2020医药行业-投诉处理记录表投诉处理记录表投诉记录人：表R-28投诉受理日 年 月 日上午、下午 时 分投诉受理者 1、信 2、传真 3、电话 4、来访 5、店内 6、其它投诉分类1、品质（药效）2、品质（不良反应）3、品质（损坏）4、品质（其它 ）5、数量6、货期7、态度8、服务9、其它投诉内容投诉人地址及联系方式处置紧急度1、紧急 2、急 3、普通投诉处理负责人处理状态事故原因1、严重原因2、偶发原因3、疏忽大意4、不可抗拒原因原因解释责任人处罚意见审核人：日期：