一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 如果顾客转向购买替代品的成本（ ）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。A. 高B. 大C. 低D. 小2. 企业能否获得成本领先地位取决于其（ ）活动的布局。A. 价值链B. 竞争关系C. 服务链D. 经营意识3. 不可替代的能力是那些（ ）资源的能力。A. 不具有战略对等B. 具有战略对等C. 具有发展对等D. 不具有发展对等4. （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。A. 差异化战略B. 成本领先战略C. 成本差异化战略D. 集中化战略5. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。A. 正偏差B. 负偏差C. 正常偏差D. 微小偏差6. 战略联盟由于主要是（ ）形式联结起来的。A. 合同B. 契约C. 口头D. 约定7. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。A. 战略联盟B. 战略联营C. 战略合作D. 战略竞争8. 社会责任方面的目标反映了企业对（ ）的程度。A. 人类贡献B. 发展贡献C. 经济进步贡献D. 社会贡献9. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。A. 新的产品或市场B. 新的产品或业务C. 新的生产线和市场D. 新的组织结构10. （ ）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。A. 差异化战略B. 成本领先战略C. 集中化战略D. 优势化战略11. （ ），是指把公司的一部分以单独公司的形式卖掉。A. 特许经营B. 合作C. 反兼并和撤资D. 撤资12. （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。A. 顾客B. 生产经营C. 企业战略D. 企业文化13. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。A. 进攻性战略B. 防御性战略C. 撤退性战略D. 收缩性战略14. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。A. 质量管理B. 服务管理C. 收益管理D. 技术管理15. 战略管理一词最初是由美国著名战略管理学家（ ）在其1976年出版的从战略计划走向战略管理一书中提出的。A. 斯坦纳B. 安索夫C. 安德鲁斯D. 魁因 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 一般来说，一个现代企业的战略包括（ ）三个层次。A. 公司层战略B. 业务层战略C. 职能层战略D. 方向层战略BC2. 旅游企业可以通过（ ）等途径来使自己的产品区别于竞争对手的产品。A. 产品B. 服务C. 人事与形象D. 质量E. 商品BCDE3. 实施差异化战略的风险有（ ）。A. 实行成本领先战略的竞争对手与实行差异化战略的企业之间的成本差距过大，可能会丧失部分客户B. 异化的方式已不能为顾客创造价值C. 大量的模仿缩小了感觉到的差异D. 过度差异化E. 赝品BCDE4. 变革管理过程有（ ）。A. 教育B. 沟通C. 协商D. 参与E. 强制手段BCDE5. 企业战略与资源的关系是（ ）。A. 资源保证战略的顺利实施B. 战略促使资源的有效利用C. 战略可促使资源的有效储备D. 战略可以促使资源的快速流转BC6. 服务的差异化主要包括（ ）。A. 送货服务B. 安装服务C. 顾客培训服务D. 咨询服务服务E. 修理服务和其他服务方面BCDE7. 新产品可以是（ ）。A. 竞争对手已经投放了它们自己的新产品B. 对于某一特定企业而言是完全新的，例如旅游公司新创办的航空公司C. 对现有产品的追加开发，如旅行社开发的新的旅游目的地D. 对原有产品质量的创新CD8. 旅游无形资源主要有（ ）。A. 技术资源B. 声誉资源C. 创新资源D. 运营资源BC9. 战略评价标准方面，可用（ ）制定出具体指标。A. 劳动生产率B. 经济效益C. 新产品开发D. 物质消耗E. 市场占有率BCDE10. 增长型战略的使用确实存在着一定的误区，因为其使用是有相应的适用条件的，即（ ）。A. 企业必须分析战略规划期内的宏观经济景气度和产业经济状况B. 增长型发展战略必须符合政府管制机构公布的政策法规和条例等约束C. 公司必须有能力获得充分的资源来满足增长型战略的要求D. 判断增长型战略的合适性还要分析企业文化BCD 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。A. 解冻阶段B. 变化阶段C. 再冻结阶段D. 资源重分配阶段2. （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。A. 差异化战略B. 成本领先战略C. 成本差异化战略D. 集中化战略3. 组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。