第05章搜集研究资料的方法 2 心理学研究方法之 访谈法 主要内容 一 什么是访谈法 二 访谈的类型和特点三 访谈的基本程序四 个别访谈的步骤和技巧五 影响访谈效果的因素六 课外访谈训练 一 什么是访谈法 访谈法是通过与被调查者面对面地进行交流 讨论而搜集资料的一种方法 二 访谈的类型和特点 一 访谈的类型 二 访谈的特点 一 访谈的类型 据访谈涉及的人数多少 访谈可分为个别访谈和集体访谈 根据访谈的内容是否是由标准化的问题组成可分为结构式访谈或非结构式访谈 根据访谈的次数可分为一次性访谈与重复性访谈 根据访谈者与访谈对象接触方式的不同 不可分为面谈和电话访谈 互联网访谈 1 个别访谈 个别访谈是由调查者对每一个调查对象逐一进行单独访谈的一种调查方式 个别访谈通常具有典型性和特殊性 例如 为总结优秀班主任的特点 对优秀班主任进行访谈 为了解差生解题困难的原因 对典型差生进行访谈 这种面对面的个别访谈需要一定的访谈技巧 才能被调查对象所接纳 打开其言路 得到可靠的信息 2 集体访谈 集体访谈是由访谈者召集一些调查对象就访谈者需了解的问题发表意见 集体访谈通常在我国也称为 调查会 或 座谈会 集体访谈的优点 与会者人多 能集思广益 互相启发 彼此印证 能收集到比较全面 深入的资料 集体访谈的不足 后发言者易受前面发言者的影响 即产生从众心理 此外 集体访谈无匿名性可言 对于一些敏感性问题难于收集到真实的资料 集体访谈的注意事项 对参加座谈的人进行选择 使参加座谈的人具有各方面的代表性 参加的人数不宜太多 7 8人较为合适 访谈者态度诚恳谦虚 不摆架子 并简要地说明调研的目的 意义和要求 以取得访谈对象的信任 理解与支持 有意识地创设一种自由 热烈 活泼的气氛 使访谈对象能无拘无束地畅谈自己的真实想法 访谈者应注意倾听对象的发言 并适时地提出追问的问题 以把问题引向深入 控制访谈的方向 至始至终围绕主题 一旦有人离开主题而滔滔不决时 应适时地提出引导性问题或下一个问题而转向主题 3 结构式访谈 结构式访谈是访谈者按照封闭式问卷依次向访谈对象提问并要求访谈者按规定要求回答的一种调查方式 结构式访谈结果易于统计整理 分析 结构式访谈举例 题目 人们对于乞讨者的看法问题 1 你有没有遇到过乞讨者 2 你会不会相信乞讨者在你面前的表现 3 如果你遇到了乞讨者 你会不会同情他们而给他们钱 4 社会上出现了 乞丐帮 你认为它能做为一种职业吗 乞丐帮 是以欺骗别人的同情心为前提的 你认为这是社会制度的问题吗 5 你对乞讨者的总体看法是怎样的 4 非结构式访谈 非结构式访谈是访谈者按照访谈提纲或开放式问卷进行访谈 访谈对象的回答不受约束 可以自由发表自己的意见 非结构式访谈通常用于探索性研究 5 一次性访谈 一次性访谈属横向调查 通常是对某个问题的思想 态度或行为等进行调查 获得的结果一般为静态信息 6 重复性访谈 重复性访谈也称追踪访谈 属横向调查 重复性访谈是了解随着时间或环境的变化 人的思想 态度及行为等方面的变化 以进行比较得出一些规律性的认识的一种方式 重复性访谈获得的结果通常比较深入 且具有动态性质 但重复性访谈耗时长 费用高 多用于小样本的调查 如我国对超常儿童的追踪研究就常用这种方式 7 电话访谈 电话访谈较面谈来说 省时 省费用 具有匿名性 其不足是易遭到对方拒绝 且缺乏面对面的感情交流 难于保证材料的真实性 8 互联网访谈 主要通过互联网的即时聊天工具进行的访谈 二 访谈的特点 1 优点灵活性大适用范围广控制性强回收率高 2 缺点 访谈费时 费力 费用开支大 有的访谈者无原则一访 二访甚至三访才能找到访谈对象 访谈面对面接触 匿名性低 访谈对象因顾虑不作真实回答 易产生偏差 访谈者的态度 表情 语调 甚至性别 服装 外貌都可能使访谈对象产生知觉偏差 而影响材料的真实性 访谈者本智周万物也可能由于注意不集中而产生漏记和错记 甚至由于措词不当 出现倾向性的提问等等都可能使访谈调查出现偏差 三 访谈的基本程序 1 科研选题 确定研究的目的 访谈的主题 2 课题论证 查阅文献 值不值得做 能不能做 怎么做 3 研究设计变量的选择与操作性定义被试的选择 被试总体的确定 抽样的方法 样本大小 访谈题目的设计确定访谈工具确定访谈方式确定访谈时间和地点4 训练访谈者5 试谈6 修订访谈设计7 正式访谈并记录访谈内容8 整理并分析访谈材料并撰写访谈报告 访谈法举例 题目 人们对于乞讨者的看法目的 哪种乞讨者容易得到别人施舍 乞讨者 残疾人卖艺人年老体弱的人小孩家有意外事故的人 对象 老中青三个年龄段的人 共三人 访谈方式 个别访谈 结构式访谈时间 3月14日下午地点 XXXXX 访谈提问 问题 1 你有没有遇到过乞讨者 2 你会不会相信乞讨者在你面前的表现 3 如果你遇到了乞讨者 你会不会同情他们而给他们钱 4 社会上出现了 乞丐帮 你认为它能做为一种职业吗 乞丐帮 是以欺骗别人的同情心为前提的 你认为这是社会制度的问题吗 5 你对乞讨者的总体看法是怎样的 四 个别访谈的步骤和技巧 个别访谈可依次分为四个步骤 每一步均有相应的技巧要求 如果访谈者能恰当地处理好每一步 才能促使访谈成功 一 进见 二 与访谈对象建立融洽关系 三 正式访谈 四 告别 五 影响访谈效果的因素 一 年龄 二 性别 三 身体语言 四 服饰 六 课外访谈训练 自选访谈题目 自定访谈方式 做一次访谈训练