电子商务专业人才培养方案一、招生对象、学制（一）招生对象：参加国家普通高等学校招生全国统一考试的高中毕业生（二）学制：三年二、人才培养目标本专业培养具有扎实的经济管理和现代商务理论基础，掌握信息科学理论与技术方法，具有电子商务开发、应用与管理能力以及现代商务管理能力，能在工商、金融、服务等行业从事电子商务的开发、应用和管理工作，擅长金融电子支付应用与管理工作的复合型高级专门人才。三、岗位与技能要求1、应胜任的岗位：（1）管理类：客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作。（2）营销类：网站运营、网站推广、网络营销、电话营销。2、岗位所需基本素质： （1）具有相关的社会交往技能，接待、谈判、商务交流等各方面的技能； （2）具有电子商务英语方面的听、说、读、写、译能力； （3）具有掌握电子商务数据库、程序设计的基本原理与方法，具备开发小型应用系统的能力； （4）具有掌握网络营销与策划基本理论，具备运用网络工具策划与实施营销活动的能力； （5）具有掌握与电子商务有关的基本知识和基本方法，具有能够完成电子交易的基本能力；3、岗位所需技能： 具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作问题的基本能力；熟悉我国电子商务的有关方针、政策和法规；了解本学科的理论前沿和发展动态；掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。4、岗位所需资格证书 助理电子商务师网络营销师四、毕业要求1、修完本专业人才培养方案规定的全部课程，各门课程成绩合格；2、参加毕业实习全过程，毕业综合实践符合规定要求；3、通过全国英语应用能力考试A级考试；4、获得以下至少一项相关的职业资格证书（分必备和任选）或职业技能证书（一般为推荐）职业资格（技能）证书获取列表序号职业资格证书名称发证部门要求（注明必备、任选、推荐）建议学期1全国高等学校英语应用能力考试合格证书（A级）高等学校英语应用能力考试委员会必备32全国计算机等级考试合格证书（二级）国家教育部考试中心推荐33助理电子商务师劳动与社会保障部推荐44网络营销师中华人民共和国工业和信息化部推荐3注：要求学生在第3、4、项选择至少一项参加考试并获得证书，此职业资格证书作为毕业必备条件。获得开设课程相对应职业资格证书、技能证书或在相关竞技比赛中获得一定名次可免于对应课程考核，并认定该课程成绩合格。免考课程应符合任务与职业能力分析与课程设置中表四的相关规定。五、课程设置与学时安排本专业教学计划安排共1903学时，其中理论教学1244学时，实践教学659学时。（一）公共基础课程1.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论学时：54主要内容：主要讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程，充分反映马克思主义中国化的三大理论成果，帮助学生系统掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想基本原理，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。进行社会主义道德教育和法制教育，帮助学生增强社会主义法制观念，提高思想道德素质，解决成长成才过程中遇到的实际问题。2.基础英语学时：128主要内容：主要讲授基本语音规则、常见词汇用法、句法（包括时态、语态、从句等）等基础知识，使学生了解英语国家的社会文化、礼仪、习俗等文化背景知识，具备必要的英语语言知识和一定的听、说、读、写、译能力。3.体育学时：90主要内容：主要讲授体育锻炼的方法和原则、体育基础知识、健康知识，主要学习和掌握某一体育运动项目的基础知识、基本技术、基本技能，使学生把某一体育项目作为终身锻炼的手段，引导学生树立“健康第一”的体育思想，培养学生终身体育的意识、习惯和能力。5.计算机基础学时：60主要内容：主要讲授计算机的基础知识、操作系统、办公软件、互联网应用和常用工具软件等内容。使学生了解微型计算机系统的基本组成；了解操作系统的基本功能，掌握Windows的使用方法；了解文字处理的基本知识，掌握Windows环境下的字表处理软件Word、Excel及演示文稿制作软件PowerPoint的应用，熟练掌握一种汉字输入方法；了解计算机网络及因特网(Internet)的初步知识；了解计算机病毒的防治知识；掌握几种常用工具软件的使用方法。6.高等数学学时：128主要内容：要求学生理解函数的极限与连续、导数与微分、不定积分与定积分、偏导数与全微分等概念；掌握函数的极限、导数、不定积分、定积分、偏导数、全微分等计算，了解常微分方程初步知识。7.思想道德修养与法律基础学时：45主要内容：包括政治、思想、道德、心理素质、学习成才和法律素质等内容，指导和回答大学生在人生、理想、信念等方面普遍关心和迫切需要解决的问题，指明适应社会发展需要，加强自身修养的内容和途径，以及对待人生历程中种种矛盾的态度和处理办法等，从而充分发挥其主渠道作用，更好地贯彻落实依法治国，以德治国的治国方针。8.国防教育军事理论课程学时：30主要内容：以国防教育为主线，以军事理论教学为重点，着眼时代要求和军事理论发展，把新的军事科技信息、新的军事理论和大学生最关心的军事热点问题等内容充实到教材中，比较全面地概括了普通高等本、专科学校军事理论课课程体系。（二）专业基础课1. 管理学基础学时：68主要内容：本课程主要讲授管理理论的发展与演进、管理目标、计划工作、决策理论、组织理论、领导理论、激励理论、沟通理论、控制理论、创新理论等，使学生系统的掌握管理理论和管理方法，树立现代管理思想，培养学生认识问题、研究问题、分析和解决问题的能力。 