经理岗位职责一、目的有效行使经理职责，组织和领导公司全面工作，保证安全生产，提高管理服务质量，促使质量目标和全年经营目标的完成。二、职责1、主持公司全面工作，完成全年经营、安全生产、服务质量、文明创建等各项指标。2、对安全生产负全面组织领导、管理责任和法律责任，并履行安全生产的责任和义务。3、对各科室的月报表进行汇总、分析，发现问题，解决问题，从而制定下一下安全生产目标和计划。4、通过实地考察、民主讨论、反复切磋的形式有效地行使部门重要经营活动的决策权。5、有效地控制资金（包括安全经费）使用，报销签字，否决一切不必添置的设备、设施，尽量减少开支。并跟踪、监督安全生产专项资金使用情况。6、掌握资金流动、产值情况，由财务科的报表考核资金清收兑现情况。7、督促公司各项管理规定执行情况，将其落实到实处。安全机务科长岗位职责一、目的实现安全管理工作制度化、程度化、规范化，落实安全生产目标和方针，为提高安全服务质量水平打好坚实的基础。二、职责1、主持日常工作，落实规章制度，推行管理目标，抓好安全生产标准化工作。2、推行安全生产目标管理，保证公司安全生产各项指标的完成。3、落实公司领导、上级主管部门有关安全工作的指标和决议并负责督促执行，定期向领导汇报。4、抓好安全监察工作，按制定规定认真组织检查和整改。5、进行安全生产教育，组织员工进行安全学习并开展安全生产竞赛活动，总结推行经验，组织评比安全生产的先进典范。6、定期组织召开安全生产例会，分析研究安全生产中的新情况及事故原因，并坚持四不放过的原则，及时制定防范整改措施。7、经常了解安全员的工作思想状态，加强安全管理队伍业务学习，提高安全管理人员的政治和业务素质。综合科长岗位责任一、目的明确岗位的职能，协助经理完成全年安全生产经营目标，保证经营活动的正常开展。二、职责1、负责经营管理、服务管理的策划，组织、实施；负责车辆调度。2、协调往来单位及内部关系，对上级指示上传下达。3、领导科室业务人员搜集有价值的市场信息，并进行论证，考查其真实可行性，从而对安全生产规则、服务规范进行修改和完善。4、制定员工、驾驶员招聘、培训方案（安全、业务），并严格按此方案实施。5、加强合同管理，丰富各种经营合同的内容。6、带领科员履行办公室职责，策划组织企业文化建设。7、经常了解安全员的工作思想状态，加强安全管理队伍业务学习，提高安全管理人员的政治和业务素质。安全生产责任制度一、本部门经理作为安全第一负责人，应对本部门的生产经营活动全面负责，必须同时对本部门的安全生产工作负责。1、建立健全本部门安全生产责任制，组织制定并落实本单位安全生产规章制度，落实安全生产操作规程。2、保证本部门安全生产投入的有效实施。3、督促、检查本部门的安全生产工作，及时消除生产中的安全事故隐患。4、组织制订并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。5、及时、如实报告生产安全事故。二、本部门分管安全生产的负责人应协助履行安全生产管理，领导职责，其责任包括：1、认真贯彻执行政府关于安全生产工作的法令、政策、审定、颁布本部门的安全生产制度、规定。2、要掌握本部门每季度安全生产的概况，并且每年至少组织讨论一次本部门的安全生产工作。3、审定、批准本部门年度安全措施费提取和使用计划。4、定期研究安全生产问题。5、督促、检查本部门的安全生产工作，及时消除安全生产事故隐患。6、组织制订并督察实施本企业的安全生产事故应急救援预案。7、及时、如实报告安全生产事故。8、按时参加并组织重大节假日安委会的检查活动。9、组织员工进行安全和劳动保护科学技术知识的教育。三、本部门安全生产管理人员具体负责本部门安全生产管理工作，其职责如下：1、在主管安全生产负责人的直接领导下，对本部门安全生产工作负权限范围内的管理责任，对交办的工作任务要按时按质完成。2、履行安全生产检查职责并做好检查记录，及时纠正违反安全生产规章制度和安全操作规程的行为，发现安全隐患及时上报并督促整改。3、组织制定和修订完善本部门安全生产规章制度和操作规程，并贯彻实施。4、按照法律法规要求和企业规定，履行安全生产管理人员职责。5、协助经理处理和检查督促本部门，对重大劳动安全技术课题进行研究，检查安全生产防护措施的落实情况。