第九章企业间电子商务 从EDI到电子商务 一 什么是电子数据交换 EDI 二 电子数据交换的主要内容 9 1电子数据交换 EDI 指以某种标准形式在企业间以计算机对计算机的方式传递信息 也可以说是指一个企业把标准格式的计算机可读的数据传输到另一个企业 通常是交易数据 也包括交易相关信息 如报价和订单状态等 企业间的交换数据一般包括发票 订购单 报价请求 发货单和收货通知等 这五种单证的数据占美国所有交易伙伴信息交换量的75 因此 EDI就是企业最早广泛采用的电子商务 三 企业业务信息交换的发展阶段 19世纪末20世纪初 大企业的出现催生了对正式记录交易的需要 20世纪50年代 企业开始用计算机存储和处理内部的交易记录 但企业间的信息流还是记录在纸面上 20世纪60年代 交易量很大的企业开始交换在穿孔卡或磁带上记录的交易信息 20世纪70年代 随着数据通信技术发展 交易伙伴开始利用电话线替代穿孔卡或磁带来传输数据 1968年 运输数据协调委员会 TDCC 成立 其后 建立了一套标准信息集 20世纪60年代EDI的出现 90年代中期普及 通用电气公司 西尔斯和沃尔玛最早采用EDI来完善订货业务 改善与供应商的关系 1979年 美国国家协会 AmericanStandardsInstitute ANSI 指定了一个新的委员会去制定统一的EDI标准 该委员会叫做公认标准委员会X12 ASC12 其每年三次集合讨论EDI标准 ASCX12目前已有数百个报文集 transactionsets 报文集是特殊业务数据交换格式的名称 下表为常用的ASCX12标准报文集 四 广泛EDI标准的出现 表常用的ASCX12报文集空运信息840报价请求空运明细与发货单841详细说明 技术信息125多层铁路货车载货明细842货物不符报告151纳税申报数据电子归档确定843报价请求应答170税收报表846存货查询 通知180退货商品确定与通知847原料要求 ANSI不制定标准 只是为制定国家标准设计了一套工作程序和组织标准 并制定执行这些工作程序的委员会 续上表 尽管美国的大公司很快采用了ASCX12标准 但其他国家的企业在很多情况下却继续使用自己国家的标准1978年 联合国以管理 商务和运输的EDI EDIforadministration commerceandtransport EDIFACT 名义公布了第一个标准下表为常用的EDIFACT标准报文集 它与ASCX12标准很相似 表常用的EDIFACT报文集AUTHOR授权报文IFTCCA运输费用估算BOPCUS顾客交易结算报告IFTDGN危险品通知BOPDIR结算余额申报报文IFTFCC国际运输成本BOPINF顾客结算余额信息IFTMAN抵达通知COARRI集装箱卸货 载货报告INVOIC发票 续上表 虽然EDI的基本概念很简单 但即使是在很简单的业务环境里EDI的实施也很复杂 例 一家公司需要更换金属切割机床 下图分别为其纸面形式和EDI形式的采购过程 纸面形式的采购过程你能简要画出其主要工程吗 EDI的采购过程你是否能够想象出EDI的采购过程要比纸质形式的采购过程简化了多少 五 EDI的工作原理 图纸面形式采购过程的信息流 图EDI采购过程的信息流 图直接连接EDI 图通过VAN间接连接EDI 六 EDI的两种连接方式 增值网 value addednetwork VAN 为EDI进行交易的买卖双方提供链接服务 帮助传递交易信息的独立企业 最近 企业开始在互联网上进行EDI在互联网上进行EDI的主要障碍 随着互联网安全协议和多种加密技术增强 安全问题已开始减少互联网体系结构式是开放的 故互联网EDI也称为开放式EDI今天 很多VAN都提供互联网EDI服务 但也没有放弃传统EDI服务 七 互联网上的EDI 安全性较差不能为信息传输提供运行记录不能提供第三方验证 你认为这三个问题现在解决的如何 一 采购活动什么是采购 供应 你能描述出的采购 供应的一般流程吗 你认为以下这个采购的定义如何 什么是供应链 企业采购通常比消费者购买复杂得多 你能描绘出企业典型的采购过程吗 9 2传统的采购 供应 物流和辅助活动 采购 涵盖所有购买活动以及对购买过程中所有活动的监控 还包括保持和发展与主要供应商的关系 某个战略业务单位之前的行业价值链通常被称为供应链 图企业典型的采购过程 二 直接物料与间接物料的采购什么是直接物料与间接物料 