吴凤技术学院国际企业管理系四技部第三届专题研究透过雅虎拍卖销售皮革之研究企划书-以网络拍卖皮革业者为例学生：吴慧雅、郭纯静 宋芸桦、林千雯指导老师：杨青隆 老师中华民国九十六年十二月吴凤技术学院国际企业管理系四技部第三届专题研究透过雅虎拍卖销售皮革之研究企划书-以网络拍卖皮革业者为例学生：吴慧雅、郭纯静 宋芸桦、林千雯指导老师：_ 老师中华民国九十六年十二月目 录第壹章 绪论第一节 研究动机 1 第二节 研究目的 1第贰章 文献探讨第一节 电子商务 2 第二节 行销(Marketing)的定义与方式4 第三节 SWOT分析工具 8 第四节 皮革制品 9第参章 研究方法第一节 研究方法 11 第二节 质性研究 11 第三节 研究流程 12第肆章 个案访谈分析第一节 网络拍卖之业者 13 第二节 网络行销皮革商品之业者 19第伍章 结论与建议36第陆章 参考数据来源 37表 目 录表1 传统行销与网络行销之比较5表2 网络广告行销类型7表3 网络行销策略之优点及缺点比较7表4 SWOT分析明细8表5 *花非比花*SWOT分析18表6 枫牛革SWOT分析35图 目 录图1 电子商务架构2图2 皮革制成程序10图3 研究流程图12图4 软件程序设计大纲34图5 枫牛革网络商品页面35照 片 目 录照片1 网络业者与本组合照13照片2 网络业者与本组合照17照片3 枫牛革19照片4 与枫牛革业者合照21照片5 枫牛革商店23照片6 枫牛革商品30照片7 枫牛革图样及商品30谢 志经过一年的讨论与努力，本组的研究终于顺利完成，从开始制作专题时的无知、订定题目的方向、架构，无论是在搜集资料上、做报告的过程中遇到许多的困难与挫折，经过不少的师长与朋友的解析与建议，使我们在制作专题的这一年成长了不少。在专题撰写期间，非常感谢指导老师杨青隆老师，在题目的制订给予明确的建议，让我们有足够的发挥空间，由于指导老师的不辞辛劳、谆谆教诲，不吝给予斧正，并提供许多宝贵的意见，让我们学习如何思考、组识及写作；指导老师学问渊博，耐心反复的指导，让本组专题得以更为完备，我们致上最诚挚的感谢与敬佩之意。除了感谢学校师长外，也要藉此感谢枫牛革皮雕工作室店长-小P、小枫、伯爵，及网络拍卖业者-亭均同学，在百忙之中接受采访、协助，及同学们的相互砥砺，都让我们由衷感谢。在此感谢所有帮助过我们的师长及朋友。吴慧雅 郭纯静 宋芸桦 林千雯 谨志九十六年六月摘 要 随着信息科技与因特网(Internet)不断发展，因特网为商业带来新契机，网络拍卖的热潮，利用因特网的优越特性无时空地理条件的限制，全天候藉由网络拍卖平台与世界各地交易拍卖商品，交易物品的种类趋向多元化。 近年来个人化商品、个性化商品在市场上崭露头角，本研究将属于现代人所追求可突显个人风格、特性的商品、具有独到的风格，其透过网络拍卖的经营作进一步之采讨，且由于因特网的盛行，藉由网络拍卖平台的功能，降低成本，开创商机无限的通路，将新产品透过网络平台方式扩大规模，并利用因特网将产品推向国际化。本研究透过文献采讨、质性研究等方法，进而深入了解网络拍卖世界中的奥妙。关键词：枫牛革、电子商务、网络拍卖、网络行销第一章 绪 论 第一节 研究动机一、信息科技与因特网商机大，网络拍卖热络企业互争大饼抢先机。随着信息科技与因特网(Internet)不断发展，使得因特网为传统商业带来新契机，导致电子商务(Electronic Commerce)兴起。国内近年来，企业纷纷砸下巨资于因特网中，建立电子商务网站，藉由宽广无限的网络平台抢占网络市场之先机。其中，网络拍卖的热潮，透过因特网的优越特性全天候、全世界皆是目标市场，促成交易物品的种类趋向多元化，交易的数量亦与日俱增，使之成为近年网络中热门话题。二、信息流通甚广，个性化商品迅速窜红市场，皮革商品可塑性高且能展现独特风格，颇得年轻族群喜爱。现今社会信息技术流通快速，吸收欧、美及日本的流行信息，可为轻而易举之事。外来的信息逐渐植入人心，尤其是现在年轻人吸收力强，很快造就一股个性化商品的旋风，袭卷台湾市场。个性化商品系指针对某些特性、特质来设计的东西，其商品基本上与自己思想中该类商品所表达之个性相符。这些商品多是限量产品，故数量的销售不会太多。皮革制品正是个性化商品中独树一帜之商品，深得年轻族群喜好，且较具展现地位高低之商品。 第二节 研究目的 如何在讯息万变的竞争环境中建立自己的竞争优势，运用策略以突破困境，以创造新情势，维持企业持续发展，是企业经营必须深入探讨的课题。