A. 详细程度B. 容易程度C. 实现程度D. 复杂程度4. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。A. 战略联盟B. 战略联营C. 战略合作D. 战略竞争5. 战略联盟由于主要是（ ）形式联结起来的。A. 合同B. 契约C. 口头D. 约定6. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。A. 进攻性战略B. 防御性战略C. 撤退性战略D. 收缩性战略7. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。A. 正偏差B. 负偏差C. 正常偏差D. 微小偏差8. 旅游业通常被认为是边际收益率（ ）的行业。A. 很高B. 不高也不低C. 很低D. 一般9. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。A. 规模经济B. 范围经济C. 市场经济D. 经济利益10. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。A. 竞争对手B. 合作伙伴C. 敌人D. 管理对象11. 企业能否获得成本领先地位取决于其（ ）活动的布局。A. 价值链B. 竞争关系C. 服务链D. 经营意识12. 社会责任方面的目标反映了企业对（ ）的程度。A. 人类贡献B. 发展贡献C. 经济进步贡献D. 社会贡献13. （ ）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。A. 市场开发战略B. 产品开发战略C. 多元化战略D. 市场渗透战略14. （ ）是企业制定战略目标常用的一种有效方法，是根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，从而分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳的战略目标。A. 盈亏平衡分析法B. 相关分析法C. 决策矩阵法D. 时间序列分析法15. （ ）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。A. 赝品B. 次品C. 仿制品D. 真品 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 对竞争对手潜在能力的分析，主要包括（ ）。A. 核心能力B. 增长潜力C. 快速反应能力D. 适应变化的能力E. 持久力BCDE2. 从战略管理的角度来说，职能战略的侧重点在于（ ）A. 如何贯彻落实业务部发展的战略目标B. 职能战略目标的论证及其细分化C. 确定职能战略的战略重点、战略阶段和主要战略措施D. 战略实施中的风险分析和应变能力分析BCD3. 服务的差异化主要包括（ ）。A. 送货服务B. 安装服务C. 顾客培训服务D. 咨询服务服务E. 修理服务和其他服务方面BCDE4. 并购具体包括（ ）。A. 兼并B. 收购C. 吸收D. 合作B5. 根据紧缩的方式和程度不同，紧缩型战略又可以分为（ ）等三种类型。A. 抽资转向战略B. 放弃战略C. 清算战略D. 收缩战略BC6. 战略管理的意义主要有（ ）。A. 战略管理可以使企业迅速对环境变化做出反应B. 战略管理能够使企业通过采用更为系统、更为合乎逻辑和理性的战略选择方法制定更好的、适合企业的发展战略C. 战略管理可以促使企业增强凝聚力D. 战略管理可以更好的促进企业的生产经营活动BC7. 有（ ）四种主要的部门划分方法。A. 按不同的职能划分B. 按不同的地理区域划分C. 按不同的产品划分D. 按不同的顾客划分BCD8. 实施差异化战略的意义在于（ ）。A. 建立起顾客对企业的忠诚B. 形成强有力的行业进入壁垒C. 增强了企业对供应商讨价还价的能力D. 削弱了买方讨价还价的能力BCD9. 特许方愿意使用特许经营扩张方式的原因，主要有（ ）。A. 很少提供资金B. 不需要独自承受与某些国家法令和许可证有关的问题C. 不需要从事大量的选址工作D. 不必培养专业人才BC10. 从战略的定义，我们可以看出企业战略具有（ ）特征A. 全局性B. 长远性C. 纲领性D. 竞争性E. 风险性F. 创新性BCDEF 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. （ ）为了获得超额利润，增加了投入，但是可制定更高的价格。A. 差异化战略B. 成本领先战略C. 集中化战略D. 成本差异化战略2. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。A. 中下层管理者B. 高层管理者C. 员工D. 投资者3. （ ）是企业经营中最基本、最核心的部分。A. 生产经营B. 企业文化C. 技术D. 员工4. （ ）是指一个竞争对手的任何行动。A. 外部信息B. 市场信号C. 行动指标D. 行业信号E. 价格竞争5. 多元化战略，指企业通过（ ）来实现增长的战略，即企业开发新产品来满足新市场的需求。A. 新产品和新市场B. 新市场和新技术C. 新产品和新员工D. 新技术和新产品6. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。