致力于业绩的持续改进INCRESINGPRODUCTIVITYTHROUGHPERFORMANCEAPPRAISAL 员工评价制度PERSONALPERFOMANCEAPPRAISAL 目录INDEX 员工评价制度图示 1 员工绩效评价制度 2 公司职级体系 6 事务职评价细则 7 评价程序概要 81 评价目标设定方法 82 执行目标中间检查 113 年末评价 12 详细评价方法 131 评价对象及要素 132 评价者 143 评价尺度 154 评价方法 16 评价要素别详细评价基准 171 业绩评价 182 能力评价 213 态度评价 244 下属培育度评价 255 详细评价程序 26 评价实施基准 271 评价实施程序 272 评价等级别相对化构成比 283 评价异议申请及调整程序 294 评价活用 29 个人评价表 科长及以上 30 个人评价表 副科长及以下 41 技能职评价细则 51 评价对象及要素 52 评价项目 53 个人评价表 技能职 57 特殊职评价细则 63 评价对象及要素 64 评价细则 65 个人评价表 特殊职 68 员工评价制度 事务职评价细则 技能职评价细则 特殊职评价细则 绩效评价的基准 绩效评价的实施 绩效评价的分类 绩效评价结果的应用 评价者训练 评价结果的存档和查阅 附则 总则 评价表科长及以上 评价表副科长及以下 SAN科技能职评价表 特殊职评价表 ABS科技能职评价表 支援部及其他技能职评价表 Page1 员工评价制度图示 员工绩效评价制度 Page2 Page3 Page4 Page 公司职级体系 职级定义 事务职 本科以上学历员工 本科以下管理部 人事行政部 销售部办公室人员技能职 生产部 支援部 包括安全 环保 消防 现场员工 管理部 销售部非办公室人员 如物流发货人员等 特殊职 司机 门卫 厨师 职级体系 Page 以MBO 目标管理 为中心 事务职评价细则 LGyongxing 1 评价目标设定方法 目标树立及合议 评价及反馈 中间检查 1 目标设定及合议程序 整体评价程序 目标树立及合议程序 年初 季度别 年末 目标树立原则 通过公司目标 部门目标 科室目标 个人目标的连接 树立及合议有连贯性的目标 公司目标 科室目标 个人别目标 科室别目标及评价尺度树立 合议 部长 科长 个人别目标树立及合议 科长 副科长 社员 业绩C M树立 事业计划 及确定 部门目标 部门别目标及评价项目 项目别评价尺度树立及合议 总经理 厂长 部门长 部长 目标设定5项基本原则 SMART原则 公司目标 部门目标 科室目标 个人别目标 使目标与战略相连通过等全盘计划树立活动 进行设定 Specific具体 Measurable可测定 AttainableAction Oriented可实现 RealisticResult Oriented具有现实性 Time bounded期限明了 评价程序概要 Page 2 目标设定详细方法及事例 部门目标合议 目标合议 分解组织目标形成下级目标及达成方案 评价项目 根据通过目标合议赋予个人的责任与权限针对个人要达成的成果设定评价项目 虽然根据业务性质可分为战略性目标项目和日常业务目标项目 但是尽可能优先设定解决问题性质的战略性目标 评价项目一般不宜超过5项 详细管理目标 把达成评价目标时的重点或者需要集中力量进行管理的部分设定为详细管理目标 把日常性业务设定为评价目标时 其详细管理目标应该是业务改善事项 权重 对于设定的详细管理目标 根据业务性质赋予适当的 权重 使权重之合为100 达成目标水准 尽可能量化 定性表述时尽可能明确地定义 设定个人目标水准时要考虑TEAM的目标达成和要求个人的力量 通过与直属上级讨论 使目标水准具有挑战性和合理性 评价尺度 超额或者没有完成所设定的年目标水准时应该获得怎样的评价 将其设定在评价尺度栏内 完成达成目标水准栏内所有目标时的情况设定为 3 超额完成达成目标水准栏内所有目标 设定为 