第一章 第三方物流概述案例与习题习 题一、单项选择题1、第三方物流的特征不包括（ ）。A、成本最低化 B、功能专业化 C、服务个性化 D、信息网络化2、以下（ ）是属于第三方物流利益的来源。A、作业利益 B、成本利益 C、销售利益 D、超额利益 3、第三方物流比较成本优势来源不包括 （ ）。A、规模效益 B、系统协调 C、工作人员水平 D、专业化4、我国的第三方物流企业主要来源于（ ）。A、运输业 B、仓储企业 C、港口码头、铁路编组站和火车站、汽车站、航空货运站等D、以上都是 二、多项选择题1、供应链是指产品的生产和流通过程中所涉及的（ ）、生产企业、（ ）以及其他用户等所组成的网络体系。A、原材料供应商 B、零售商 C、批发商 D、最终用户2、第三方物流有关系契约化、（ ）的特征。A、服务个性化 B、管理系统化 C、信息网络化 D、运输最优化 3、第三方物流的负面效应包括 （ ）。A、货主带来的负面效应 B、使用第三方物流所固有的负面效应C、通过正确的决策可以避免的负面效应 D、消费者原因带来的负面效应4、第三方物流企业根据其服务内容和服务对象的多少，可以分为（ ）。A、针对少数客户提供低集成度物流服务的第三方物流B、同时为较多的客户提供低集成度物流服务的第三方物流企业C、针对较少的客户提供高集成度物流服务的第三方物流企业D、同时为较多的客户提供高集成度物流服务的第三方物流企业5、第三方物流运作要考虑 （ ）。A、发展客户运作 B、与客户运作整合 C、第三方物流服务供应商的横向或者纵向整合 D、提高物流运作效率 三、判断题1、第三方物流是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资空间转移的过程。（ ）2、第三物流为客户提供“物流作业”改进利益属于作业利益。（ ）3、物流系统总成本包括显性和隐性成本，隐性成本指定单处理与信息服务等方面。 （ ）4、一般来说，第三方物流比自营物流具有比较成本优势。（ ）5、第三方物流可能带来服务质量的降低和成本的提高。（ ）四、名词解释第三方物流 第三方物流的管理利益 单向型物流企业五、简答题1企业物流外包的形式有那几种？2简述第三方物流对社会进步。3第三方物流企业根据其服务内容和服务对象的多少可以分为哪几类？七、论述题；试述第三方物流与一般物流的区别。第二章 第三方物流的发展战略案例与习题案例：中铁快运的发展战略规划一、战略指导思想 中铁现代物流科技股份有限公司未来发展应秉承如下指导思想： 一个中心，即现代物流枢纽中心。 两个平台，即物流运作平台和物流信息平台。 三次飞跃，即全程物流协同物流智能物流。 打造国内乃至世界一流的第三方物流供应商。二、发展目标到2006年，中铁现代物流发展的总体目标是：初步建成整合珠江三角洲、长江三角洲、渤海湾，面向全国和全球、国际国内双向物流整合和海陆空物流相结合的国际化现代物流网络。建成功能健全的物流信息平台和物流运输平台两大平台。大力发展信息化、自动化、网络化、智能化的第三方物流，建成以第三方物流服务为主体的现代物流网络服务体系。以战略合作伙伴的身份，成为多家著名企业的主要物流服务商，第三方物流营业额占物流市场的份额比重排位进入前10名。三、战略设计思路依据供应链理论，按照发展时间的顺序，中铁现代物流在不同的发展阶段，可以采取以下三种不同的业务模式。（1）模式一：全程物流这种模式适合中铁现代物流的起步阶段，其目的就是为了提高员工的服务素质和物流知识以及信息技术的水平，切实提高仓储和运输设备、工具的现代化程度，加强各子公司在局部地区的业务合作意识，树立中铁良好的品牌形象。需采取的经营措施是：做好产业结构调整，突出符合自身实际的重点客户群，为其提供具有鲜明特色的物流服务。加强各分公司的市场开发和货运代理的业务能力，并对各自物流市场状况及其发展动向有更深刻、清晰的了解。以仓库为中心，扩大业务范围，开拓加工、分拣、包装、配送业务。加快公司内部的信息技术建设，最终组成物流平台网络。（2）模式二：协同物流在经历了全程物流发展阶段后，要侧重避免办公司的各自发展可能导致的重他企业建立良好的协作关系。这一阶段需采取的经营措施包括以下内容：发展自己的优势项目，培养自己的核心竞争力。开发整个供应链的电子商务解决方案，提供一体化的物流服务。通过并购物流行业的优秀资产，不断扩充物流网络。树立中铁在物流网络中的核心枢组地位。打破铁路运输的局限，开展多式联运，努力发展国际运输。（3）模式三：智能物流这是第三方物流企业发展的最高阶段，公司建立高效先进的电子商务平台，并能够处理好合作伙伴之间的关系。这一阶段需采取的经营措施包括：为客户提供个性化、定制化的服务。建立敏捷、柔性、精细化的反应速度。与客户建立战略合作伙伴关系。四、业务运作设计中铁现代物流在战略层确立了业务发展模式后，在作业执行层次必须掌握能够提升企业核心竞争力的、行之有效的运作模式。（1）方案一：建立多式联运平台多式联运可以把传统运输方式下相互独立的海、陆、空的各个运输手段按照科学、合理的流程组织起来，从而使客户获得最佳的运输路线、最短的运输时间、最高的运输效率、最安全的运输保障和最低的运输成本，形成一种有效利用资源、保护环境的“绿色”服务体系，完全符合物流发展的大方向。