本组希望藉由产业竞争力分析，探讨皮革业者在网络之竞争优势，并对于突破困境及未来发展提供建议。本组研究目的如下：（一） 对于网络行销方式分析优势、劣势。（二） 根据SWOT探讨皮革竞争策略。（三） 经由访谈方式分析，了解皮革商品产业。（四） 综合上述分析，提出对皮革商品在网络行销的建议。第二章 文献探讨 第一节 电子商务 一、电子商务(Electronic Commerce)定义 电子商务(Electronic Commerce)的定义众说纷纭，举凡透过电联机或网络所完成的交易，都算是电子商务。 又有，所谓电子商务(Electronic Commerce)指以网络通讯、数据库管理、安全防护等相关信息技术，支持商业流程（Business processes）及商品（Goods）与服务（Services）交换的商业活动。 依据Kalakota & Whinston（1997）的定义，电子商务具有下列两种解释：1. 狭义电子商务：泛指透过计算机网络来销售及购买产品与任务之活动。2. 广义电子商务：指现代的一种商业活动，其目标在于因应企业与顾客的需求，达到降低成本、增进商品及服务品质，并且强化任务提供之效率。二、电子商务(Electronic Commerce)架构图1 电子商务架构（一）B2C企业对消费者的电子商务模式 B2C（Business to Customer）系指企业对消费者的电子商务模式，因为没有时间及地域上的限制，所以广受消费者的喜爱。 （二）B2B企业对企业的电子商务模式 B2B(Business to Business)系指企业对企业的电子商务模式。B2B电子商务化的优势在于可将原本支出在采购方面的人力成本，透过因特网的电子自动化模式而节省下来，还能降低采购费用。（三）C2C消费者对消费者的电子商务模式 C2C(Customer to Customer)系指消费者对消费者的电子商务模式，消费者可将自己不需要的东西或较多相似的商品，公告在网站上，想要购买的消费者就可透过竞价过程买得想要的商品。（四）C2B消费者对企业的电子商务模式 C2B（Customer to Business）系指消费者对企业的电子商务模式。消费者联合组成一个采购团体来与企业进行交易。C2B则是消费者藉由社群的汇集，寻求电子商务的机会。其在于汇集需求外，也能同时找到能满足需求的商家。三、电子商务(Electronic Commerce)之优点与缺点 近年来，因特网之主干电子商务(Electronic Commerce)的发展锐不可当，不论是企业或是个人无一不想依靠着电子商务的魅力来获取利益，电子商务的存在，优点的存在便有缺点存在，优点、缺点的存在原本就是一体两面的。本研究藉以搜集而获得的数据归纳出电子商务优点与缺点如下列几项：（一）电子商务(Electronic Commerce)的优点1.电子商务具较低成本 电子商务透过因特网强大的结合力，只要一点点的建置网络平台费用，要将全世界的各种信息掌握手中已经不是不可能的事情。正因所花费的成本不高，而使企业或自己欲创业当老板的年轻人、中年失业者，纷纷踏入电子商务的漩涡之中。2.电子商务具全球性 在现今时代里，身处在因特网世界的用户，遍布全球且仍然持续成长，至今人与人交流，只要依附一条媒介，缩短了时间和空间的距离，便可从中获取无限信息、客户数据、各项产品等，进而提升产品交易搜寻之速度。3.电子商务具便利性 电子商务的便利不单只对业者有好处可取，消费者更是受用无穷。透过电子商务的架构，在网络上开设虚拟商城非难事。企业及创业者不需筹凑资金购买房屋店面、不用水电供应、24小时的作业。全球各地顾客，不分国界，均可随时游逛商城，选购所需商品。4.电子商务具多元化 电子商务(Electronic Commerce)的生成，促使数据取得途径、产品、行销方式、客源及配销通路更具多元化呈现。5.电子商务创造无限商机 正因电子商务与因特网的结合，加上时间、空间不受限制，现今企业便极力争取这块虚拟商店领域。（二）电子商务(Electronic Commerce)的缺点 1.交易安全堪虑，在网络上使用信用卡仍不够安全。 电子商务时代的付款方式期望在最后付款时也能利用在线方式进行，使消费者不需出门也能轻松购物，而卖方可以省去许多单据及人力，但在线安全性问题是相当重要的，且仍有待完善解决的部分。2.信息容易被拦截或是捏造，其可确信度受到质疑。