二零零一年九月 机密 21 9 2001 PAGE1 北京航空材料研究院员工调查问卷报告 前言 项目组根据北京航空材料研究院的要求 在大量调研的基础上 结合行业特点和航材院的实际情况 对其进行内部管理诊断并提出初步改进建议 进一步了解航材院的具体情况 员工对管理现状的评价和对航材院发展的建议以及员工对薪酬 考核 培训 岗位设置 职业生涯规划等人力资源方面的想法 本次问卷调查面向航材院全体员工 共发放问卷470份 回收问卷406份 有效问卷400份 对调查问卷的统计分析主要采用频率 频数分析 描述统计分析和交叉分析等方法 问卷调查背景 问卷调查目的 问卷发放 回收情况 问卷分析方法 在发放问卷的过程中 得到了北京航空材料院员工的大力支持和积极配合 使本次问卷调查得以顺利进行 在此表示感谢 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 在参与问卷调查的员工中 66 24 是加盟航材院10年以上的老员工 问 您是何时加盟北京航空材料研究院 44 73 是来自职能部门的人员 问 您现在所在何部门 问 您的最高学历是什么 85 24 的被调查者具备大专以上学历 具备中级以上职称的员工占73 33 问 您的职称 此次员工调查问卷覆盖岗位比例概况 问 您现在的岗位 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 被调查者中 仅有17 75 被调查员工了解航材院的战略目标 问 您是否知道航材院现在的战略目标 其中 有五成以上的普通员工不了解或不太了解航材院现在的战略目标 问 普通员工对航材院现在战略目标的了解情况 过四成的管理人员不了解或不太了解航材院现在的战略目标 问 管理人员对航材院现在战略目标的了解情况 71 57 的被调查员工认为航材院的发展方向应该是依托国防技术优势 大力发展民用产品 逐步成为集科工贸于一体 军民产品共生的大型企业集团 问 您认为航材院未来发展方向是什么 被调查员工认为 航材院过去取得成功的原因主要在于其拥有的综合研究开发能力 一批知识和经验较为丰富的科研人员和完备的科研生产设备 问 您认为航材院过去取得成功的原因有哪些 近八成的被调查员工认为航材院最具竞争地位的是在行业内有明显优势的技术水平 问 您对航材院竞争地位的一些看法是什么 施宇婷 只有24 17 被调查员工看好航材院的发展前景 问 您认为航材院的前景如何 其中 普通员工中对航材院发展前景看好的占18 65 问 您认为航材院的前景如何 普通员工 管理人员中对航材院发展前景看好的占33 33 问 您认为航材院的前景如何 管理人员 有37 50 的博士毕业人员对航材院的前景持看好的态度 博士毕业的员工对航材院前景的观点 硕士毕业的员工中的24 14 看好航材院发展前景 硕士毕业的员工对航材院前景的观点 本科毕业的员工中有25 47 认为航材院发展前景不错 本科毕业的员工对航材院前景的观点 专科毕业的员工中有21 51 认为航材院发展前景不错 专科毕业的员工对航材院前景的观点 高中 中专 技校及以下的员工中有近二成看好航材院发展前景 高中 中专 技校及以下的员工对航材院前景的观点 对 航材院目前存在的问题 的回答上 被调查员工的看法依次是 问 您认为航材院目前存在的问题是什么 被调查者中 管理者和普通员工都认为制约航材院发展的主要因素是员工预期收入不明确 激励不够 人心不稳 缺乏技术带头人 问 您认为目前制约航材院发展的主要因素是什么 对航材院未来面临的风险 过六成员工共同认为主要是关键技术人员流失 效率低下 不适应市场需求 部门各自为政 忽视全局利益等 问 您认为航材院长远发展的风险来自哪些方面 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 组织管理 沟通 改革 近九成被调查员工认为非常明确或比较明确自己工作的职责和职权 问 您是否明确工作职责和职权 有88 86 被调查员工反映 在自己工作中曾发生有责无权的情况 