家的温暖，减轻分娩给产妇带来的恐惧。 在这里我们还参观了妇产科各个办公室，听取了科主任、护士长对 科室情况的介绍。看到了每个科室室内布局的温馨而又安静，使人 感到轻松舒适。护士长告诉我们为了保持科室整洁、美观，他们下 了很大功夫，先是一点点宣传示范，不断去督促，才有今天的结果。 通过这次参观学习，收获很大 ,感慨极深，同样是县级保健院，他们 能发展这么快，我们同样也能行。我们要把东昌府区保健院的先进 经验带回来，结合实际，取长补短。当今医疗行业里最需要的是专 业队伍和专业人才，人才是医院的发展动力。在今后的我们保健院 发展中，我们应该做到坚持以人为本，注重人才建设与培养，不断 的把我们的人才送出去深造与再学习，才能使我院业务水平不断发 展提高。同时，我们也看到我们保健院的发展前景。我们开展的妇 女保健包括的业务非常广泛，必须有一两项特色业务才能带动其他 业务的发展。环境卫生方面，在现有条件下，保持病房环境整洁， 病房内不留死角，病房脏了随时打扫。随着社会经济发展，生活水 平提高，人们追求的是生活质量。这就要求我们医护人员做到人性 化服务，首先我们医护人员要仪表端庄，护士的一言一行、一举一 动都对病人的情绪有很深的影响，这就要求我们护士必须转变思想， 提高护理服务意识，掌握沟通技巧，产妇来了以后要热情接待和介 绍，把握说话的语气、语速使产妇感到亲近，使产妇来我院有到家 的感觉。通过这次参观学习，作为护士长，要不断完善自我，用知识武装头 脑，在护士中树立良好的形象，我们在今后的工作中要克服环境、 设施带来的不便，不断提高自身的业务素质，把我们保健院服务质 量和经济效益搞上去。心得二：参观医院心得体会 上周我有幸到成都心血管医院参观学习，现在我又回到了我熟悉的 工作岗位和我熟悉的同事们一起共同工作，倍感亲切和温馨。首先 感谢医院、领导给予我这个宝贵学习的机会，还要感谢各位同事， 因为有你们的辛勤工作，我才能安心完成参观学习。我学习的单位是成都心血管病医院（原成都德瑞心血管病医院）， 心脏外科重症监护室。它成立于 1998 年，是四川省卫生厅批准的成 都市民政局注册的非营利性质的三级心血管病专科医 院，西南地区唯一一家心血管病专科医院。贵院拥有众多先进的设 备：血液回收机、多功能监护仪、心电除颤仪、呼吸机、血气及电 解质分析仪、血糖分析仪、有创血流动力学监护仪等仪器设备。这 些先进的设备让我们大开眼界。学习只有短短几天，但我却学到了不少。虽然我科要开展的是心脏 重症监护病房（ ccu ）但还是有很多地方是共通的，有很多地方值得 我们借鉴，我体会较深的是： 1、他们的团体协作精神， icu 是危重 症病集聚的地方，病情危重，变症多， icu 的团队协作精神非常重要， 医生护士们配合默契，抢救技术娴熟，抢救备用物如：气管插管的 用具等，气管插管的配合，执行记录、口头医嘱、吸痰、胸外按压 等等井井有条，忙而不乱，有一个进修护士就说 icu 的护士是她所见 过的技术最好，协作能力最强的团队。 2、严格交接班制度， icu 的 病人交接班严格规范，班班清楚，环环相扣，交班者对病人气管插 管的深度，深静脉导管置入的深度，身上有几根引流管，各有什么 作用，引出的量、性质均要口头交待，皮肤有无压红，出入量情况， 这些都十分清楚，交班时详细交给接班者，再共同查看病人情况， 进行床旁交班，这样病人受益了，护士也得到了进步。同时我想说的是：心脏重症监护病房（ ccu ）护士大多将精力放在 对病人生命抢救和病情监测上，忽视了对病人及家属的健康教育， 随着健康观念的转变和整体护理的实施，病人健康教育在护理工作 中越来越占有重要地位。对患者来说， ccu 病房是一个精神压力很重 的地方，各种感觉过量（疼痛、噪音）、感觉不足（缺乏沟通）、 多种高精尖的监护仪器和治疗设备、密集加强全方位的监护及紧张 的客观环境均会给患者带来消极的心理反应，导致病情的加重甚至 并发症的发生。开展健康教育，能提高病人对疾病认识及自我保健 能力，促进患者的身心整体的康复，这是 ccu 护士的重要职能之一。最后，我要再次感谢医院的领导给了我这个宝贵的学习机会，使我 有了诸多体会和感受，使我对工作生活有更多的思考，