2011年广西中泽科工贸有限公司技术员绩效考核方案一、 激励目的通过公司总经办与公司技术员就工作职责、工作绩效和技术发展等问题所作的深入沟通，提高技术员的工作热情，培养技术员的工作责任感和使命感，帮助技术员不断提高工作质量，促进技术员的职业发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，营造良好的团队合作精神，创造和谐的工作氛围。二、 适用时间本方案适用于2011财年（2011/10/1 2012/3/31），年度过程中如有调整将另行发文。任何调整从调整当期开始执行，不追溯之前的考核。三、 适用范围技术部所有员工四、 薪酬框架薪酬待遇：采用岗位工资+绩效奖励+销售提成，绩效奖励是按照技术员完成公司分配的各项售前、售中、售后工作的情况，工作付出的多与少，工作质量的好与坏是个人奖金的最主要组成部分。五、 岗位工资岗位工资：技术员的岗位工资根据技术员的技术掌握程度、入职的时间、工作的表现，经公司总经办审核，具体办法见第七条技术员专业级别认证。具体岗位工资如下：岗位级别岗位工资岗位职责技术员800元/月独立完成各项报修工作技术工程师1000元/月独立完成各项报修工作能牵头完成项目实施工作高级技术工程师1200元/月独立完成各项报修工作能牵头完成项目实施工作能提供客户解决方案技术部主管1500元/月具有过硬的技术力量能带领技术团队完成公司下达的各项工作具有较强的团队协作意识，工作积极主动六、 考核办法1、考核目的强调目标导向和工作职责完成的有效性，在对技术员工作考核基础上，采取P（工作量考核指标）、Q（工作质量考核指标）的考核方式客观评价其工作业绩。考评的结果作为制定技术员奖金额度的标准，工薪组成贯彻基本工资加高激励导向。2、 考核方式H（个人奖金）=P（个人工作量考核总值）* Q（个人工作质量考核平均值）3、 P值的确定以技术员日常工作量的完成情况做为P值的唯一考核指标，技术员根据每项工作的难易度得到相应的奖励，奖励的总值将作为考核的P值。具体奖励见以下明细表：序号工作内容计量单位相应P值1打印机、扫描仪安装台12PC上桌、服务器上柜、交换机上柜台13PC/NB系统、软件安装台14PC/NB/服务器数据克隆台25服务器系统、软件安装台26电视机上墙台57电动幕布安装幅108投影机吊顶安装台209多媒体教室音箱安装套2010多媒体教室施工（含布线、设备安装）项15011机房综合布线（弱电）点1012机房综合布线（强电）点1013摄像机安装台2014监控、校园网室内布线点2515监控、校园网室外布线点50注：特殊项目P值将根据实际情况由技术员与项目经理另行商议，最终P值需总经办审批。4、 Q值的确定 以技术员日常工作的质量作为Q值的唯一考核指标，技术员每完成一项工作，公司将对其工作进行回访，客户的满意度将作为技术员Q值的参考依据，客户的满意度将分为“非满意（1分）”、“满意（0.8分）”、“一般满意（0.5分）”、不满意（0分），客户满意度的平均分值将作为技术员考核的Q值。七、 销售奖励为进一步提高技术员的销售激情，为公司的盈利创收，针对技术员日常维护的销售，给予相应的销售奖励，具体的奖励及要求如下：1. 奖励要求：技术员日常维护所有的销售毛利须达40%以上，上限不得超过70%；2. 奖励原则：针对技术员的销售毛利，公司给予销售毛利的10%作为奖励；八、 技术员专业级别认证1. 级别认证目的1.1. 建立技术员职业发展路径，鼓励技术员向专业化方向发展；1.2. 综合评估技术员人员能力，有针对性的进行培养，为公司发展培养和储备专业人才；2. 专业认证总体策略2.1. 