BuildingYourCompetenceinWorkplaceLearningandPerformance WLP ByWilliamJ Rothwell Ph D Copyright2001byWilliamJ Rothwell 威廉 罗斯维尔博士威廉 罗斯维尔2001版权所有 建立职场学习与绩效 WLP 的专家能力 PartI Introduction 第一部分 简介 PurposeoftheSession WorkplaceLearningandPerformance WLP isthelatestgenerationofthefieldoncecalledHumanResourceDevelopment HRD and beforethat TrainingandDevelopment T D Howcanyouunderstandthefield therolescarriedoutbyWLPpractitioners thecompetenciesthatareassociatedwithsuccessfulperformanceinWLPnowandinthefuture andbuildyourcompetenciesastheWLPfieldchangesinresponsetotrendsunfoldingnow Howmightyouapplythisknowledgetoyear endperformanceevaluation compensationprograms andplanningforthefollowingyear sHRDefforts Usethistwo dayWorkshoptobuildyourcompetenceasaWLPpractitioner 本期培训的目的 职场学习与绩效 WLP 是曾经被称为 人力资源开发 HRD 之前曾被称作 培训与发展 T D 的这一领域发展的最新阶段 您怎样理解这一领域 您怎样理解这一领域 怎样理解WLP从业者所扮演的角色 怎样了解现在及将来都与WLP优良绩效有关的能力 在WLP领域的时代 怎样根据当今的趋势来增强自己的能力 您怎样把这些知识运用到年终的绩效考核 薪酬计划中及来年的人力资源开发工作中 通过这两天的培训 将会培养您作为一名WLP从业者的能力 WhatWillYouTakeAwayfromtheSession Uponcompletionofthistwo dayWorkshop youwillbeabletoanswerthefollowingquestions WhatisWorkplaceLearningandPerformance WLP andhowdoesitcomparetoTrainingandDevelopment HumanResourceDevelopment andHumanPerformanceImprovement PerformanceConsulting WhataretherolesoftheWLPpractitioner andwhyaretheseimportantforyoutoknowabout 您将从本期培训中学到什么 在结束这两天的培训后 您将能够回答下列问题 什么是职场学习与绩效 WLP 如何区分培训与发展 T D 人力资源开发 HRD 员工绩效提升 HPI 与绩效咨询 HPC 等概念 职场学习与绩效 WLP 从业者的角色是什么 为什么了解它对您很重要 WhatWillYouTakeAwayfromtheSession Whatarecompetencies andwhatcompetenciesmusttheWLPpractitionerdemonstratetobesuccessfulintoday sdynamicworksettings Whatareoutputs andhowdoestheWLPpractitionerdemonstratetheseoutputstobesuccessful Howcanyourorganization strainingdepartmenttransitiontobecomeaWLPdepartment andwhythatmightbeworthyofconsideration WhatareyourcompetenciesinWLP andhowcanyoudeviseaprofessionaldevelopmentplantobuildyourcompetenceasaWLPpractitioner 您将从本期培训中学到什么 什么是WLP能力 要在当今动态的工作环境中取得成功 WLP从业者必须具备什么样的能力 WLP的产出是什么 WLP从业者如何阐明这些产出是成功有效的 怎样把您组织培训部门转变为一个职场学习与绩效 WLP 部门 为什么这种转变值得考虑 您在WLP方面的能力如何 为了增强自己作为WLP从业者的能力 您怎样来设计自己的职业发展计划 WhatYouWillBeAbletoDo Uponcompletionofthistwo dayWorkshop youwillbeabletodothefollowing ExplainhowWLPisdifferentfromHRD andwhythisdifferenceisimportantAnalyzehumanperformanceproblemsandidentifyrootcause s Identifyarangeofpossibleinterventionstocloseperformancegapsandtherebyaddresstheunderlyingcause s ofhumanperformanceproblems 您将能够做什么 两天的课程结束之后 您将能够进行下列工作 阐明WLP和人力资源开发 HRD 的区别 