目 录一、公司简介2 1、总体概况32、企业经营理念33、公司历程3二、TCL 通讯资源优势 4三、研发实力5四、质量保障体系6五、服务理念9六、TCL通讯网络家族图 10七、ADSL产品知识121、产生背景122、ADSL简单原理123、ADSL特点134、ADSL业务功能155、接入方式166、解决方案177、解疑答惑19八、TCL通讯ADSL销售情况 23九、TCL通讯网络家族：ADSL网络产品重点推介25十、附：ADSL信息产业部入网证书30公司简介TCL通讯设备股份有限公司是TCL集团旗下支柱产业之一，创立于1985年，1993年成为通讯行业第一家上市公司；1995年获得“中华之最电话大王”称号，2002年荣获“中国名牌产品”称号。TCL电话机远销世界7大洲50多个国家。TCL电话机产销量已连续13年在国内名列前茅，全球拥有逾一个亿的用户。作为国内通讯行业的领导者，TCL通讯以雄厚的实力和尖端技术一直走在通讯行业的前面。TCL通讯设备股份有限公司立足于保持通讯终端强势品牌，将电话机产品做精、做强的基础上，致力于向宽带社区、教育、政府、企事业等领域用户提供服务、创造价值。拓展具有高附加值、较高科技含量以太网交换设备、互联网接入终端产品、无线通产品的研发、生产和销售。以真正迎合与满足各电信运营商及消费者的深层次需求，使TCL通讯设备股份有限公司发展成为与3C(通讯、消费、计算机)技术紧密结合的信息终端产品的高科技通讯企业。并通过ISO9001质量体系认证、TL9000质量体系认证。TCL通讯设备股份有限公司产品主要包括：电话机（有绳电话、无绳电话、信息电话、基于PSTN、宽带IP可视电话、数字无绳电话等）；以以太网交换机为主体的接入网交换设备（核心路由交换机、网管交换机、智能交换机、标准交换机等）；互联网接入终端设备系列（FAX-MODEM、网卡、ADSL、SOHO路由器、W-LAN无线网络产品等）；无线固话产品（GSM/CDMA）。本着“网络产品方案化、渠道专业化、服务个性化；适合之道，解决之道”的产品理念，现已形成TCL自身的特色产品百余种，在电信、广电、高校、普教、校校通、社区、企业等各行业得到广泛应用。20年的磨砺，20年的追求，以不断赶超、锐意进取的勇气和信心，发挥在通讯终端产品，各运营商业务推广，教育、政务、运营商接入网领域等的产品优势，致力成为国内网络设备及通讯终端产品的主流供应商。致力开拓SOHO/家庭互联网接入终端市场，矢志为推动宽带信息化的普及与应用做出最大的贡献。TCL通讯始终坚持研制最好的产品，提供最好的服务，创建最好的品牌，为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。TCL通讯将永远为远营商及消费者提供最前端、最可信赖的产品。（一）总体概况：成立时间：1985年3月21日注册资金：18810.8万经营范围：以多功能自动电话、ADSL网络快车为主的通讯产品及以其生产设备相适应的通讯产品。公司性质：1993年成为通讯行业第一家上市公司集团产业：TCL集团旗下六大支柱产业之一品牌荣誉：中国电话大王集研发、制造、销售为一体，中国最大电话企业，产品连续十三年保持国内产销量第一。1999年进军手机行业，2002年市场占有率达到国内第一。2002年进军ADSL产品产业，当年在中国市场占有率达到5.0%。2003年无线固话、摄像头等产品相继问世投入市场，获得好评。行业地位：国内通讯行业的领导者雄厚的实力、尖端的技术综合实力：产销量13年排名全国第一企业文化：一、 企业文化：敬业、诚信、团队、创新 （二）企业经营理念二、 企业经营理念经营目标：创建具有国际竞争力的世界级企业企业宗旨：为顾客创造价值；为员工创造机会；为社会创造效益（三）公司历程三、 公司历程 1985年 成立TCL通讯设备有限公司，主要生产电话机。 1988年 生产出中国第一台免提按键电话机，开创了中国电话机行业的新纪元。 1989年 TCL电话产销量跃居全国一。 1992年 通过英国BABT质量体系认证。 1993年 通讯行业第一家在深圳证券交易所上市的公司(代码:000542)。 1995年 被国务院有关部门授予国内唯一的“中国电话大王”称号。 1995年 通过了挪威DNV和中国赛宝认证中心的ISO9001国际国内质量体系双认证。 1995年 国家经贸部、国家技术监督局、中国消费者协会组织的“全国畅销国产商品”评比中，TCL名列电话机产品第一名。 1997年 TCL电话机荣列“97中国市场同类产品十大畅销品牌、销量第一名” 1999年 公司创建三家投资公司，其中TCL移动 通信有限公司手机获得“国产品牌知名度第一”称号。 2001年 TCL电话被中国质量管理协会、全国用户委员会评为“全国用户满意产品”。