吴王 干 老师简历 学历 美国南加大EMBA连锁加盟企管硕士经历 现任 北京众智天下文教科技股份有限公司副董事长 台湾家庭教育学会荣誉创会理事长 台湾台中品格教育协会总顾问 台湾百世文教基金会董事 台湾TPMA专案 项目 管理学会 驻京办公室主任 项目管理D级讲师 台湾菲力文教科技集团总顾问及驻中国首席代表 台湾浩奇电子书股份有限公司顾问 台湾时习塾文教科技管理顾问股份有限公司董事长 公司获得台湾当局中小企业奖 杰出企业金峰奖 优质产品金像奖 1 历任 时习塾终身多元自主学习成长中心创办人 三十四年培训班班主任及中小学数学教师 台湾省补习教育协会首席顾问 南投 新竹 苗栗县补教协会顾问 台湾台中市补习教育事业协会创会理事长 台中教育大学进修推广教育讲师 数百家培训班创新管理首席顾问 2 扬帆远航乘风而上 提升培训业 班 之核心竞争力顺应动态培训市场主讲人 吴王 3 分享大纲 壹 前言 贰 名词定义 八项 叁 提升培训业核心竞争力 创造竞争优势 一 内在条件及外在环境交互影响 产生综效 二 如何提升核心竞争力的策略思考与方法剖析 三 思考肆 台湾补习业描述 说明 一 台湾补习业发展大事纪 二 现况发展摘记及检讨 三 思考 4 伍 国内培训业现况略析 一 业界市场分析 二 业界普遍存在问题 三 发展趋势预测陆 国内培训业及台湾补教业合作互补 共创双赢论析 一 台湾经验可取之处 二 台湾踬踣值得借鉴 三 两岸同业合作开创新视野柒 反思 5 壹 前言 6 贰 名词定义 一 培训业 教育服务产业之一环 其功能定义为终身学习 提供相关于社会教育服务机能之业别 二 企业发展内在条件 组织产生效能时所需具备的资源 能力及核心能力 cando 三 企业生存外在环境 组织所处之总体环境 产业环境及任务环境 mightdo 四 核心能力 让一家企业表现较竞争对手更好的优势来源 能展现企业独特个性并完成使命愿景能力 又保证能获得平均以上报酬 而创新能力是竞争优势的关键来源 7 五 企业资源组合运用形成企业能力 能力建立在员工拥有独特技能与知识上 具有创造顾客价值 业界稀有 其他竞争者难以模仿或不可替代的独特能力称为核心能力 而企业如何取得组合及运用独特性创新价值核心能力 又能运用在外在环境机会的掌握 才能创造企业独特的竞争优势 8 六 5s流程改进 清扫 清除 清洁 降低 整理 提升 整顿 创造 修身 内化 5s活动起源于日本 并在日本企业中广泛推行 它相当于国内企业开展的文明生产活动 即由环境调整之有效标准化 致组织文化提升 亦即由形于外而诚于内 5s活动的核心精神和精随是修身内化 如果没有职工队伍修身内化的相应提高 5s活动就难以开展和坚持下去 9 七 名词对照 培训补习 校长班主任 八 观念对照 培训言教 教 老师主导 补习身教 学 学生要求 业界特性同质知识产生 业界特性异质服务定位及深度 校长领导者 班主任服务者 10 叁 提升培训业竞争力创造竞争优势 11 一 企业内在核心能力运用在瞬息万变的外在环境挑战中 交互影响产生竞争优势的综效 12 二 说明 一 有形资源1 财务性资源 企业融资 借贷 产生资金能力 行政 2 组织性资源 企业规画 执行 控制 协调的制度 企划 管理 3 实体性资源 硬件 设备 原料掌握 管理 科技 4 技术性资源 科技资产 专利 商标 知识产权和商业机密等 教学 二 无形资源1 人力资源 知识 管理能力 组织常规 信任 管理 2 创新资源 创意及执行创新能量 企划 科技 3 信誉资源 商誉 品牌 产品质量 效能要求 服务 13 回大图 三 能力 知识管理运用及服务技能落实1 生产制造 教学成效展现 教务 产 2 营销服务 掌握客户需要 创造客户价值 服务 销 3 人力资源 激励 授权 赋能 留用人才 组织团队 管理 人 4 研究发展 创新 数字应用形成核心能力 企划 科技 发 5 财收效益 客户价值与组织获利的效能平衡 行政 财 四 核心能力 企业在任务环境中生存发展能力 