物业管理制度之综合事务部 目 录第一章 前 言41、公司简介 42、服务口号43、管理宗旨44、企业文化45、员工箴言56、物业服务常识5第二章 组织建设71、公司组织结构图72、公司岗位结构图73、综合事务部组织职能图8第三章 工作职责91、综合事务部部门职责92、综合事务部岗位职责92.1综合事务部主管职责92.2出纳员职责102.3行政专员职责10第四章 综合部管理流程111、招聘及人事管理流程111.1编制111.2招聘步骤111.3入职管理111.4实习管理121.5转正管理141.6调动管理142、物业员工工资管理143、员工福利管理144、办公用品管理145、档案管理156、培训管理167、绩效管理178、采购管理179、请调休假流程1710、社保购买流程18第五章 综合事务部管理制度191、办公室管理制度192、印章使用管理制度193、物资管理制度194、保密制度195、考勤管理制度206、培训管理制度21第六章 综合事务部常用表格231、人员增补申请表232、招聘申请表243、新员工入职登记表254、员工转正考核表275、员工岗位变更通知书286、员工工作移交清单297、员工离职审批表308、员工请假单319、新员工入职招待申请单3210、办公设备申报审批表3311、应聘登记表3412、物资领用登记表3513、员工转正考核表3614、印章使用登记表3715、龙洋据培训记录表3816、员工处罚单3917、对外资料发放登记表4018、加班申请单41第二章 组织建设一、公司组织结构图物业有限公司董事会总经理经理工程维养部环境管理部秩序管理部综合事务部客户服务中心服务接待管理物业档案管理综合服务管理财务管理人事管理行政管理治安管理消防管理交通管理保洁管理绿化管理消杀管理物业接管验收设备设施管理维修服务管理二、公司岗位结构图总经理经理客服中心主管综合事务主管工程维养主管环境管理主管秩序维护主管绿化技工保安员保洁员工程维养专员出纳员行政专员客服专员三、综合事务部组织职能图 物业经理 综合事务主管行政专员出纳人事管理财务管理行政管理第三章 工作职责一、综合事务部部门职责1.领导参谋（1）负责贯彻公司领导指示，做好上下级联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；做好各部门相互配合、综合协调工作；负责对各项工作和计划的督办和检查。（2）根据领导意向和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。（3）协助总经理处理日常工作，负责总经理日常活动和外出活动的安排。2.日常行政管理（1）组织安排公司办公会议，或同有关部门筹备公司及其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。（2）负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。（3）负责公司办公设施的管理，包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、移动电话、计算机、手提计算机的管理和使用。（4）协助信息部门做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率，重点监控计算机联网后的信息保密。3文书印信管理（1）负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作。（2）做好公司历年大事记的原始资料