TCL电话机用户达到9000万户。 2002年 TCL手机跃国内市场第三名，国产手机第一名。 TCL电话机荣获“中国名牌产品”称号TCL电话机荣获“产品质量免检证书”。TCL进军ADSL、无限固话、摄像头等网络产品领域。TCL通讯资源优势n TCL在长期市场活动中积累了大量的技术、资金、资源优势；n TCL在固话、手机等电信接入端领域取得了巨大的成功（2003年手机年销售额近100亿）。n TCL有着优质的供应链，使得公司拥有领先的成本优势，应对市场的挑战。n 品牌知名度和美誉度高TCL公司产品的优良品质，已在消费者中形成强有力的品牌知名度及较高的美誉度，这对于各运营商业务推广、放号起到较为积极的作用。n 用户接受程度高采用低价位、低品质的销售，较容易出现问题而导致消费者投诉，使客户流失。TCL产品用户接受程度高，可以免去该部分的顾虑。n 极低的产品返修率TCL公司产品返修率低，这将给贵公司工作带来方便，减轻大量工作负担，这已在各级电信部门使用中得到充分的认同，也是TCL公司产品在电信市场拥有绝对高的占有率的主要因素。n 防雷击效果明显TCL公司话机均采用进口防雷管，防雷效果明显。使用户使用安全，同时为贵公司减少不必要事故的发生。降低损失。很多厂家话机往往省去防雷线路或者使用劣质元件敷衍。n 货源保证TCL公司与贵公司合作，以诚信为合作原则，严格遵守合同规定，在正常生产运输周期内保证贵公司的货源供应，这一点以TCL公司强大的生产实力作保证。n 适用于各种恶劣环境各种元器件、每批产品均经过：高低温、老化、可靠性、安全性测试，确保产品的品质。而很多公司为了减低成本，根本省去此类试验。研发实力目前我公司拥有光通信领域的博士后两个、博士十一个，三十几个硕士，计划本年度内引入八十个硕士或硕士以上的网络技术人员。TCL一向坚持深层次地消化吸收国际上最先进的技术，将其以最优的性能价格比转化为产品提供给中国用户。在TCL通讯研发中心，主要进行本地化、产品化的快速转化工作，作为立体结构的产品保障体系中的重要一环，既保证了产品的高品质，又能有效缩短研发到市场投放的周期，TCL努力使产品细分种类上更能满足不同用户之需要，以尽可能“使一种产品有多种解决方案，满足市场的快速需求”，在绝对保证产品质量和服务水平的前提下，与国际竞争对手拉开价格水平，不盲目追求短期高利润，坚持还利于民。这也必将推动国家信息化的进程和产业的不断成熟化、规范化。总体上而言，TCL通讯设备股份有限公司的产品应用层技术已经与国际级技术同步。TCL通讯设备股份有限公司投入上千万的专项资金与下属企业TCL网络设备有限公司合作成立TCL网络通信产品（深圳）研发中心，专注于网络通信产品（LAN/WAN）的底层技术开发、新技术跟踪、新产品开发以及基础性技术的研究。质量保障体系 产品来源于市场、来源于用户n 全面推行产品经理制度，实行产品规划、产品推广、产品营销管理一条龙管控和服务。n 从渠道及渠道合作伙伴甚至用户中发展兼职产品经理，以使产品来源于一线，贴近于市场和用户需求。灵活快捷的产品开发和供应体系-速度致胜n 多方案准备和选择，实现用户的个性化定制；n 强大的工程化/客户化技术力量，以保障产品的推出速度；n 发挥地处珠江三角洲的地域供应制造资源优势，建立丰富的供应资源数据库和快速整合供应渠道。全员参与的多维质量管理1）先进的检测手段和测试设备国际公认的Smartbits6000B测试设备ADSL头端模拟设备TCL通讯拥有专业和先进的软硬件测试平台，推出的每一款产品都经过严格、细密的性能指标评测和论证。2）科学规范的开发流程45C至+80C的高低温测试48小时的疲劳老化试验产品质量是决胜市场的第一保证。TCL通讯销售的每一台产品都经过高低温环境适应性测试和长时间连续运行的老化试验，以确保可靠的产品性能和使用保证。3）全自动的高精度生产制造设备4）推行“品质零缺陷”的品质圈运动5）在线功能测试：以“顾客满意”为宗旨，“品质零缺陷”为目标，持续改善品质完善的质量保证体系，通过ISO9001质量认证，测试直通率99%前瞻性的产品研究开发n 深圳研发中心已成为快速产品化实现的可靠保证；n 逐步积累自主技术和壮大技术开发队伍技术及管理的创新带来产品成本的降低nn 好用、适用、够用的产品设计理念n 芯片整合技术的创新设计是降低成本的最有效方法，台湾、Realtek、Winbond以及TI、Broardcom、Globespan、Conexant、ADI等芯片合作厂商给予的战略支持，是我们成本竞争力的有效保证。n 经营变革、管理创新、知行合一是TCL长期倡导的企业文化。n 经营管理效率的提高将带来成本的有效降低。服务理念n 服务的成本观:消费者的时间价值和产品的存在价值都是品牌价值的有机构成部分，当其有所损耗时即意味着品牌成本的无形添