按照技术员表现和工作能力，评定每位技术员的专业级别，2.2. 提高高级别的技术员工薪待遇，月度基本工资增加20%；2.3. 给予不同级别的技术员给予不同的辅导与培训，逐步提高技术团队的专业水平；2.4. 激励技术员不断提升自己，积累专业知识，根据能者上、庸者下的发展原则，按计划对技术员进行评估，做出升级、保级与降级调整；3. 技术员进阶序列 独立完成各项报修工作能牵头完成项目实施工作能提供客户解决方案技术员 技术工程师 高级技术工程师 技术主管/经理独立完成各项报修工作独立完成各项报修工作能牵头完成项目实施工作4. 评价标准4.1. 技术员基本要求【知识经验】：掌握IT设备的基本概念和原理； 【沟通技巧】：能够良好的表达和阐述自己的观点； 【学习能力】：能够学习IT领域内的新知识、新技术；【工具使用能力】：能够熟练使用各种工具；4.2. 技术工程师基本要求基本条件入职6个月以上业绩要求季度内能独自100%的完成公司委派的各项工作；季度内能独自牵头完成2项以上的工程施工；季度内Q值得分不低于90分； 能力要求【知识经验】：掌握IT设备的相关原理及施工规范，并获得相关等级认证；【沟通技巧】：良好的人际沟通技巧，能够准确的向用户解释故障的原因及解决方案；【组织能力】：能够根据项目情况，制定施工方案，推进整体施工进度；【技术能力】：能够处理核心设备的报修、维护及安装； 【工具使用能力】：能够熟练使用各种工具，熟悉使用电锤、气枪钉、切割机等施工工具；4.3. 高级技术工程师基本要求基本条件技术工程师岗位工作6个月以上业绩要求半年内能独自100%的完成公司委派的各项工作；半年内能独自牵头完成5项以上的工程施工；半年内Q值得分不低于95分； 半年内能为项目经理提供1个客户解决方案；能力要求【知识经验】：掌握IT设备的相关原理及施工规范、并获得相关等级认证（国家承认）； 【沟通技巧】：良好的人际沟通技巧，能够清晰、准确的向用户解释故障的原因及解决方案，能够协助项目经理与用户沟通、设计合理的解决方案； 【组织能力】：能够根据项目情况，制定施工方案，准确掌控整体的施工进度；【技术能力】：能够处理核心设备的报修、维护及安装，能够给项目经理提供客户解决方案；【管理能力】：能够有效的领导技术团队完成项目施工，引导技术员强化自身技术力量；【工具使用能力】：能够熟练使用各种工具，熟悉使用电锤、气枪钉、切割机等施工工具；5. 进阶评审办法进阶步骤推荐审核审批备案推荐人提交材料审核人审批人技术员进阶为技术工程师技术主管技术员岗位序列申报推荐表。 业务总监总经理行政部技术工程师进阶为高级技术工程师技术主管技术员岗位序列申报推荐表。业务总监总经理行政部6. 降阶原则6.1. 连续2个季度未能100%完成公司委派工作；6.2. 连续2个季度Q值分值低于80分6.3. 在完成项目实施时，出现严重失职情况，予以降阶；6.4. 违反公司规章制度，被处于警告以上处分，予以降阶，情节严重予以辞退解释权限：本绩效考核方案最终解释权归总经办所有；实施日期：本绩效考核方案自颁布之日起执行，直至下一个绩效考核方案发布之日起中止。 广西中泽科工贸有限公司 2011年9月例一：例如广西经济管理干部学院需要建设10间多媒体教室，2间50座机房的综合布线，根据工程量计算，10间多媒体教室用时10天，2间50座机房用时15天，按照公司的奖励制度，多媒体教室每间奖励150元/间，弱电布线10元/点，强电布线10元/点，共计奖励3500元，根据经干院的工程量及工期，需3人做工，个人的收入构成如下：月薪1000元+绩效奖励3500元/3人=2166.66元如2人完成所有工作，个人收入构成如下：月薪1000元+绩效奖励3500元/2人=2750元