中铁现代物流本身具有众多的仓储结点，铁路线路四通八达，从事物流的基础设施良好，这为多式联运平台提供了一个稳定的基础。同时，在整个供应链管理中，公司必须确立自己的物流枢纽中心地位。而在供应链的末端，联合公路和邮政开发末端服务，并在条件许可的情况下，联合海运、空运中有实力的物流企业，共同发展物流业务。（2）方案二：推进区域物流枢纽中。大多数物流公司选择区域物流作为进入物流市场的切入点，占领区域物流市场，确立优势地位。在选择发展区域性物流的重点区域时，要着重考虑中心的资源最优化、功能最大化、服务专业化。其中，服务专业化包含两方面：一方面是服务功能或内容的专业化，比如，在仓库服务中，有普通仓库、冷冻仓库、危险品仓库、保税仓库等；另一方面是行业、的专业化或服务对象的专业化，也就是物流企业面向某一行业或者某种类型的企业开展物流服务，即行业物流。鉴于国内地区之间经济发展的不平衡，在现阶段，将物流市场的重点放在经济发达地区、物流基础设施较为完善、物流技术较为先进的地区，率先发展区域性的物流市场，成为某些产品的物流集散和配送中心。当地必须具备良好的发展物流的软硬件条件，并且是该地区的政治、经济与文化中心，可以通过信息网络组成物流网络，为区域间信息交换提供便利条件。（3）方案三：专注行业物流从目前国内第三方物流发展的历史看，多数物流公司都是从行业物流起家的，中铁现代物流要超越目前行业物流公司的做法，采用系统方法来进行供应链管理，从而达到整体效益的提高。开展行业物流要做到服务功能多样化和经营规模化。结合前面的分析，针对中铁物流的现状和可利用的外部资源，中铁现代物流可以重点发展的行业物流包括：汽车物流、供应物流、家电物流、医药物流等。五、中铁现代物流在三个业务发展阶段的运作方式根据以上对三种方案的分析，中铁现代物流的三个业务发展模式应采取不同的运作方式，如下表所示。表：中铁现代物流三个阶段应采取的运作模式业务模式运作模式阶段一：全程物流行业物流+区域物流阶段二：协同物流多式联运+行业物流阶段三：智能物流多式联运+行业物流+电子物流网络（资料来源：郑克俊主编的第三方物流6163页）思考题：从中铁快运的发展战略规划中分析第三方物流发展战略的内容和要求。案例简评：第三方物流企业的发展战略由五大基本要素构成：战略指导思想，战略目标，战略重点，战略阶段，战略对策。一般来说，第三方物流企业发展战略包括以下八个部分：市场细分、目标市场、SWOT分析、市场定位、竞争优势、经营要素组合、目标成果、战略行动。中铁快运在其发展战略规划中，明确了战略指导思想、发展目标、战略设计思路、业务运作设计和运作方式，在五个重要层次上规划自己的发展战略。习 题一、单项选择题1、第三方物流发展战略规划的原则是（ ）。A、 模糊的战略规划思路和战略规划要具有可操作性B、 清晰的战略规划思路和战略规划要具有可操作性C、 清晰的战略规划思路和战略规划要具有可衡量性D、 模糊的战略规划思路和战略规划要具有可衡量性2、（ ）是第三方物流企业制定经营战略应遵循的原则和方针，是整个战略的灵魂。 A 、战略指导思想 B战略目标 C、战略重点 D、战略对策3、第三方物流企业发展（ ）是指第三方物流企业在长远发展过程中的奋斗目标，是未来企业经营预期达到的总体水平。A 、战略指导思想 B战略目标 C、战略重点 D、战略对策4、第三方物流企业（ ）是指为实现企业发展战略目标而采取的具体措施和手段，其内容与战略指导思想和战略目标内容基本一致。A 、战略指导思想 B战略目标 C、战略重点 D、战略对策5、制定战略的最终结果就是（ ）。A、评价战略规划 B、划分战略阶段 C、编写一份战略计划书 D、实施物流战略二、多项选择题1、第三方物流服务战略策划的动因有（ ）A、 物流需求高度化发展的动因 B、物流企业间竞争加剧的动因C、物流服务项目增加 D、经济可持续发展的动因2、第三方物流发展战略有（ ）。A、成本领先战略 B、集中化战略 C、差异化战略 D、服务差异化战略3、与顾客接触的方式各有不同，但可以分为3类，包括（ ）。A、 贴近并研究客户 B、周期性调整C、持续性接触 D、原始信息收集4、第三方物流企业在制定性的物流服务战略前需对过去的物流服务战略进行分析，可以从以下（ ）方面着手。A、是否满足高层次物流需求 B、是否满足激烈竞争的要求C、是否满足可持续发展的要求 D、是否满足低层次物流需求三、判断题1. 物流服务水平应当根据客户的需要或公司利润最大化的因素而确定。（ ）2. 第三方物流企业发展战略目标是第三方物流企业制定经营战略应遵循的原则和方针，是整个战略的灵魂。（ ）3战略对策是指为实现企业发展战略目标而采取的具体措施和手段，其内容与战略指导思想和战略目标内容基本一致。（ ）4. 物流战略职能部分，尤其是运输、仓储和物料管理物流战略规划职能部分，主要是对第三方物流企业物流作业管理的分析与优化。（ ）5. 物流操作平台由以下几部分构成：相当规模的客户群体形成的不稳定的业务量、稳定实用的物流信息系统、广泛覆盖业务区域的网络。（ ）四、名词解释第三方物流的发展战略 第三方物流的发展战略规划 成本领先战略 集中化战略 差异化战略五、简答题1、简述第三方物流企业发展战