你认为大小类型企业直接和间接物料采购的组织形式是否存有区别 保养 维修与运营 MRO 供应 大企业MRO采购存在的问题及革新 因经常性采购的间接物料大部分为通用产品 采购时通常以价格作为主要判别标准 故这些间接物料的供应亦是为MRO供应 问题 多数MRO都是频繁小额采购 由总部采购部控制很困难 变革 发放采购卡 三 物流活动什么是物流 你能阐述清楚物流与供应链的区别吗 四 辅助活动什么是企业的辅助生产 活动 你能具体描绘出辅助生产 活动 的主要内容吗 是物品从供应地到接收地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实施有机的结合 我国国家标准 物流术语 是指为了满足客户的需求 以最低的成本 通过运输 保管 配送等方式 实现原材料 半成品 成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划 实施和管理的全过程 也可以说 你能列出网上处理采购具有哪些优势吗 例如在成本方面 一些分析家认为 网站处理MRO 订货成本只有电话的1 1网上供应商实例 McMaster Carr公司和W W Grainger公司是世界上最大MRO供应商W W Grainger网站约有22万种产品 图GraingerIndustrialSupply网站 9 3互联网支持的供应链管理一 供应链1 什么是供应链 2 什么是电子供应链 3 电子供应链的作用与意义 是从原材料供应商经由制造工厂和仓库直到最终消费者的物料流 信息流 资金链和服务流 什么是最广义的供应链 当供应链以电子方式尤其是网络技术管理时 就称为电子供应链 世界级公司如戴尔 将其成功主要归因与IT和电子商务支持的有效的供应链管理 图简单供应链 二 供应链管理1 供应链管理概念与目标 2 电子供应链管理的活动 程序包括以下部分 3 电子供应链管理的主要基础设施 工具 4 什么是供应联盟 5 供应链中的牛鞭效应 6 供应链管理的主要障碍 7 供应链管理成功的关键 指上游和下游供应链订货的无规律波动 供应链成员信息共享的水平不高 明确的沟通以及成员对沟通的快速响应 三 供应链管理中互联网的应用多数情况下 收益都会大大超过其实施与维护成本 详见下表 表在供应链管理中使用互联网技术的好处 供应链中应用互联网技术提效率的实例波音公司 每架飞机使用的零部件有100多万个 波音公司使用EDI和互联网同供应商联系 使供应商内在正确的时间提供正确的零部件 顾客以前需要等3年才能收到飞机 现在只要10 12个月戴尔公司采用技术支持的供应链管理手段后 库存量从3周销售量降低到6天销售量戴尔公司的主要供应商可访问一个安全网站 了解戴尔最新销售预测 计划产品变化 次品率 质量担保等消息 此外 网站还让供应商了解戴尔的顾客及购买产品的信息 可使一级供应商更好地规划生产 四 协作网络 新型供应链 图传统的协作 包括CPFR 协作代理 协作的功能用椭圆表示 CPFR 协作 计划 预测及补充 VMI 供应商管理库存 图供应链正在演变为协作网络协作的功能用椭圆表示 传统协作的局限性 传统的协作网络经常是在供应链中那些关系密切的成员之间进行 即使涉及更多的合作伙伴 协作中心还是集中于优化传统供应链中现有节点之间的信息流和产品流 一些先进的方法如协作 计划 预测与补充 CPFR 也没有改变这种基本结构 电子技术可从根本上改变供应链的形式 供应链中参与者的数量以及各自的角色 新型的供应链可能是一个活动中心 甚至是一个网络 电子信息技术对传统协作的影响 六 在供应链中应用互联网技术实现最终消费者导向供应链管理的一个主要目标是帮助供应链上的每个公司专注于满足供应链末端的消费者的需求最早利用互联网技术建立消费者导向的是米其林北美公司 其于1995年建立BIBNET网站 但不是直接针对消费者而是针对经销商七 利用互联网建立与维系供应链的信任供应联盟的主要问题 建立彼此之间的信任关系建立信任的主要手段 持续的沟通和信息共享互联网在建立高度协调 有效的供应链方面也是理想的辅助工具 图爱立信利用网络管理辅助活动实例图 9 5利用网络管理辅助活动 课后思考题 1 简述电子商务发展中的重要技术 2 图示传统采购与电子采购程序的区别 3 简述EDI的工作原理及在电子商务中的应用 4 举例阐明电子商务在供应链管理中的应用 5 从自身的感受 评析物料跟踪技术与EDI和电子商务的综合应用