5 超额完成达成目标水准栏内所有目标 效果不太明显 设定为 4 没有完成达成目标水准栏内所有目标 差一点 设定为 2 没有完成达成目标水准栏内所有目标 设定为 1 树立目标 个人别 目标合议 个人 直接上级 通过跟被评价者面谈在部门内会议上分配给个人的目标及各自的评价项目 比重 达成水准 评价尺度定得是否合理 具不具备挑战性或者有没有遗漏之处来修改目标及实施合议 目标设立后的检查要点 对比SMART原则时 目标项目是否适当 组织目标与个人目标的连贯性如何 目标项目的个数是否适当 目标是Stretchgoal吗 评价项目别评价尺度是否具有客观性 评价尺度对比部门别所需一般性职级别能力水准时是否适当 Page 制作目标设定事例 销售部门 管理部门 Page 整体评价程序 中间检查要领 被评价者 自我检查年初树立的业务目标进展情况 再次考虑事业环境的变化和业务目标赋予的适当性等 通过跟上司合议 进行业绩回顾及讨论以后促进计划 使业务计划在当初计划的日程里达成 评价者 因突然的环境变化使本部门的业务目标发生变化或者需要调整目标水准等时 直接上级考虑整体业务进度情况 通过跟评价者讨论 适当追加业务及调整个人别目标等 集中力量达成目标 业绩回顾不只是在规定的时间里进行 而是根据部门的实际情况 不定期进行 目标树立及合议 评价及反馈 中间检查 年初 年末 季度别 2 执行目标中间检查 中间检查事项1 目标检查及调整2 指导及反馈3 以后促进计划4 支援及激励 中间检查是被评价者和评价者之间 根据年初设定的目标 对进度相互共有 检查及讨论以后促进计划等的过程 Page 制作中间检查事例 3 年末评价 对年初树立的业务目标达成与否 即业绩 能力 态度等进行评价 评价时重要的是要遵守已定规则进行评价 而且通过评价体现出来的个人别业绩 能力 态度等之优缺点必须进行反馈 为更好地发展赋予动力 必须熟知详细的评价方法认真执行评价 后续 年末评价 整体评价程序 目标树立及合议 中间检查 年初 年末 季度别 评价及反馈 Page 1 评价对象 事务职 评价对象除外基准 新入社员 试用期未满者 2 评价期限 1月1日 12月31日 3 评价要素及比重 综合评价 评价要素 科长及以上 副科长及以下 业绩评价 业务目标达成度 包括追加成果 难易度 贡献度 Impact 70 70 15 20 5 10 10 能力评价 态度评价 下属培育度评价 计 100 100 70 30 70 30 1 评价对象及要素 详细评价方法 Page 评价特殊事项 当年休假1个月以上者 最高评价不能超过B 海外出差或培训1年以上 含1年 者 评价按前两年的平均评价分数 最高不超过B 当年受到降职以上处分者 评价最高不能超过B 业绩加减分 环境的变化 加减分 1 加减分 1 2 评价期间调动时的评价者 评价者调动时 以现在职评价者评价为原则 评价者 备注 被评价者调动时 被评价者调动的评价处理 调动前评价者 调动后评价者 按期限分配比例 业绩评价 调动前目标达成度 调动前评价者的中间评价结果 调动后目标再设定 综合 和 的评价结果时 比重以评价期间调动前后工作期限为基准 在组织改编等情况下也适用上述基准 评价者调动时 1 评价要素别评价者及评价调整 评价要素 个人别绝对评价 评价调整 审议 确定 本人20 直属上级40 次上级40 能力 态度 部下育成度评价 业绩评价 业务目标达成度评价 70 难易度 贡献度评价 30 科长及以上 人才开发委员会 总经理 副总 部门长 部长 副科长及以下 部门别人才开发小委员会 部长 科长 2 评价者 Page 直属上级40 次上级60 直属上级40 次上级60 业绩加减分 1 直属上级40 次上级60 个人评价划分为S A B C D5个等级 评价等级别详细评价基准以 评价尺度标准 为基础 根据组织别 部门 科室 评价者和被评价者的合议情况 具体设定并实施各评价等级别目标水准为原则 业绩评价 能力评价 