深圳市宝鸿达汽车销售有限公司Shenzhen Baohongda Automobile Sales co., Ltd. 员 工 手 册 深圳宝鸿达发展历程(企业文化)公司成立于2007年1月1日，从事汽车的销售、维修和零配件销售业务，在2008年获IVECO授权深圳地区唯一代理商； 2009年4月，罗湖卫星店正式成立，2010年4月万维IVECO特约服务站成立，2011年6月南山展场成立，2013年1月1日世纪展场成立，标致着宝鸿达正在走上一条持续、健康、快速发展的道路。 深圳宝鸿达现有员工50多人，其中管理人员12人，技术人员10人，销售人员12人，其他人员18人，所有员工均接受了系统或已拥有了专业技能培训。优秀和稳定的员工队伍是构成公司基本架构的核心力量，也是我公司创导人性化管理的最大收获。“诚信”是公司根本， “不断创新，缔造卓越”是公司的经营宗旨；“专业性、熟练性、个性化服务”是公司对每一位员工的工作要求。“只有一流的人才队伍，才能建立一流的公司”，公司正是通过这种高标准、严要求，逐步把宝鸿达打造成为深圳啇用车销售行业的知名品牌。深圳宝鸿达曾获荣誉 一、2009年南京依维柯公司授予市场开拓奖。二、2010年南京依维柯公司授予全国先进经销商奖。 三、2011年南京依维柯公司授予全国优秀经销商奖。四、2012年南京依维柯公司授予全国过程满意度经销商奖。五、2013年南京依维柯公司授予市场增长奖。万维服务曾荣获荣誉2012年全国服务贡献奖。经营理念诚信、尊重、满意、超越管理理念以人为本,重视人才敬业为先,提供平台加强培训,增强实力关心员工,丰富生活快乐工作,共同成长 企业文化理念公司的企业理念是：“要生存，发展是唯一道路”；企业愿景缔造卓越的商用车经销商公司管理思想1、 公司招聘与晋升的原则是：公开、平等、竞争、择优。2、 公司对员工要求“激情、忠诚、才华”三位一体。激情，是对工作的态度，能否以全身心的状态投入工作；忠诚，就是从道德方面来要求，指品格高尚，对宝鸿达忠心耿耿，有认同感、归宿感；才华，是对员工工作能力的要求。3、 判定员工合格不合格的标准是看安排的事情是不是办了。安排的事情没有办的，是不合格员工；安排的事情办了的，是合格员工。在合格员工中；具体安排一件事才办一件事的，只是基本合格；安排了事情后，由自己围绕着其整体目标，有具体步骤，能发挥主观能动性的是优良员工；能够不用安排，自己用心发现事情，自己尽力找事情做的，才是优秀员工。4、 干部能上能下，打破职位终身制。有能力、有绩效的就上；没有能力、没有绩效、不适应工作的就下。5、 公司将充分发挥每位员工的聪明才智和满腔热忱，鼓励全体员工为公司发展出谋划策。6、 公司严格按照“对事不对人”的原则，公平、公正地以管理制度来规范全体员工的行为。7、 管理上要宽严适度。既要防止过于严格，又要防止过于松懈、纪律涣散。既要严格管理，又要有人情味。在严格管理的前提下，富有人情味。8、 公司决不让踏踏实实、认认真真、勤勤恳恳、埋头苦干的员工吃亏。9、 高层领导要有“思路”，考虑制定公司战略方针，把握全局；中层干部要有“套路”，对负责的工作做到胸有成竹，并有解决问题的方法；一般员工要有“门路”，千方百计完成任务。公司文化警示语1、 公平竞争，超越自我，展望未来。2、 求实创新，团结拼搏，忠诚敬业。3、 激情+忠诚+才华前途。4、 诚信为根本，水无源则川竭，人背信则名不达。5、 居安思危，思则有备，有备无患。公司文化精神不断学习，求新求变的创新精神。风雨同舟，共谋发展的敬业精神。以人为本，高效多能的管理精神。 公司管理层的自律准则1、 坚持以德服人，以真待人，以情感人，以身教人。2、 不断扩大思想视野，培养战略和市场观念。3、 不为琐事缠身，保持头脑的清醒，把握全局。4、 致力于决策研究，多谋善断。5、 决策时务必忌怒（忌激动中行事）、忌疑（忌犹豫不决）、忌急（不可急功近利）、忌暗（情况不明而匆匆作出决定）、忌谀（远阿谀奉承之人，近忠心为企业之士）。6、 以客户为根本，以信誉创效益，兴企业文化，树敬业精神。7、 准确理解董事会的决定，并创造性地加以贯彻执行。8、 严以律己，宽以待人，最大限度地调动员工的积极性。9、 努力开拓思想视野，精研本行业务，随时掌握业界有关信息和最新商业动向。10、 尽可能地学习文化知识，尽可能地体现公司所要求地道德行为，努力提高自己的思想文化素质，使自己培养成为企业发展需要的复合型人才。11、 对企业忠诚不二，努力争取成为公司的功臣而奉献自己的人生价值。12、 积极主动地完成上级交付的各项任务。13、 努力学习本职业务所需要的知识。14、 严格遵守公司的各项规章制度，使自己的言行符合道德规范。15、 与同事同心协力，相互谅解，团结互助，共同完成任务。16、 努力提高思想文化素质，为自身觉悟的提高打下坚实的基础。17、 树立较强的进取心和高素质的工作作风。目 录第一章 员工义务和权利第二章 人才培养理念第三章 劳动纪律第四章 员工考勤制度第五章 工作日、假期及请假第六章 员工考核第七章 人事规章第八章 保险、福利、抚恤、资遣第八章 保险、福利、抚恤、资遣第十章 卫生管理第十一章 工服管理规定第十二章 办公用品第十三章 电话管理第十四章 离职管理制度第十五章 安全与卫生第十六章 员工培训管理制度第十七章 奖罚制度第十八章 公司保密制度第十九章 公司车辆管理、使用、处罚规定第二十章 员工市外出差员 工 管 理 守 则一、 总则为了加强管理，统一规范，促进公司发展壮大，提高工作效率及客户满意度，根据国家有关法律、法规及公司实情，特制定本员工管理守则。1、本员工管理守则（以下简称守则）根据中华人民共和国劳动法有关法律、法规的规定，并结合公司实际情况制定。2、守则所称“员工”是指依本守则与公司建立劳动合同关系的劳动者。3、公司全体人员工必须严格遵守本守则及各项决议、决定和纪律。4、公司所有的财产，禁止任何组织、个人利用任何手段侵占、破坏。