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维斯塔提升管理水平,创造商业价值!2020人力资源培训模块表格和方案合集范文17、综合管理人员培训精品综合管理人员培训第一章 高层管理工科员培训第一条 凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念,为此应做到以下两点:1. 从旧观念的羁绊中解脱出来,勇于创新;2. 解险过去经验的束缚,接受新思想、新观念,创造性地开展工作。第二条 凡高层管理人员应具有下列意识:1. 引进新是品或改良原有产品;2. 掌握新的生产方法,了解公司经营的新技术;3. 努力开拓新市场、新领域。第三条 每位高层管理人员必须随时培养自身素质,其重点是:1. 身为高层管理者的责任心、使命感;2. 独立经营的态度;3. 严谨的生活态度;4. 诚实、守信的经营方针;5. 热忱服务社会的高尚品质。第四条 凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的,培养创造利润的思想观念。第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案,以推进营销活动,促进效益的提高。第六条 营销研究的基本步骤是:1. 确定研究主题,决定研究的目标;2. 决定所需要资料及资料来源;3. 选择调查样本;4. 实地搜集资料;5. 整理、分析所收集的资料;6. 进行总结并写出报告。第二章 中层管理人员培训第七条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是:1. 明确公司的经营目标和经营方针;2. 培训相应的领导能力和管理才能;3. 使其具有良好的协调、沟通能力。第八条 凡本公司中层管理人应坚持以下标准:1. 是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会;2. 是否适当地分派了工作,使下属有公平感;3. 所订的计划,是否得到了下属的理解和衷心的支持;4. 是否信守向下属许下的诺言;5. 是否在发布命令、进行指导时,做了妥善的考虑;第九条 中层管理人员应具备以下的条件:1. 具有相关工作的知识;2. 掌握本公司的管理方法;3. 熟练掌握教育培训技术;4. 努力培养作为领导者应具备的人格。第十条 中层管理人员应具备以下能力:1. 计划能力:(1)明确工作的目的和方针;(2)掌握有关事实;(3)以科学有效的方式从事调查;(4)拟定实施方案。2. 组织能力:(1)分析具体的工作目标和方针;(2)分析并决定职务内容;(3)设置机构,制订组织图表;(4)选任下属人员。3. 控制能力:(1)制订执行的客观标准和规范;(2)严格实施标准,及时性向上级反馈。第十一条 中层管理人员应采用下列指示的方法:1. 口头指示:(1)条理清楚,切合主题;(2)明确指明实行的时间、期限、场所等;(3)保证对下属传达的明确性;(4)指出实行时应注意之处,并指明困难所在;(5)耐心回答下属的提问。2. 书面指示:(1)明确标明目标,逐条列举要点;(2)提前指示应注意的问题;(3)必要时,以口头命令补充;(4)核查命令是否已被下属接受。第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求:1. 整理指示内容;2. 严格遵循贯彻程序;3. 确认下属已彻底理解指示;4. 使下属乐于接受指示,并改进他们的工作态度,提高工作积极性。第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求:1. 善于同其他管理人员合作,彼此协助;2. 乐于接受批评建议;3. 彼此交换信息、情报、不越权行事;4. 对上级与下属的关系处理,应以工作效果为原则,不得将个人情绪带到工作中来。第十四条 中层管理人员接见下属的要求如下:1. 选择适当的场所,以亲切的态度使下属放松;2. 涉及私人问题时确保为下属保密,使其减少顾虑;3. 留心倾听,适当询问,使下属无所不谈;4. 应注意不要轻易承诺。第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意:1. 认识到人是有差异的,尊重下属的人格;2. 把握工作人员的共同心理和需要;3. 公平对待下属,不偏不倚;4. 培养下属的工作积极性,重视他们的意见和建议,并且对他们正确的意见保留;5. 妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。第十六条 中层管理人员配置人力时应注意:1. 根据每位员工的知识、能力安排合适的职位,做到人尽其才,才尽其用;2. 给下属以适当的鼓励,使其在工作中具有成就感,形成良好的开端,增强工作的积极性;3. 有效地实施训练,增强下属的工作能力。第十七条 中层管理人员对待下属时应注意:1. 不要对下属报有成见和偏见;2. 不以个人编好衡量别人;3. 冷静观察实际工作情况,不要使下属产生受人监视的感觉;4. 利用日常的接触、面谈、调查、多侧面了解下属,严守下属的秘密,公私分明。第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意:1. 适时对员工加以称赞,即使是细微行为也不要忽视,同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属;2. 授予下属权责后,不要做不必要的干涉,同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。3. 鼓励下属提出自己的见解,并诚心接受,尊重下属的意见;4. 鼓励并尊重下属的研究、发展、培养其创造性;5. 使下属充分认识所到从事工作的重要性,自己是不可或缺的重要一员,产生荣誉感。第十九条 中层管理人员批评下属时应注意:1. 要选择合适的时间、要冷静、避免冲动;2. 在适当的场所,最好是无其他人在场的情况下;3. 适可而止,不可无端的讽刺、一味指责。4. 不要拐弯抹角,举出事实;5. 寓激励于批评中。第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意:1. 考察后备人选的判断能力;2. 考察后备人选的独立行动能力;3. 培养后备人选的协调、沟通能力;4. 培养后备人选的分析能力;5. 提高代理人的责任感和工作积极性。第三章 基层管理人员培训第二十一条 基层管理人员是负责公司实际工作和的最基层管理者。他们与公司内部各级的关系是:1. 和上级的关系辅助上级;2. 和下级的关系指挥监督下属;3. 横向关系与各部门同事互助协作。第二十二条 基层管理人员的基本责任有:1. 按预定工作进度、程序组织生产;2. 保证产品的质量;3. 降低生产成本。第二十三条 基层管理人员的教育培训职责有:1. 向新员工解释公司有关政策、传授工作技术,指导新员工工作;2. 培训下属使其有晋升机会;3. 培训后补人员;4. 其他教育培训职责。第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意:1. 对下关系:进行家庭调查,举行聚会、郊游,为下属排忧解难。2. 对上关系:反映员工意见,听取上级要求,报告自己的建议和看法。3. 横向关系:与其他部门的同事通力合作;4. 积极开展对外活动,树立良好的公司形象,形成良好的公共关系。第二十五条 基层管理人员必须具备的能力有:1. 领导能力、管理能力;2. 组织协调能力;3. 丰富的想象能力、敏锐的观察力;4. 丰富的知识和熟练的工作技能。第二十六条 基层管理人员教育培训的种类:1. 后备管理人员教育培训;2. 培训发展计划;3. 再培训计划;4. 调职、晋升教育培训。第二十七条 考核管理基层人员教育培训应注意:1. 出勤率;2. 员工的工作积极性;3. 产品的质量;4. 原材料的节约情况;5. 加班费用的控制。第二十八条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力,并且进行必要的教育培训。第四章 附则第二十九条 凡公司管理人员(含高层、中层、基层)的教育培训均按本制度执行。
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