态度评价 S A B C D 1 评价尺度基准 2 评价级别评分基准 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 评价等级别评分 最终评价等级 最终评价得分 3 评价尺度 Page 下属培育度 根据各部门别的年度评价等级 确定部门内个人别的最终评价等级 S A B C D 分配比例 由个人和直接上级根据个人的目标和议书和实际完成情况 评价出个人的最终得分 确定排名序列 然后对照部门内个人别的最终评价等级依照排名序列确定最终的个人评价等级 副科长及以下人员在部门内进行排序 科长及以上按科长级 部长级在全公司范围内进行排序 相对评价程序 评价者对被评价者个人别根据目标达成度实施绝对评价 得出最终的评价得分和排名序列 只能按5 4 3 2 1分进行评价 数据处理过程及最终的评价得分均需保留两位小数 遵循四舍五入原则 个人别绝对评价 12月初 确定部门组织别S A B C D评价等级 按组织评价等级别确定组织内构成员们的相对评价构成比 组织别评价 以个人别绝对评价结果和组织别相对评价构成比为基准 确定个人别最终评价等级 科长及以上 人才开发委员会副科长及以下 部门人才开发委员会 最终相对评价 12月中 评价调整 12月末 4 评价方法 Page 业绩 MBO评价 业务目标达成度难易度 贡献度业绩加减分 能力 职务知识理解 分析力判断力企化力业务履行力表达 交涉力 态度 PassionSafetyTeamworkCustomerMindConduct 70 15 5 能力 态度评价项目基准全职级相同 评价项目 基准 比重 评价基准应模糊 1 工龄要素性评价基准2 职务特性注重以人物为中心的评价等 目标达成度 追加成果 难易度 努力度 对组织贡献度 职级别业务履行差异 30 70 评价要素别详细评价基准 为了实现成果主义 通过以业绩 能力为中心的评价 提高评价的客观性和公正性 部下育成度 10 70 20 10 对培养部下的努力和成果 Page 科长及以上 副科长及以下 业绩加减分 1 MBO方式的业绩评价o 有挑战欲望的人o 从事的业务解决难度大或者波及效果大的人o 达成目标的人o 非常努力的人o 希望按评价要素别活用评价基准 使帮助组织达成目标的人得到好的评价 业绩评价要素 业绩评价要素别详细评价基准 尺度 按单位组织 部门 别自行设定运营 对比目标达成度评价 除了年初合议的目标外 对追加目标或者指示事项等的成果评价 目标达成度 分配业务时职级别差等化 70 30 追加成果 难易度 努力度 对组织贡献度 职级差异 难易度及贡献度评价 IMPACT评价 业绩评价 1 业绩评价 Page 业绩加减分 考虑环境的变化 评价者给予相应的加减分评价 业务目标达成度评价作为对年初与评价者合议的目标之达成度的评价 适用目标管理评价 MBO System进行评价 MBO评价详细程序 1 业务目标达成度评价 PLAN DO SEE 经营方针 部门目标 科室目标的确认 共有 个人别业务分配 JobAllocation 个人别业务目标的设定及认可 合议 1 目标项目设定 5项左右2 以目标项目别业务量和重要度为基准设定各项权重 权重之合为100 3 目标项目别5 4 3 2 1评价尺度具体化4 与评价者进行目标面谈 认可 合议 在经常管理下 被评价者的业务履行 评价者 直属上级 的指导 支援 设定目标 PLAN 履行业务 DO 自我评价1 各项目标达成度评价 5 4 3 2 1 对达成度的评价意见及反省2 各项目标评价结果综合 各项评分 比重 评价者评价1 根据被评价者本人评价结果和业绩完成情况 实施目标达成度评价 2 各项目标评价结果综合o 1次综合 各项目标评分 比重 o 2次综合 20 80 评价面谈Feedback 评价 SEE Page 1 基本目标 年初与评价者合议的目标2 追加目标 除了年初合议的基本目标以外 在评价期间 若有对组织目