比较商务文化ComparativeBusinessCulture Lead inCase 法国老板没有人情味吗 Larry 法国人 是一家中法合资公司的老板 他有一个能干的秘书Lily 中国人 平时把事情处理得井井有条 一天清晨 Larry接到Lily打到他家的电话 说要请假 理由是自己老家的一个祖爷爷病危 父母要求她回农村去探望 希望老板能理解 Lily还告诉老板 她已经向人事经理请了假 Larry第一反应是 你大概几天会回来 Lily为难地说 我也说不准 这取决于祖爷爷的病情 如果他病情稳定 我可以很快回来 如果他去世 我会参加完葬礼再回来 Larry有些不高兴 怎么请假连具体的天数都说不准 但既然人事经理已经准了假 他也就同意了 尽管Lily的工作被同事们分担了 Larry还是觉得有诸多不便 第三天 Larry和员工们一起吃午餐时 他问人事经理 Lily那边有新的消息吗 她到底什么时候能回来 人事经理说 Lily今天上午还打过电话回来 她说老人仍处于昏迷当中 医生还在抢救 她也很为自己公司里的工作担心 但她既无法离开 也无法知道什么时候回来 Larry说 难道她就一直在那里等她那个什么亲戚死了才能回来吗 中国人怎么会有这么奇怪的做法 在病人床边等死 她不是没有工作的人 顺便问一句 你现在给Lily算的什么假 员工们停止吃饭 面面相觑 有些震惊 老板居然会这样看待Lily这件事 人事经理说 我是按事假处理的 因为按照公司政策 只有直系新属死亡才可以请丧假 但即使是事假 公司规定一年只有11天半 超过这些天 就需要特殊处理 如果Lily超过这个期限 我就要请你特批了 又解释道 Lily的情况确实比较特殊 她虽然在上海工作 但她老家在农村 那里有很多传统习俗 这个祖爷爷是她什么亲戚我具体也说不清楚 但总归是大家族中的长辈 如果她这次不回家 就要被家庭中的人指责为不孝 不敬 今后她在家庭中就没有面子了 Larry说 那她的家族就不考虑她的工作吗 如果大家都守在病床前 对病人有什么帮助呢 大家都没有回应 觉得把这一点向老板解释清楚太难 大概是觉察到大家的反应 Larry想缓和一下气氛 就说 在法国我有一个叔叔 他的身体一直不好 我们早就以为他活不长 但他一直活到现在 如果他每次病危我们都守在他床前 那我们什么都别做了 如果我在法国工作 我的丧假也只能等到我父母去世时我才能用 现在他们的年纪也很大了 我觉得他们也活不长了 中方员工再次停止吃饭 面面相觑 但没人说话 离开餐厅时 Larry觉得大家今天的反应怪怪的 但到底怪在哪里 他也说不清楚 Lead inCase 法国老板没有人情味吗 CulturalDifferences Differentnotionsofdeath respectandfaces relationship betweentheChineseandtheFrench TheImportanceofInternationalBusinessCultures Obstaclesofdoingbusinessinternationally Distance Time Cross culturalenvironments CommunicationstylesSocialetiquetteCorevalues 全球公司对员工开设与跨文化管理有关的培训项目 波音 飞利浦 微软 诺基亚 LG 全球化时代 企业的员工来自多元化的文化背景 如何管理多元化文化背景的员工队伍 是企业管理者面临的一个严峻挑战 经济学教授张维迎例子 微软的一个7人团队就代表了5个国家 今天的美国和欧洲的商学院 不仅每一个工商管理专业都开设了跨文化管理的课程 而且还有越来越多的学校组织学生去国外的城市和企业考察 让他们对国外的文化 生活方式和公司文化拥有第一手资料和体验 美国华盛顿大学陈晓萍教授 中国企业走出去 TCL购买法国的Thomson彩电公司 联想并购美国IBM的PC业务 海尔 华为开拓海外产品市场 