安徽工业大学物流工程专业学年论文论文题目:小米公司网络直销模式下的库存控制研究学 院: 管理科学与工程学院专业班级:物流工程 姓 名:TXM学 号:099094194指导教师:陈荣虎 2012 年 6月21日摘要由于智能手机的不断发展和网络技术的不断进步，企业间由单纯的产品质量和性能方面的竞争已转向包括质量、交货期、成本等多方面的竞争，而库存控制作为影响成本的一个重要指标，越来越受到企业的重视。来自企业外部环境的巨大压力，以及整个智能手机市场需求不确定性的增强，要求企业以尽可能低的库存对不断变化的市场需求作出快速的反应。小米公司自2010年成立以来，利用互联网作为主要的销售渠道,手机业务保持高速增长，并利用自建的电商平台,逐步发展成了网络直销的B2C电子商务企业。但是支撑业务发展的同时，却感到了越来越大的库存压力，这己经或将要影响到公司业务扩展、公司资金的运营，以及公司的持续发展。对此，本文结合公司的具体情况，对小米公司的库存管理环节做了相关研究。本文首先介绍了研究的背景和意义，再对电子商务以及库存管理的相关基本理论进行的阐述。然后对小米公司的背景、销售状况、供应链管理现状、库存情况等方面进行了详细地分析，指出了造成库存问题的主要原因。从而从ABC库存分类控制方面提出了针对小米公司的库存控制的改进设想。本文希望通过对小米库存管理的研究，能够提出解决小米公司在业务发展中的库存问题的改进建议，也希望能给类似企业一个借鉴。关键词：ABC分类法，B2C，库存控制目录1绪论111 研究背景及意义1111 研究背景112 研究的主要内容和方法以及章节安排2121 研究内容2122 研究方法2123 本文章节结构安排22相关理论概述321 电子商务理论3211 电子商务及其环境概述3212 网络营销3213 电子商务和网络营销的综合交叉总结322 库存理论综述4221 库存的定义及作用4222 库存管理方式4223 库存控制的内容及目标5224 ABC库存控制法53小米公司库存控制问题衡量及原因831 小米公司概况8311 小米公司基本发展情况8312 小米公司核心运作模式9313 小米公司主要产品和竞争情况1232 小米公司库存管理现状12321 服务管理概况12322 小米公司供应商管理情况1333 小米公司库存管理问题分析13331 小米公司库存管理问题134小米公司库存控制改进措施1641 ABC法在小米公司的应用16411 库存控制改进思路16412 ABC分类管理法具体应用1642库存控制方法实施对策1843 小米公司滞销品的形成以及处理方案19431 滞销品的形成19432 滞销品的处理方案195总 结2051 实施内容及注意事项2052 对行业内其它企业库存管理的建议2053 内容小结20参考文献21致谢22附录:小米公司网络营销产品类别详细231绪论11 研究背景及意义111 研究背景在21世纪经济和科技的不断发展下，迎来移动互联网时代，手机已经从我们传统的打电话发短信发展成为了一个集成了办公娱乐为一体的高科技集合体，智能终端市场商机无限，全球各大知名厂商间的竞争已经趋于白热化，纷纷以强势的姿态抢攻市场。近年来，在全球智能手机强劲发展的形势下，国内智能手机的发展势头颇为强劲,占据的手机市场的比重也越来越大，功能机正在被智能手机逐步替代。根据日前发布的数据显示，2011年中国手机用户数将超过9亿，达到9.3亿，年增长率为8.1%。数据还显示，中国市场手机用户存量数据中，功能手机用户由2010年第四季度市场占比88.0%下滑到2011年第三季的80.5%；相反智能手机则呈现猛烈增长趋势，由2010年12.0%的用户市场占比，增长到2011年第三季度的19.5%，预计2011年第四季度中国智能手机用户市场占比将达24.0%。由此可见，中国的手机市场在快速的发展，从近两年的手机厂商的不断成立和层出不穷的智能手机可以看出市场的高速发展，手机市场也因为这个而不断的繁荣。基于以上分析， 随着全球市场和信息技术的发展，预计在今后几年中智能手机行业在国内市场的竞争将逐步加剧,目前,各个强势品牌的产品基本表现已经开始接近，相互间的差异并不十分明显，成本是最重要的竞争手段之一，有必要进行总体规划、重组、协调、控制和优化，以提高整体效益。基于日益激烈的市场竞争以及不断加速的经济全球化，推动了库存控制理论研究与应用不断向前发展，库存控制方法研究受到国内外企业界和学术界的高度重视。库存控制是进入21世纪后企业适应全球竞争,降低成本的有效途径，库存控制方法吸引了越来越多的企业，经过不断发展，日益成熟的库存控制理论已给发达国家的企业带来了客观经济效益。国内的部分企业也开始重视并运用各种库存控制方法。但是由于种种原因，各企业在运用的过程中出现了各种各样的问题。纵观目前国内手机产品市场呈现群雄逐鹿的趋势，中国的手机厂商，不但没有被国际的洋品牌吞噬，反而隐隐有反超之势。那国产手机需要如何利用本土优势在营销策略上寻求突破，壮大自己并和国外的企业相抗衡呢？在国内几家比较大的手机厂商华为、魅族、联想、步步高、小米等等，而其中最令人感到惊讶的和佩服的就是有雷军一手创立的小米科技公司，小米手机的营销策略完全脱离了传统的营销手段，完全采取的是网络营销和口碑传播，从默默无闻到红遍半边天，没有实体渠道，没有门面店，销售采取的完全是电子商务B2C的商城销售模式。本人出于对小米手机的兴趣，以及所了解的相关运营情况,结合所学知识，选择了库存控制方面的内容，并以小米科技公司为例来完成我的学年论文。