四川长虹电子集团公司ERP系统建议书目录1. 长虹ERP系统项目综述.31.1 综述.31.2Oracle建议方案的特点及优势41.3Oracle在中国的成功用户.6 2.Oracl公司简介.9 3四川长虹电子集团公司应用产品方案解决方案.153.1 长虹ERP系统客户关系管理解决方案153.2长虹ERP系统制造管理解决方案.423.3长虹ERP系统财务管理解决方案.513.4长虹ERP系统结构建议.1153.5长虹ERP数据结构建议.1183.6 Oracle系统接口技术.1203.7 数据库管理系统及开发工具.1214.建议的培训与知识转移方案 .1374.1教育培训.1374.2知识转移.1395. Oracle ERP系统实施方案(参见PWC之实施方案)6.建议的技术支持和维护方案.140 6.1 维护和支持目标.140 6.2 服务支持流程.140 6.3 技术支持.141 6.4 Oracle技术支持部简介.142长虹ERP系统解决方案建议书附录附录 对长虹RFP的回答附录 Oracle应用产品模块功能简介附录 Oracle在中国附录 Oracle Application - 竞争优势原动力 附录 Oracle OLAP面向数据仓库、决策支持应用的数据分析产品系列 附录 Oracle Metalink支持服务 附录 Oracle BRONZE铜牌服务 附录 Oracle SLIVER银牌服务 附录 Oracle开发工具附录 长虹ERP系统硬件建议 1 长虹ERP管理系统项目综述1.1 综述Oracle中国有限公司十分荣幸对长虹建立ERP系统的需求提供全套集成的信息管理系统解决方案。该系统是一个覆盖长虹的大型系统工程。Oracle公司通过对长虹ERP系统的研究和探讨，结合Oracle公司在家电行业的经验和对长虹ERP系统需求的理解，特提供本建议书。Oracle公司是全球信息系统和关系型数据库技术的领导者.Oracle应用产品已被全球6000余用户广泛采用。 在中国, Oracle ERP系统也已拥有超过60家大型用户，包括中国民航整个行业，广东美的，上海日立等，是当之无愧的市场领导者.我们提交的应用产品方案将主要针对长虹的销售管理和客户关怀与服务部分，另外，作为全面解决方案的一部分，我们的的建议方案还包括了供应链管理和制造管理，以及财务管理等内容。它将帮助长虹实现以下目标：n 提高销售管理水平以更好地开拓市场n 提高客户满意度和忠诚度n 继续保持成本优势n 集团范围内规范、良好的财务信息流n 优秀的财务管理与控制n 适应未来的业务变化1.2 Oracle建议方案的特点及优势全面适应长虹的业务需求： Oracle ERP系统以其丰富优秀的产品功能全面满足长虹的业务需求。Oracle从不要求用户彻底改变原有的业务流程和操作规范去适应我们的系统。反之，Oracle灵活的解决方案，将在免编程情况下去适应并优化长虹的业务需求。Oracle是唯一的提供全面客户关系管理的ERP系统供应商： Oracle应用产品是所有ERP系统中唯一提供全面客户关系管理的软件，它以客户为中心，包括了市场运作管理，销售管理和客户关怀及服务管理等模块，可以帮助用户增加赢利，降低销售及服务成本，巩固客户关系，提高客户满意度。与决策支持系统的集成：利用Oracle的商业分析和智能产品，Oracle提供一个全面的业务解决方案以利于长虹在综合分析存储于企业数据库中的财务、销售、市场及其他信息基础上制定正确的经营决策。充分利用Oracle关系数据库技术：Oracle关系数据库是目前市场上最为先进的数据库产品，其先进技术为Oracle应用产品充分利用。Oracle财务系统将对长虹最终用户提供最佳的产品性能，并最大程度上保证系统安全运行。正因为Oracle财务系统是基于Oracle关系数据库的应用产品，市场上许多第三方工具也可以存取、利用Oracle财务系统的数据。更为重要的是，整个Oracle财务系统与其所依托的关系数据库技术来自同一供应商Oracle公司。良好的灵活性与可扩展性：产品的灵活性以及易于更改是保证该产品能够长期应用的基础。Oracle对长虹的承诺，保证了长虹永远可以从现代技术中获得最大的收益。Oracle ERP系统已经安装在世界一些最大与较小的各行业用户中。这显示了Oracle产品不同于其它产品的良好的可扩展性。