2.经济学学时：68 主要内容:本学科就是将网络经济作为一门学科，针对网络经济这一新兴现象进行探讨，从理论层面对网络经济进行剖析。网络经济学较之传统经济学，特别是西方经济学，有其独特的理论基础，例如传统经济学中的供给需求模型在网络经济学中就不再有效，供求均衡点在网络经济中不再是有效的决策点，也就是说传统的经济理论模型在网络经济时代将会失效。本学科就这个问题专门进行了讨论，认为传统经济学模型之所以有效，在于它符合了当时的社会发展背景，而网络时代的社会发展已大大超出了传统经济学所赖以立足的社会背景，网络风险正成为网络经济除了需求供给之外的又一大重要因素。总体而言，网络经济是一个不同于传统经济的经济形态，其特点、功能以及原理等都与传统经济有着很大的差别。3. 国际贸易理论与实务学时：68主要内容：本课程主要讲授国际贸易的基本理论、国际贸易措施与行为约束、国际货物交易条件、国际货物交易的一般程序、国际贸易方式、国际技术贸易和国际服务贸易，特别是有关世贸组织方面的新内容。通过学习，使学生掌握国际贸易的基本概念和理论，了解国际贸易的发展趋势，为学习专业课补充相应的知识。4. 商务谈判学时：48主要内容：本课程注重学生的操作能力和实践能力的培养。全书分为4篇，共11章，第1篇是商务谈判基础，包括商务谈判概述、商务谈判理论和商务谈判心理等3章内容；第2篇是商务谈判实务，包括商务谈判准备、商务谈判过程和商务谈判合同等3章内容；第3篇是商务谈判艺术，包括商务谈判语言沟通、商务谈判主要技巧和商务谈判主要策略等3章内容；第4篇是商务谈判礼仪与风格，包括商务谈判礼仪和商务谈判风格等内容。5.客户关系管理学时：48主要内容：主要从基本理论、相关技术、软件系统三个层面对客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。前六章介绍了客户关系管理概述、客户关系管理的相关理论、客户关系管理的策略、管理阶段、核心客户、满意和忠诚等基本理论知识；第七至九章介绍了呼叫中心、数据仓库、数据挖掘等与CRM相关的技术；后五章介绍了CRM系统概述、系统三大模块、系统实施等软件系统知识。（三）专业核心课1.电子商务英语学时：68主要内容：课程内容与商务活动紧密相连，侧重介绍与商务活动及日常业务相关的语言及语言技巧的运用。通过听、说、读、写等基本技能的综合训练，培养学生在各种商务活动及日常业务中英语语言的实际应用能力。这门课程还具有延伸性，与其他的商务英语专业课程（如商务写作、国际制单、外贸实务等）的教学互相渗透，互相促进，互相支撑。2.电子商务案例分析学时：68 主要内容: 主要介绍在电子商务的建设与发展中较为突出的典型案例。介绍IBM、阿里巴巴及中国出口商品网；亚马逊、当当、163及梅林正广和；易趣及中华拍卖网；介绍海尔、联想、Dell及8848；招行、中国人保、E-TRADE及国泰君安。第6章介绍101远程教育网及网上读人大、搜狐；介绍UPS、宝供及中国物流电子商务网；青旅、中国万网、美国航空及中国高校毕业生就业服务信息网；中国国际电子商务中心及网上工商行政管理；亿通国际及上海市电子商务安全认证管理中心。3.数据库原理与应用学时：68主要内容：本课程主要讲授SQL的语法结构，数据库开发能力，SQL Server2000数据库管理系统，SQL Server 2000 企业版安装、配置和管理等内容。通过学习使学生理解数据库系统的基本概念,提高学生的理论知识水平，培养学生利用数据库系统进行数据处理的能力，使学生能进行相关的数据库的开发工作，并且能够运用一种流行的数据库管理系统设计数据库及其查询操作。4.动态网页设计（ASP.NET）学时：68主要内容：主要对ASP动态网站编程作了系统的介绍，包括：环境配置与ASP编程基础，介绍ASP+SQL Server平台的配置、HTML、CSS和VBScript语言的使用； ASP数据库程序设计，介绍了ASP操作Access和SQL Server数据库的三大基本格式以及如何读写XML文件； ASP组件程序设计，介绍ASP的内置组件和常用的外部组件，比如文件上传与电子邮件组件。动态网站开发实践，介绍了如何注册域名与虚拟主机，以及常用网站应用程序开发。5. 供应链管理学时：68主要内容：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送达消费者手上。（四）职业认证课1.电子商务概论学时：60主要内容：通过该课程的学习，使学生了解电子商务的基本概念、电子商务的分类、网上购物的基本流程、安全保障技术与机制、网上支付、电子商务网站建设等基本知识和基本方法。掌握电子商务的基础知识，熟悉电子商务活动的基本流程，初步掌握电子商务的相关技术。2.电子商务法学时：68主要内容：电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是一个新兴的综合法律领域。 国际电子商务相关法规包括：计算机记录法律价值的报告、电子资金传输示范法、电子商务示范法、电子商务示范法实施指南以及统一电子签名规则等。3.电子商务安全与支付学时：68 主要内容: 主要介绍了电子支付的基础知识，电子支付安全中涉及的各项技术，包括信息加密技术、密钥管理技术、验证技术、数字签名技术、安全协议等； B to C模式中涉及的各种支付方式以及保证其安全的技术； B to B模式中涉及的各种支付方式以及保证其安全的技术；网络银行的相关知识。4.电子商务与现代物流学时：68主要内容: 主要从电子商务与现代物流的关系入手，系统介绍电子商务环境下如何开展现代物流管理。首先介绍现代物流基础知识和物流的基本功能，通过探讨电子商务与物流的关系，引出物流模式，对