1、总流程图开始根据需求选择相应功能查询系统订票系统退票系统输入身份证号和姓名查询已订票信息0查询火车信息1按车次查询输入车次输出火车信息若有该火车找不到该火车（1/0）0按终点站查询输入终点站输出火车信息若有该火车找不到该火车（1/0）1返回主菜单开始根据查询需求选择相应功能01输出对应的订票信息找不到该火车（1/0）若有该火车2、查询系统流程图返回继续订票按终点站订票开始学生票成人票选择相应功能按车次订票按终点站订票按车次订票输入车次输入终点站输入车次输入终点站输出火车信息输入个人信息订票成功确认订票找不到该车（0）找不到该车（0）找不到该车（0）返回主菜单3、订票系统流程图4、退票系统流程图返回主菜单继续退票无该订票信息开始输入身份证号和姓名若有该订票信息，则确认退票退票成功继续退票