并说明这样区别的重要意义分析员工绩效问题并识别其根源确认为缩小这种绩效差距而可能采取的干预措施 由此探寻员工绩效问题潜在的深层次原因 WhatYouWillBeAbletoDo SelectoneormoreinterventionsthataremostappropriateforclosingperformancegapsImplementinterventionssuccessfully usingprovenmethodsofprojectmanagementandchangemanagementEvaluatethefinancialandnofinancialresultsofaninterventionReviewwaystoapplynew foundknowledgeaboutWLPtoyear endemployeeperformanceevaluations compensationdecisions andplanningforthefollowingyear sHRD WLPefforts 您将能够做什么 选择最适合缩小绩效差距的一种以上干预措施利用已经过验证的项目管理和变革管理方法 顺利实施干预措施评价干预措施的财务和非财务成果评价将新发现的WLP知识运用于年终的员工绩效评估 薪酬决策及来年HRD WLP工作的方法 TheOrganizationoftheWorkshop 培训的内容结构 PartII WhatIsWLP andWhyIsItImportanttoYou 第二部分 什么是职场学习与绩效 WLP 为什么了解它对您很重要 OverviewofthisPart Thispartexamines Thebackground WhatprecedesWLP WhatisWorkplaceLearningandPerformance WLP WhyisWLPimportant 本部分概述 该部分考察了 背景 职场学习与绩效 WLP 之前的阶段是什么 什么是职场学习与绩效 WLP 职场学习与绩效 WLP 的重要性何在 WhatPrecedesWLP Therehavebeenfivegenerationsofthefieldoriginallycalled traininganddevelopment ItisimportanttounderstandthembecausetheyprovideabackdropagainstwhichtounderstandWLP 什么是WLP的来源 最初被称为 培训与发展 的这一领域 共有五个发展阶段了解这五个阶段很重要 因为这几个阶段为我们提供了了解WLP的背景 Generation1 Training Thisgenerationfocusedononeactivity thatis trainingTrainingchangesindividualsbyequippingthemwiththeknowledge skillsandattitudestheyneedtoperformsuccessfullyCompetencystudiesconsolidateandcodifyagenerationTwocompetencystudieswerekeytothisgeneration Pinto Walker 1978 andMcLagan 1983 第一阶段 培训 这一阶段的中心是一种活动 即培训通过为个人提供其顺利完成工作所需的知识 技能和态度 培训改变了个人能力研究巩固并形成了这一阶段对这一阶段而言 有两项能力研究是关键 Pinto和Walker的研究 1978 McLagan的研究 1983 Generation2 HumanResourceDevelopment HumanResourceDevelopment HRD isdefinedastheintegrateduseoftraining organizationdevelopmentandcareerdevelopmentHRDchangesindividualsthroughactivitiesbothatpresent throughtraining andinthefuture throughcareerdevelopment aswellaschangestheworkenvironment OD ThecompetencystudythatcodifiedanddefinedthisgenerationwasMcLagan P 1989 ModelsforHRDpractice 4vols Alexandria VA TheAmericanSocietyforTrainingandDevelopment 第二阶段 人力资源开发 人力资源开发 HRD 被定义为 对培训 组织发展和职业生涯发展的整合运用通过改变现在 借助培训 和未来 借助职业开发 的行为 HRD改变个人 也改变了工作环境 OD 形成和确立这一阶段的能力研究者是McLagan P 1989 人力资源开发实务模型 共四册 Alexandria VA 美国培训与发展协会 Generation3 HumanPerformanceImprovement HumanPerformanceImprovement HPI istheprocessofidentifyingtherootcause s ofhumanperformanceproblemsandfindingsolutionsorinterventionstoaddressthosecausesHPIisinterestedinresults notactivitiesHPIusesanyorallmeanstoachieveresultsThecompetencystudydefiningthisgenerationwasRothwell W 1996 ASTDmo