包括企业的战略 道 战术 术 战技 技 战斗 法 各层次 各构面的资源组合成能力的内部条件总和 14 回大图 五 蓝海策略 在企业组织营运管理的道 术 技 法四层面贯彻四项行动指针以达成组织使命愿景与顾客价值的最大交集 1 消除 哪些业界未经深思的习以为常的不必要成本 法 5S运动 去除盲从附和恶习 2 减少 哪些必要成本至远低于业界标准之下 技 低成本 避免资源依赖及能力僵化 3 提升 哪些核心竞争力达到差异化标准 术 独特性 形成竞争力独特性条件 4 创造 哪些效益交集符合业界未来趋势 道 策略思维 打造永续品牌效益基础 15 回大图 六 外部环境竞争 红海竞争市场受制于人 随时改变 人在江湖身不由己 1 总体环境 政策 P 经济 E 社会 S 科技 T 人口 D 国际化 G 2 产业环境 同业竞争者 供货商 顾客需求 潜在竞争者 替代性产品 五力分析 3 任务环境 内在能力 优势 S 劣势 W 外在环境 机会 O 威胁 T SWOT分析 16 回大图 七 核心竞争力四项检验标准 1 有价值的能力 协助企业化解威胁及探索机会 客户认知之价值建立 2 稀有能力 不为其他众多同业拥有 满足目标市场之独特需求 3 仿效门坎 竞争者欲模仿时所需付出极大代价 文化 品牌 4 不可取代能力 无策略性对等物足以替代之能力 人脉 信任 忠诚度等模糊概念 17 回大图 八 紫海策略 以创新的蓝海竞争力 期以在红海竞争中建构竞争优势 在机体中的每一点坐标 x y z 都需要诚实检验 1 管理矩阵 以管理功能 组织 领导 规划 控制为纵轴 以企业机能 教务 管理 行政 企划 科技 服务为横轴 建立交叉核实的管理方案及制度 检讨自身相关矩阵内24项制度完善性 2 组织生命周期 OLC 萌芽 实 发展 速 成熟 稳 再生 新 四阶段之不同经营策略 检讨本身企业现今所处历史发展阶段的关键策略 18 培训班组织管理矩阵 19 组织生命周期 z 再生期成熟期发展期萌芽期 x 组织教管行科企服企业领导务理政技划务机能规划控制培训班组织之管理矩阵管理功能 y 培训业组织生命周期 20 萌发成再OLC t 芽展熟生期期期期 再生 衰退 回大图 九 竞争优势 永续经营 诚变融合的优势源自核心竞争力之养成 但要注意核心竞争力一旦与环境挑战及顾客价值脱节时 反因惯性依赖成为核心限制 核心僵固性不能抱怨环境变迁 其产生只因为管理者自己的策略迷思与缺乏弹性所致 21 再生的雄鹰 回大图 德才兼备 个人竞争力 要素 定义 一 德 德性及德行 1 公德 能够以群体为中心的思考质量 并尽力为公定标准而遵守的效果 2 私德 对于由自我完成超我品德标准 所能付出的要求及实践的结果 二 才 知识及能力 1 解决问题的能力 包括不 成为他人及自我难题的消极能力 以及对既成问题主动参与的积极奉献能力 2 创造机会的能力 包括为别人或自己创造前瞻性基会的能力 以及对未来机会主动掌握的强烈则任企图 参考标准 现成状态 一 有德有才 良品二 有德无才 堪用品三 无德无才 废品四 无得有才 毒品 22 回大图 诚变融合 组织成熟度 要素 定义 一 诚 中心思想原则 1 使命厘定 愿景清晰 SWOT分析 2 目标规范 方案明确 五力分析 二 变 身体力行弹性 1 接受事实并能主动应变之能力 2 与时俱进并能持续学习织能力 参考标准 既成状态 一 既诚且变 优质二 既诚不变 均质三 不诚不变 劣质四 不诚且变 恶质 23 回大图 三 如何提升核心竞争力的策略思考与方法剖析 一 思考 道 术 为何 why 要不断提升核心竞争力 及思考为何而战 为谁而战 思考企业存在的使命 愿景及社会责任 教育产业在追求获利同时 所应展现的企图实现是否明确清晰而坚守不渝以及目标管理之策略 方案 二 方法 技 法 如何在道术成熟思考确定后 能提出相应的 明确的 周全的 弹性的可行方案 1 何人 who 找到对的人组成有组织文化的团队 team 