问 您是否有发现属于自己职责范围之内的工作 自己没有权力负责 其中 有50 以上的管理人员发现属于自己职责范围内的工作 自己有时会没有权利负责 问 管理人员对属于自己职责范围内的工作 有没有权力负责 被调查者中近五成表示在工作中经常需要向上级请示 问 您是否在工作中需要经常向上级请示 34 73 被调查员工认为上级授予的权利与其职责不匹配 问 上级授予您的权利是否与其职责匹配 仅限管理人员回答 49 49 被调查管理人员认为在本部门人员调配 奖金分配方面需要更大的权利 问 您是否在本部门人员调配 奖金分配方面需要更大的权力 其中 基层管理人员中近五成的员工认为在本部门人员调配 奖金分配方面需要更大的权利 问 基层管理人员在本部门人员调配 奖金分配方面是否需要更大的权利 职能部门管理人员中近六成的员工认为在本部门人员调配 奖金分配方面需要更大的权利 问 职能部门管理人员在本部门人员调配 奖金分配方面是否需要更大的权利 36 11 被调查员工认为各部门间的责任界定不够明确或非常不明确 问 在需要相关部门合作的事务中 您认为各部门间的责任界定是否明确 近六成被调查员工认为在日常管理中 上下级间的指令和汇报存在越级现象 问 在日常管理中 上下级间的指令和汇报是否存在越级现象 73 45 被调查员工有过被多个领导分派任务的经历 问 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况 47 49 被调查员工反映其上级一般通过非定期或随意的口头报告方式检查自己的工作 问 您的上级一般通过何种方式检查您的工作 84 44 被调查员工认为制定工作计划在实践中非常有用或比较有用 问 您认为制定工作计划有用吗 近八成被调查员工反映各部门在实践中制定工作计划 问 您所在的部门是否制定工作计划 62 5 基层负责人反映 在事务报批程序上一般需要花费1 2天或2 5天才能完成 问 在进行事务报批过程中 您一般需要的时间是 基层负责人回答 53 23 的基层单位领导反映 处理与职能部门间协调和审批事务的时间要占用日常工作三分之一以上的时间 问 作为基层单位负责人 您安排处理与职能部门间协调和审批事务的时间是多少 只有10 94 的被调查员工认为航材院的管理制度能得到严格执行 问 您认为航材院的管理制度是否能得到严格执行 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 组织管理 沟通 改革 只有二成被调查员工认为目前航材院上下级沟通渠道畅通 问 我院的上 下级沟通情况如何 对是否在工作中行使建议权这一问题的反馈中 仅有21 74 被调查员工反映会经常使用 问 在与您相关的工作中 是否能充分行使建议权 64 11 被调查员工认为将自己的建议递交给高层管理者没意义或不太有意义 问 您认为将您的建议递交给高层管理者有意义吗 若工作中存在疑问 43 95 被调查员工表示说了也没用 只是发些牢骚 问 如果您对航材院的工作存在疑问 您将如何处理 九成以上被调查员工认为不能及时了解到我院和本部门相关的经营管理信息 问 您能及时了解到我院和本部门相关的经营管理信息吗 其中 有60 以上的管理人员偶尔能了解到我院和本部门相关的经营管理信息 问 管理人员对我院和本部门相关的经营管理信息的了解情况 43 72 被调查员工认为目前各部门间信息交流不畅 问 我院的部门之间信息交流情况如何 在需要与相关部门协调时 过五成的员工采用迂回复杂的流程进行协调 问 在碰到需要与相关部门协调的事务时 您通常会采用何中方式处理 基层单位间协调不顺畅的原因主要是 现行考核管理办法造成基层单位解决问题以自身小集体利益为出发点 而忽略航材院的全局利益 问 您认为与各基层单位协调不佳的主要原因是什么 基层单位负责人回答 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 组织管理 沟通 改革 在对航材院改革处于何种状态这一问题的回答上 只有1 82 