Oracle公司的先进技术可支持从NT，UNIX到大型主机平台的解决方案。安全的投资保证：有着81亿美元以上营业额的Oracle公司是世界第二大软件公司。它每年投资用于研究开发的费用占其收入的10%，这就保证了Oracle产品的不断改进，使其总是处于科技和业务开发的前沿。全面的本地与世界范围的技术支持：长虹可以得到力量雄厚的本地技术支持。Oracle在中国设有五家直属办事处，并且可以得到Oracle在世界各地机构的各类技术专家的支持。采用ICA技术节省用户的费用： Oracle ERP系统是唯一一个全面利用互联网和基于web应用优势的产品。Oracle发起的面向网络计算的革命已对业界造成巨大影响。它是减少用户成本方面的一个伟大的进步。1.3 Oracle在中国的成功客户群成功用户大连浮法玻璃有限公司 DFG 广东浮法玻璃有限公司 GFG摩托罗拉(中国)电子有限公司 MOTOROLA CORP.摩托罗拉(中国)电子有限公司 MOTOROLA PAGING摩托罗拉(中国)电子有限公司 MOTOROLA CSG杭州摩托罗拉移动电话用户机有限公司MOTOROLA HZ上海摩托罗拉电子有限公司SHANGHAI MOTORO中国民航总局CAAC南京宝高国际实业有限公司 BLOCKO深圳市华为技术有限公司 HUAWEI现代电子(上海)有限公司 HYUNDAI中贸联万客隆物业有限公司 Beijing CTA MAKRO海南新大洲摩托车 SUNDIRO喜利得中国湛江有限公司 HILTI耐克(苏州)体育用品有限公司NIKE上海日立电器有限公司HITACHI中国国际金融有限公司CICC中国工艺品进出口总公司ARTS&CRAFTS广东顺德特种变压器厂ST强生(中国)医疗器材有限公司Johnson&Johnson广东美的集团股份有限公司MD中国宝钢集团国际经济贸易总公司设备公司BAOSTEEL永安保险股份有限公司Yong An上海中晶电脑有限公司MICROTEK上海大众出租汽车股份有限公司DAZHONG TAXI上海集装箱码头有限公司SCT广东万客隆GD Makro阿科中国有限公司ARCO河南新飞电器有限公司XINFEI普华国际会计公司Price Waterhouse上海航空公司Shanghai Airlines上海机械工具量具总公司Shanghai Tool北京索鸿电子有限公司SONY沙钢集团有限公司ShaSteel江苏双良特灵溴化锂制冷机有限公司（特灵电制冷机)TRANE美标空调产品有限公司TRANE苏州紫兴纸业云南内燃机厂美国通用电气塑料中国有限公司GE plastic汕头正大万客隆Macro supermarket上海阿霍德中汇超市Ahold supermarket通用电气金融财务有限公司GE 江苏沙钢Sha steel广州五洋摩托车伊顿Eaton 西捷国际科技（无锡）有限公司Seagate 大通国际快递公司Datong Zhenjing Machinery Equipment Plant镇江市电器设备厂Yaxin Group (Asainfor)亚信集团New Dazhou Chuanqi Machinery海南新大洲川崎Baby Care宝婴2 Oracle公司简介“Oracle 数据库和Oracle财务系统使我们能在各个国家降低成本和业务复杂程度，并能在所有国家按标准的方式进行工作。” David Beaney, 全球ISP经理, 英国石油公司“所有部门：技术、制造、人事、MIS、财务等等都能够管理他们自己的前期预算，控制他们自己的预算周期和他们一天天的成本帐目。这些部门能够非常准确和明细的进行成本分析，优化他们自己的预算，他们证实了选择Oracle 是正确的。 Claude. Francois, CFO，Usined Electricite de MetzOracle公司是全球最大的信息管理软件及服务供应商，成立于1977年，总部位于美国加州 Redwood shore。Oracle公司在全世界145多个国家中设有分支机构，全球员工30,000余名。1996财政年度营业额达42亿美金，97财政年度营业额达57亿美金，98财政年度营业额超过71亿美元。Oracle公司的主要产品有: Oracle面向网络计算的数据库 Oracle开发工具 Oracle应用产品 Oracle决策支持系统 Oracle Internet/Intranet产品还提供相应的 应用开发咨询服务 培训服