用人强调德才兼备 以及树立领导者风范 2 何时 when 检讨过往失败 错误原因 随时为未来机会做准备 因为未来即现在的机会 而且机会一逝不再来 24 3 何事 forwhat 做对的事比把事做对更重要 效能重于效果 效果重于效率 用对的方法 策略 政策 方针 方法 做得深入 作得久 贯彻力 执行力 聚焦 坚持 深耕才能生根 4 何地 where 经营实力由区域性扩散全国性同时 先做好跨区又随时的服务质量渗透力准备以及渠道多角化经营准备 注意 教育扩散是依赖理念实践 而人的德才兼备的复制是最困难的事 25 5 何物 what 教育产业之服务渗透 学习辅导 更重于教学产品质量 教学法 教师能力 教材 因为学习者才是主人 又能利用科技网络 未来教室 才是形成品牌效应的致胜武器 6 如何 how 方法论 在教育服务产业建构企画 文化 品牌 教学 教学 教务 管理 训育 辅导 行政 财务 庶务 科技 信息 网络 服务 营销 招生 之钻石型组织架构 贯注以客为尊的价值活水 以创新服务为竞争优势 才是擦亮品牌效益的不二法门 26 培训业钻石型组织架构 服务科技教学行政管理企划 27 三 思考 全面性提升竞争优势 建立长效性的品牌效益 道术技法 战略 战术 战技 战斗 志业 事业 商业 职业 诚 正 活 变 使命 愿景 规划 方案 计划 方针 方法 细节 做对的事 把事做对 把事做久 把事做彻底 创新 提升 降低 消除 根 干 枝 叶 28 肆 台湾补习业描述说明 29 先让我们一起到台湾逛逛 一 台湾补习业发展大事记 1905年 中国传统的科举制度正式废除 引入美式学制 清末出现各类类似现今成人回流教育 实业补习学堂 耕余补习学堂等 日据时代 各类小型 私塾式的学术讲习会 如 日语补习教育所 青少年团组织等 乃台湾补习班最初模型 1944年 即已公布补习教育法 但未受重视 1953年 制定 社会教育法 1954年 台大周鸿经教授成立店铺企业化的数学补习班 大同补习班 是开始正式大量招生的升学补习班 30 1960 1970年间 以 升学辅导 为主的补习班大量出现 1973年 为杜绝恶补歪风 暂时禁止文理补习班申请立案 1976年 修正补习教育法 更名为 补习及进修教育法 母法 1978年 公布 加强辅导中小学正常教学要点 各地方颁布各类补习班管理办法 强化补习班之营运管理 1948年 儿童美语班出现 1988年 恢复文理补习班申办 并开放高 普考类班立案 从此 升学补习班蓬勃发展 31 1990年 补习班开始以连锁加盟形态出现 1996年 国 初 中生高中之入学方式采多元入学方案 甄试 申请 影响重考生态 1998年 推动终身学习年 2001年 正式推动教育改革 一纲多本 二次基测 多元入学等 同时将补习班管理移交县市地方 2004年 二次修正 补习及进修教育法 明订内容三大类 国民补习教育 进修教育及短期补习教育 2014年 开展十二年国民教育 入学比序办法正热烈讨论中 32 思考 台湾补习事业历经约60年 59年 一甲子岁月 虽法定为社会教育 补习进修 之一环 为教育服务业 但因各年代之社会市场因应教育政策更替 而发展出不同的教育功能 但遗憾的是始终依附在正规教育之外 担任补充 补救 补足 补强正规教育之缺口或盲点的功能角色 未能充分发挥社会教育之功能 然近20年来 台湾教改已持续推动 虽说或多或少有漏洞 但终将走向全球化 国际化人才培育之坦途 值此之际 也给了补教业正本清源 回归社教的机会 所以 近几年正是台湾补教业前所未有的转型升级时期 其成功与否 是要全业界共同努力的 33 二 台湾补习业现况发展摘记及检讨 一 外在总体环境 P 政策 1 自1978年广设大专后 高中考大学容易毕业难 2 自2014年将推动12年国教 如何公平 公正 分配入学之比序问题 现在热烈讨论中 影响80 国中生 3 向下推动幼托合一等政策 将使0 22岁知学校教育一条龙发展 34 E 经济 1 M型化社会成