为什么要开设这门课程 本课程以文化为着眼点 将貌似杂乱无章的文化差异用简洁深刻的理论来梳理和阐述用经过反复检验的跨文化理论去探索个体和群体层次的文化差异 解释我们在平日工作和生活中观察到的各种文化现象和文化冲突 预测来自不同文化的个体之间 人群之间和组织之间可能出现的文化障碍通过系统介绍有关跨文化管理学的知识 帮助大家学习跨文化管理中的有效策略和技巧 更加游刃有余地应对各种可能出现的跨文化管理难题 从而成为未来的全球经理人 在世界经济的舞台上发挥积极的作用 课程开设目的和意义 CourseContentFramework CultureandManagement定义要素特点对管理的影响 CulturalContrast Cross culturalManagementTheories文化的比较研究方法民族文化理论国际商务文化理论通过影片用跨文化理论来解读文化差异 Cross CulturalManagementPractice跨文化团队跨文化沟通跨文化人资管理其他跨文化实践 Section Section Section 课程内容体系 韩国文化 悲伤电影 Sadmovies通过四个悲欢离合的故事 阐释了韩国文化中的爱 展现了典型的韩国沟通方式 情绪表达方式 泰国文化 蓝色浪漫 BlueRomantic通过青涩少年的成长 展现出非常典型的泰国文化 沟通互动 礼貌礼仪 典型生活方式 家庭关系等 中国文化 饮食男女 Eat Drink ManandWoman通过一家四口 父亲和三个女儿 之间的相互关系及他们各自的婚恋故事 深刻表现了社会变化中中国家庭观 婚恋观受到的挑战 影片处处流露出浓浓的中国特色 我的父亲母亲 Myfatherandmother通过父亲和母亲的爱情故事 展现了中国传统的婚姻观和爱情观 日本文化 让我们跳舞吧 Shallwedance 一个处于中年危机的典型白领男士通过学跳交谊舞 重新获得了对生活和工作的激情 体现了典型的日本文化 家庭内部沟通方式 集体主义导向等 法国 天使爱美丽 Amelie想象力丰富的Amelie帮助周围人获得幸福和快乐 她自己也找到幸福 影片弥漫着浓浓的法国特色 德国 铁皮鼓 DieBlechtrommel通过一个身体停止长大 但心却一直成长的小男孩的眼睛 看德国的二战前后风云变幻 影片表现了典型的德国文化色彩 对权威的服从 家庭关系等 意大利 天堂电影院 CinemaParadise通过一个在电影院长大的孩子成为导演的故事 展现意大利文化的特点 宗教对文化的影响 情绪表达方式 大众媒体对人们的影响 推荐跨文化电影目录 美国 心灵捕手 GoodWillHunting通过一个心理咨询师对一位天才问题的咨询过程 表现出典型的美国沟通方式 撞车 Crash深刻地表现出美国不同种族之间的刻板印象 偏见 歧视和冲突 孩子梦天堂 StolenSummer通过一个天主教孩子怎样帮助另一个犹太教的孩子上 天堂 的故事 展现了宗教与成长 亲子沟通等主题 穿越美国 Transamerica通过一个正在从男性变为女性的父亲与青春期儿子的相处 深刻揭示出性别认同 家庭关系 亲子沟通等诸多美国特色的方面 恋恋情深 What seating GilbertGrape 通过在小镇上一个年轻人和他支持的沉重的家庭 表现出美国小镇中人们的家庭观 婚恋观 人际沟通方式和生活方式 墨西哥 浓情朱古力 Likewaterforchocolate Comaaguaparachocolate 围绕一个墨西哥家庭中四个人 母亲和三个女儿 的生活 表现出浓郁的墨西哥文化特色 饮食文化在生活中的重要性 家庭观念 婚恋观 神秘主义 新西兰文化 夕阳武士 或 战争之魂 OnceWereWarriors表现了毛利人在现代新西兰背景下的家庭冲突 代际冲突 非主流群体与主流群体的冲突 非洲文化 上帝也疯狂 TheGodsmustbecrazy借一只从天而降的可乐瓶子 