本文首先分析讨论了库存控制的一般概念，然后对小米公司的库存管理方面的研究现状进行分析，指出问题所在，并找到解决问题的方法。112 研究意义库存作为每个企业生产不可或缺的环节一直为企业的生产做出了很大的贡献，可是库存同时也成为了多数企业眼中的“鸡肋”，对一个企业来说，库存的有效管理会带来很多好处，它可以使库存周转率得以提高，企业运营成本得以降低，利润增加；同时，在瞬息万变当今市场，有效的库存管理，对需求的波动有更好的反应能力，能够做到更短的提前期，和更高的客户忠诚度。本论文首先对介绍一下小米公司的相关情况,然后通过对小米公司产品的库存现状的研究，增加对小米公司运营状况的了解，并从中指出库存控制的不足与问题。最后，通过相关库存控制方法研究，我将给出自己的一点意见和建议希望能够帮助小米公司能够再进一步加强库存控制的效率,进而从根本上提高小米公司库存的管理水平，降低风险，这对于保持公司竞争优势、扩大市场份额具有直接的现实意义。另外，通过对小米公司成功经验的借鉴，将为国内网络直销企业的崛起和发展提供理论上的指导和实际操作中经验，以期能够促进国产企业的发展，为国家的经济发展做出相应的贡献。12 研究的主要内容和方法以及章节安排121 研究内容本文的研究重点在于针对小米公司库存管理中的常见问题，整理出一种有针对性的改进方法的处理建议，并通过在实际项目中的应用来检验方法的可行性和有效性。122 研究方法本文以小米公司官方网站所列出的数据资料为基础，为论文的顺利完成提供了保证。在有关数据信息不透明的地方,本人根据实际情况对数据进行适当的估算,为研究带来清晰明朗的结果.本文主要通过数据统计及分析，找出小米公司以库存管理过程中的一些常见问题。在广泛收集相关理论及成果的基础上，结合小米公司现状进行改进，形成一套适合小米公司特点的库存控制方法。研究方法上，本文主要采用了分析与实证相结合的方法，解决企业实际库存管理中存在的问题。在对库存控制方法的研究上，本文通过为小米公司现行库存管理模式导入ABC库存控制方法对小米公司的产品进行了分类管理控制,提高了配件成品库存的效率，进而完善小米公司的库存管理方法及流程。从而达到降低企业产品成本增强企业竞争力的目的。123 本文章节结构安排本文结构安排如下：第一章概述了论文研究的内容、意义与背景。第二章针对本文涉及的理论，作出简要概述。第三章在介绍小米公司背景的基础上，着重对小米公司库存管理的现状进行了分析，并结合大量分析数据，对小米公司的库存问题进行了详细的分析，并找出造成此类问题的根本原因。第四章主要介绍库存控制改善方向，引进ABC库存控制方法并详细介绍。最后为本文结论，并指出研究方法在实际应用过程的注意问题以及作出小结。2相关理论概述21 电子商务理论211 电子商务及其环境概述电子商务的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。广义上讲，电子商务是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。而狭义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业交易流程的转换。电子商务的环境就是企业为中心的电子商务的一种基本形式。从系统角度看电子商务是一个庞大、复杂的社会经济、技术系统。一个系统的运行必然受到环境的影响和制约。法律、经济、市场和技术都是影响电子商务发展的重要外部条件，电子商务环境也是主要其组成。212 网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。准确地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，以实现组织目标或社会价值。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术的发展、消费者价值观的改变、激烈的商业竞争。213 电子商务和网络营销的综合交叉总结从字面意义上讲，网络营销概念要比电子商务大。电子商务通常是指是在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不相谋面的情况下，实现交易达成的一种新型的商业运营模式，讲求的是在网络销售中获得商业盈利。网络营销(cyber marketing),是指借助联机网络,电脑通讯和数字交互式媒体来实现的一种营销方式，讲求的是与目标人群的网络互动。从包含的各个体系来说，网络营销和电子商务是交叉存在的。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为B2B、B2C、 C2C、B2M四类电子商务模式。其中企业对企业，和企业对消费者两种发展最早，另外还有消费者对消费者这种大步增长的模式。网络营销包含网络调研、网络广告、网络公关、整合营销、seo、sem等内容，每个内容都可以单独或者整合应用到电子商务中去。同样电子商务也离不开这些网络营销手段。所以，从这个层面上来说，电子商务是形式，网络营销是手段。22 库存理论综述221 库存的定义及作用从物流的观点来看，库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源，流速为零的存货(原材料、在制品、产