市场调查培训 市场调查要项 市调目的市调对象市调重点市调要求市调注意事项 一 市调目的 1 了解市场2 熟悉商品3 获取调整自己经营策略的相关信息4 提高自己 经营管理水平 为提高市场竞争力在合理的利润下建立市场最低价的形象 并籍由市调的行为 了解本身经营型态的优劣缺失 继而拟定更完善的经营策略 保持并创造良好的经营业绩与利润 二 市调对象 凡可籍由市场调查的结果 对整体经营有良好功能的业种 均可视为市调对象 但就竞争层面而言 竞争店之市调及竞争策略 则可视为重点对象与方式 日常市调主要内容 1 畅销 敏感商品 2 企划活动DM商品3 新产品4 其他店畅销本店滞销之商品5 销售金额前后差异较大之商品6 端架 堆码商品7 促销品其他对经营有关之商品 三 市调重点 产品差异化消费者诉求商圈属性便利服务水准贩促水准商品力陈列水准其它 1 产品差异化 分析同类型产品或不同类型产品之差异化 继而寻求店内贩卖产品之特色 如产品聚客力等 创造丰富的经营利润 2 消费者诉求 籍由市调工作 了解消费者所需求的产品 并提供贩售 3 商圈属性 掌握商圈消费者生活饮食习惯 购买行为 消费动向 消费方式等 确定寻求与竞争者重叠商圈内的经营策略 4 便利性 由市场调查获得软硬体之优劣势比较作为提供消费者更舒适便利购物环境之修正依据 5 服务水准 通过与竞争者的比较以及对消费需求的了解提供良好的服务水准 是生存获利的重要法则 6 贩促水准 贩卖促销执行的成果 可直接影响卖场贩卖活力 籍由市调了解竞争对手贩促之方式 可为本身有利之参考 7 商品力 商品本身有一定程度的爆发力 卖价与品质更为关健 故取竞争者之短 为已之长为市调重要工作 8 陈列水准 任何商品陈列方式 直接与销售状况成正比 通过分析竞争对手的陈列动向 提高陈列水准并保持是相当重要的 并可从竞争者的陈列上来分析对手的销售及消费趋势 9 其它 只要有利于提高商店内经营绩效 而所做任何方向的市调 均具有正面意义 五 市调要求 1 定期市调2 不定期市调 1 定期市调 商品市调由部门主任或者店长 拟定商品 竞争商品大约选择300 350种商品 高回转率具代表性及敏感性商品 食品100 120种 生鲜90 110种 日化50 60种 日用50 60种 每周进行竞争店之价格调查 市调商品可随市场的机能改变而增减 生鲜部门要求必须至少保证每周两次以上的市调 2 不定期市调 A 当市场商品受外来因素 价格起较大波动时 而进行市调 汇兑 产地欠收等 B 顾客反应商品较竞争者价格高时 应立即进行市调 C 竞争对手的重大促销活动及临时促销进行时的市调 市调注意事项1 目的明确 准确的选择和确定市调的目的 2 必须弄清楚商品的包装单位 规格 容量 尺寸 品牌等是否相同 3 记录准确 不能出现笔误和提供虚假信息4 获取的信息需要及时处理 并把处理后的信息及时的转交相关部门 如收集到的促销信息要专门由企划部门存档备案 供价高于对手要及时通知采购人员进行价格谈判 价格的及时调整等5 注意时间是平常日还是节假日6 随时注意自我保护 并注意出现意外状况后的妥善处理7 得当的方式和方法 后记 1 市调品项并非一成不变 应灵活的根据实际情况予以更换 季节性更换可由商品采购主管提出 2 任何一个通路都不可能维持每一个品项之优势价格 但维持300 500项最敏感品项之相对优势性是绝对必要