用非洲卡拉哈里土著居民的眼睛来看现代社会 中美文化冲突 刮痧 GuaSha通过到美国的中国爷爷帮孙子刮痧引起的虐待儿童官司 深刻地揭示了中美文化差异 中国在美国的移民家庭与原生家庭的冲突与连结 喜宴 TheWeddingbanquet通过在美国的同性恋儿子与中国父母之间的斗智斗勇 深刻展开了中国传统纯情 爱 性及家庭 婚姻价值观与美国之间的差异 推手 Pushhands通过晚年到美国的中国老人的眼睛 来看自己的儿子 洋媳妇以及同胞和美国社会 表现了中美文化冲突和代际冲突 美国和希腊文化冲突 我的盛大希腊婚礼 MybigfatGreekwedding通过希腊移民第二代在美国的恋爱故事 展现了希腊与美国的文化差异 同时也绝妙的体现了各种文化融合策略 美日文化冲突 最后的武士 ThelastSamurai一位有着战争噩梦的美国人在日本由敌人变为战士的故事 展现了美国和日本的文化差异 对待死亡的观念差异 以及文化融入 迷失东京 Lostintranslation一位美国演员在东京拍广告时感受到的日本文化及日本人 展现了美国和日本的文化差异 推荐跨文化电影目录 CoreTextbook CharlesMitchell InternationalBusinessCulture 国际商业文化 上海外语教育出版社 2008 陈晓萍 跨文化管理 清华大学出版社 2009 SupplementaryReading 1 RichardR Gesteland Cross CulturalBusinessBehavior Marketing NegotiatingandManagingAcrossCultures 跨文化商业行为 企业管理出版社 2004 2 GaryFerraro BusinessAcrossCultures 5thEd PrenticeHall 2005 ISBN 0131927671 2 hourswrittenexaminEnglish 50 Caseanalysisreportbyteam attendance writtenexercise classperformance 50 AbouttheCourseExam 教学要求 课堂讲学分组进行教学方法 分享体验探究讨论 形式1 根据教师提供案例资料 进行小组讨论 并阐述和提交案例分析报告 4分 案例 形式2 小组选择一国文化 最好与推荐视频相一致 应用跨文化理论与知识分析该国的典型的民族文化特征 课堂展示20 30分钟 建议使用动态PPT或相关的视频资料 提交小组书面作业与课堂展示材料 请组长写好本组分工 按小组序号从第4周开始依此进行 8分 形式3 请各小组在学习过程中根据学习心得 推荐一份跨文化管理课程相关材料 案例 视频 等等 提出问题 并进行分析 10分 Chapter1CultureandCulturalCharacteristics CoreLearningContentsWhatisculture Culturalcharacteristics 1 WhatIsCulture Lead ininterestingstoriesSeveraltypicaldefinitions Story1 falseinfoaboutjobinterviewStory2 thebreakingskirt 一家公司要招聘10名员工 经过一段严格的面试 公司从三百多应征者中选出了10位佼佼者 有个青年看见榜上没有自己的名字 悲痛欲死 回到家中便要切腹自杀 幸好亲人及时抢救 青年没有死成 正当青年悲伤之时 从公司却传来好消息 该青年的成绩原是名列前矛的 只是由于计算机的错误导致了青年的落选 正当该青年一家人欣喜若狂之时 日本公司又传来消息 该青年被公司除了名 原因很简单 老板说 如此小的挫折都受不了 这样的人在公司是不成什么大事的 美国各大州的之知名律师都来到汤姆的家中 他们千方百计的鼓动汤姆到法院告这家公司 声称需支付巨额的精神赔偿 并自告奋勇