被调查员工认为改革较为彻底 问 您认为航材院的改革处于何种状态 超过七成的员工认为我院的改革步伐不够快 问 您认为我院的改革步伐如何 对此次改革最大阻力的认识上 被调查员工依次认为是多年错综复杂的人际关系 影响个别群体的权力利益 领导层的决心不够坚决 问 您认为这次改革的最大阻力在于什么 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 近四成被调查员工认为航材院的人际关系很差或较差 问 您认为航材院的人际关系如何 在员工眼中航材院对待员工不公平之处突出表现在收入 住房两方面 问 您认为航材院对待员工不公平的表现主要在哪些方面 各类员工对 航材院对待员工不公平之处 的看法 员工认为航材院的三个主要价值取向应该是以人为本 团队精神和不断创新 问 您觉得航材院应该拥有什么样的价值取向 对在航材院衡量个人成功的标准上 被调查员工认为工作能力 权力及和领导的关系是位居前列的几个衡量标准 问 您认为在我院衡量个人成功的主要标准是什么 对航材院领导风格的认识 被调查员工评判不一 问 您认为航材院的领导风格是怎样的 被调查员工对航材院高层管理人员优势的评价上 较为集中的认同是年富力强 问 您认为现任航材院高层管理人员的优势是什么 对航材院决策层的信任度 只有近两成被调查员工反映是在逐步增强 问 您对航材院决策层的信任度的变化 被调查员工认为 员工激励不足 职能部门办事拖拉 时间观念差等是我院日常工作中较为常见的现象 问 在航材院日常工作中比较常见的情形 对于航材院内存在的现象 被调查员工认为 问 关于对航材院的一些看法 您同意哪些 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 企业文化方面 对职能部门的看法 目前现状 员工未来预期 人力资源方面 没有淘汰机制和留不住人才是被调查员工反映的我院用人制度上目前存在的最大问题 问 您认为我院人力资源方面用人制度的最大问题是什么 78 92 的被调查员工认为目前我院高级人才的引进面临着少而难的困境 问 您认为近年来我院高级人才的引进处于何种情况 80 28 被调查员工认为近年我院流出人员主要是技术骨干 有才能的和有培养前途的青年员工 问 您认为近年来我院人才的流出处于何种情况 60 4 被调查员工认为近年来流入我院的人员主要是本科应届毕业生 有专业特长的人员不多 问 您认为近年来流入我院的人员主要是哪类人员 调查中40 左右的员工对自己工作现状不满意 问 对您来说 目前的工作现状如何 被调查员工反映 目前航材院内部招聘的主要方式依次为领导的主观决定 取决个人与该岗位直接上级领导的关系等 问 您认为目前航材院内部招聘主要采用哪种方式 在有关航材院目前薪酬福利现状的看法上 被调查员工认为 问 有关我院薪酬福利现状的一些看法 请问您的观点是什么 与航材院其他部门人员相比 近七成被调查员工反映对目前的收入水平不满意 问 与航材院其他部门人员相比 您对目前的收入水平满意吗 职能部门中70 以上的被调查者对目前的收入水平与其他部门相比表示不满意或很不满意 问 职能部门员工对目前收入水平与其他部门相比的满意度 科研人员当中只有27 66 对目前收入与其他部门相比表示满意 问 科研人员对目前收入水平与其他部门相比的满意度 生产开发人员中有70 以上对目前的收入水平与其他部门相比表示不满意或很不满意 问 生产开发人员对目前收入水平与其他部门相比的满意度 各类人员对目前工资的满意程度 与本部门其他人员的收入对比 近六成被调查员工表示不满 问 与本部门的其他人员相比 您对目前的收入差距满意吗 与在外单位的同学 朋友相比 71 79 被调查员工对目前的收入水平表示不满 问 与您在外单位的同学 朋友相比 您对目前的收入水平满意吗 与自己的工作付出相比 过七成被调查员工表示不满 问 与您的工作付出相比 您对目前收入满意吗 被调查员工普遍反映从事预研人员工资水平较低 机关管理者的工资较高 问 就您所了解的我院各类人员的收入情况 您是如何评