5、公司尊重人才，合理使用人才，提供相应的待遇和平台，使其才能充分发挥。6、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，使公司员工能够端正工作作风，提高工作质量。7、维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。8、公司人力资源部全面负责对本守则的制定、监督与执行，反馈有关规章信息，并提出改善建议。第一章 员工义务和权利第一条 行政人力资源管理不只是行政部部门的工作，而且是全体管理者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与优秀人才的举荐，是对管理者实施考核的重要方面。第二条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。每个员工都应 当通过干好本职工作，为公司做贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，都应当养成为他人做贡献的思维，提高协作的水平。员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。第三条 每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上级提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。第二章 人才培养理念第四条 引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断培养接班人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。第五条 公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产生出来的，任人惟贤。第六条 公司确保人才的标准是“德才兼备”。1“德” （1）崇高德敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为已任，强烈的事业心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。（2）正确的价值观。正直、无私、公正，倡导“一份耕耘、一份收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。（3）团队精神。以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，关心团体的整体目标，而非个人利益。2“才”（1）优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。（2）目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解董事会决议，创造性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。（3）客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下，也能对所要做的事制定出精确客观的应对方案，并能够独立正确地完成。（4）实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系，在工作中积极思索，产生新颖的合理化建议，并能使之转化为新的切合实际的行动方案。（5）旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合，力求不断改善工作业绩，积极主动，敢于承担风险和压力，用不懈的努力和不断创新的方法确保任务完成。（6）沟通和领导能力。良好的沟通技巧，开阔的胸襟，通过沟通达到顺利开发工作的目的，进而发展为个人的领导能力。能够鼓励下属，使之达成工作及个人目标。能够制定较高的绩效标准，能使下属对其工作承担责任并协助下属提升职业技巧和技能。（7）学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验，以学习实现进步，能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。第三章 劳动纪律第七条 严格遵守国家的各项法律、行政法规、以及当地政府的地方性规章等，遵守公司的一切规章制度、通告及公告。第八条 遵守行业道德，尊重社会公德。第九条 恪尽职守、服从命令、勤恳工作、讲求效益、时刻维护公司声誉。第十条 敬业乐业、积极上进，顾全大局，追求工作效率，优质高效地完成工作任务。第十一条 尽忠职守，服从工作安排，勇于承担责任，不得玩忽职守，阳奉阴违或敷衍塞责的行为。第十二条 廉洁自律，不得利用职务之便侵占、挪用公司财产、不得行贿、受贿。收受正当的商业赠品后应及时上交公司处理。第十三条 不得泄露公司机密或向竞争对手提供商业信息。第十四条 不得假公济私、徇私舞弊、利用公司资源谋取个人利益或为他人谋取私利。第十五条 不得超越本职权范围开展业务活动或利用公司名义在外招摇撞骗。第十六条 不得经营与本公司类似或与工作有关的业务，未经公司批准，禁止在公司业务关联单位或机构参资入股，禁止在商业竞争对手中兼职。第十七条 未经公司书面授权或口头许可，不得擅自就公司事务对媒体发表言论及方案。第十八条 在开发业务过程中，不得损害客户合法权益。第十九条 主动维护公司形象和利益，勇于揭露损害公司利益的行为，不可以有任何包庇、徇私枉法行为。第二十条 各部门、同事之间应相互配合、真诚合作、发扬团队精神。第二十一条 严格遵守公司作息时间，不迟到、早退或无故旷工，自觉遵守公司考勤制度；非工作需要，不得离岗。第