五常法 5S 管理 学习的目的 认识五常 学习五常 应用五常 改善品质 提高生产力 医院五常法的起源及发展 起源于日本的5S 取自日文整理 整顿 清扫 清洁 修养5个单词的首字母 创始人何广明教授 香港浸会大学工商管理学院成立香港五常法协会 许多国内机构参加了香港五常法协会的培训和认证工作 五常法的内容 常组织1S seiri 常整顿2S seilon 常清洁3S seiso 常规范4S seikelsu 常自律5S shilsuke 1S seiri常组织 判断必需与非必需的物品 并将必需物品的数量降低到最低程度 将非必需物品清理掉 找出有用 去除多余 物品弃存的原则 原则 必需在手 不需搬走放置 常用物品 放在较近或易取的位置不常用的物品 放在较远的地方不需物品 丢弃或回仓 方法 全面检查判断需要和不需要清除不需要调查使用频率分层管理 特别强调每天循环整理 物品使用度划分及分层管理方法 常组织审核标准 审核内容有否抛掉不需要的东西或回仓 例 一年内没用过 需要物品按低 中 高用度分类无过度申购必需品工作场所有无非必需物品 审核结果 参考例子 无过期 节余药物 过期物品 文件 过多文具 文书 杂物常用药物 物品 仪器 工具分层管理减至最低并集中存放无私人物品 报纸 杂志 杂物 私人用品全部进入更衣柜或值班室 常组织审核标准 审核内容急救仪器 物品摆放位置各种用品数量是否有标准及记录有否运用 一是最好 的方法通道是否通畅 审核结果 参考例子 放在容易取到 方便应急的地方各种物品如药物 用物有存量标准及记录一套文具 工具 文件放在一个地方 仪器放在一个地方所有通道无杂物 畅通无阻 2S seilon常整顿要用的东西依规定定位 定量 明确标识地摆放整齐 安顿整齐 易于寻找 30秒内找不到用品的原因 无固定存放位置标识不清晰或无标识摆放凌乱或混放需要修理遗失 方法 计划统筹 划线定位 实施计划 规定放置方法 标识物品名称 目视管理重点 常整顿的四个步骤 分析现状物品分类确定储存方法贯彻储存原则 四定 三无 两及时 四定 定位放置 定量管理 定人负责 定期检查 各班执行 三无 无责任性损坏 无药品过期 无器械性能失灵 两及时 及时检查维修 及时领取补充 常整顿审核标准 审核内容所有用品是否有清楚的内外标签和固定位置每个分区位置有无负责人标签小册子 资料 工具的放置有否及时处理仪器 设施 设备缺陷和损坏 审核结果 参考例子 药物 耗材 物品内外标签清晰 固定放置病房 诊室有主管医生 护士名牌供病人索取的小册子 工具摆放整齐物品 仪器损坏及时送修 挂有 待维修 标记 常整顿审核标准 审核内容物品有无先进先出的安排白板是否整洁 明确易懂30秒内可取出和放回物品仪器 设备 物品有帐目 审核结果 参考例子 物品前拿后放 上拿下放 左拿右放 取放有序 并有明确的文字通告及箭头指引 各种通知通告醒目 合适常用物品取用和还置方便专人保管有使用指引 3S seiso常清洁清除工作场所各区域的脏乱 保持环境 物品仪器 设备处于清洁状态 防止污染的发生 安顿整齐 易于寻找 科室内常见有清洁问题的地方 配药间处置室治疗室值班室库房还有吗 要求 配药间台面 治疗车 服药车 治疗室存放无菌物品柜 台面需每天清洁擦拭 冰箱 配药间 治疗室 库房 处置室需每月进行一次彻底清洁一次性耗材需每月盘点有无破损 过期及数量 常清洁审核标准 审核内容有否划分个人负责区域较少注意到的隐蔽地方是否整洁物品 仪器 工具的清洁情况桌面 抽屉 地面清洁情况无污迹 无杂物 审核结果 参考例子 配药间 治疗室 处置室 医护办 病房 库房 值班室等有人负责柜顶 柜底 门后等隐蔽区域干净整洁治疗车 急救车 服药车 仪器 物品使用后及时清洁 保持无尘病房及工作区域干净整洁 4S seikelsu常规范 连续地 反复不断地坚持前3S活动 清晰规范 万无一失 常规范 就是养成坚持的习惯 并辅以一定的监督措施 通过制度化来维持成果 要求 需要的东西定位摆放物各有位 物在其位定量摆放 目视管理过目知数取用还置方便无寻找时间物品要分类 分规格摆放一目了然 做法 认真落实前面3S工作分文明责任区 分区落实责任人视觉管理和增加透明度制定检查方法和检查标准维持5S意识 坚持上班5S五分钟 下班前5S五分钟 时刻不忘5S 记住 不搞突击 贵在坚持和维持 常规范审核标准 审核内容标签有无到处乱张贴视觉管理和透明度通道 管道氧气 吸引器 急救铃 信号铃的功能 审核结果 参考例子 全院各类标签整齐 统一 规范张贴去除不必要的门和盖 物品摆放一目了然病房通道和病人各种引流管用颜色标识功能完好 处于备用状态 常规范审核标准 审核内容危险物品有无安全标记部门 办公室标识 名牌 胸卡工作环境 病房环境 审核结果 参考例子 氧气 电闸 易燃 易爆物品挂有危险标志牌清晰的办公室 病房标识 名牌 胸卡安静 整洁 舒适 安全的环境 5S shilsuke常自律 要求人人按要求去执行规定的制度 养成工作规范 认真的好习惯 天天五常 事事顺畅 做法 持续推动前4S至习惯化 制定共同遵守的有关规则 规定 持之以恒 坚持每天运用五常法 使五常法成为日常工作的一部分 将五常法管理纳入病房质量管理的检查内容 常自律审核标准养成良好的工作习惯 审核内容组织架构 工作目标制定工作守则 个人责任急救仪器掌握情况服务态度 言行 沟通 包括电话用语 仪表 审核结果 参考例子 成立五常法推行小组 有工作目标员工履行个人职责 遵守工作守则有定期组织训练 操作熟练良好的服务态度和沟通技巧 举止文明 着装符合要求 常自律审核标准养成良好的工作习惯 典型活动五常法执行情况 有无活动记录今天的事今天做五常法计划有无检查纠正措施 审核结果 参考例子 每天运用五常法 上班前5分钟 下班前5分钟 并有五常法活动记录不堆积工作员工都知晓五常法计划的步骤并主动实施有定期自查记录 我们如何推行 五常法 学习动员制定计划分工安排实施评核 实施步骤 制定具体计划执行 五常法 前的状态拍摄列出需要 五常法 的项目或区域责任分工各责任人拿出方案 共同审核方案按方案实施考评成效 下班前5分钟五常法 组织 抛掉所有不需要的东西或回仓 实行 一是最好的 整顿 把所有用过的文件 工具 仪器 物品以及私人物品都放在应放的地方清洁 清洁自己用过的工具 物品 仪器和工作台面并清扫地面规范 固定可能脱落的标签 检查整体是否持规范 不符合的及时纠正 自律 今天的事今天做 检查当班的工作是否完成 检查服装状况和清洁度 预备明天的工作 护士站五常法审核表检查日期 科室 审核员 配药间五常法审核表检查日期 科室 审核员 工作常组织天天常整顿环境常清洁事物常规范人人常自律 五常法守则 谢谢聆听