出租车驾驶员现场作业特别规定一、驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。二、乘客上车后，驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题，做到有问必答。三、驾驶员在营运过程中，要正确使用计价器，不得私自调校计价器和里程表。四、出租汽车在营运中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客说明情况，并提醒乘客按时程表显示里程计价车费，乘客下车后应立即向有关部门报修，不得继续营运。五、出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶时，驾驶员应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障；如故障一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。六、出租车在营运途中，未经乘客同意，驾驶员不得再招揽他人同乘。七、出租汽车驾驶员应自觉维护行业信誉，不得向乘客索要物品和小费，不违章使用票据。八、出租汽车驾驶员在营运时应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。九、出租汽车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，在规定允许停车的地段内就近停车。十、出租汽车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，唱收唱付，将车票和找补零钱同时交到乘客手中，并向乘客致谢！安全员操作规程1、目的发挥安全管理的能动性，安全、优质、高效的工作。2、适用范围安全科科员3、职责协助领导抓好安全工作，贯彻执行各项法规，督促遵守操作规程，搞好各项检查工作，办理各类证件，处理安全事故，建立档案，负责公司事故统计上报工作。4、作业程序41出租车“门检”、“路检”、保修车辆出厂检。411认真履行职责，主要项目是对其转向、制动、灯光、连接部位、轮胎、润滑、消防器材、证件及驾驶员的精神状态（是否饮酒、疲劳及情绪异常），严格进行检查。412检查后，做好记录，被检车辆驾驶员和检查人员同时在检查表上签字，对不合格的车辆，强制修理，检验合格后方能出车。413在路检中对运行的车辆严格控制：超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、乱停乱靠等违章现象，检查后做好记录。414每月月底对检查的内容情况以报表形式上报经理。42安全学习421协助安全科长开展“安全生产周”、“安全生产月”活动，负责传达上级相关文件精神和安全管理要求，研讨安全生产中出现的问题。422每月组织一次驾驶员安全学习，并做好全月安全生产讲评，努力做到解决一线驾驶员提出的有关安全生产出现的问题，有效地为一线服务。423对驾驶员进行交通法规、安全管理制度、行车经验介绍和事故原因分析的安全学习，探讨新的可操作性强、有实效地安全管理办法。424凡组织的安全学习，必须做好原始的签到及会议学习内容记录。425采取橱窗专刊、简报、事故案例分析、知识竞赛多种形式进行宣传教育，并做好资料存档。43事故处理431统一办理车辆的保险事宜，协助交警部门处理交通事故现场勘查、施救和调解工作。432发生交通事故后，市区内安全员必须在10分钟内赶到现场要求驾驶员不准离开现场，立即向当地交警部门和保险公司报案，勘查现场。433凡发生重、特大交通事故必须在1小时内报总公司安全处，一般事故在12小时内报总公司安全处。434赶到事发现场后，将事发时间、地点、车牌号、驾驶员姓名、第三者情况、详细经过、事故原因、人员伤亡及车辆物品损坏情况记录备查。435会同交警部门一起进行调处。436事故处理后，填写出险通知单，准备好相关理赔资料，报有关领导审批，呈报保险公司理赔。437事故结束后，将所有资料存档备案。438通知驾驶员参加事故分析会，坚持四不放过的原则，及时整改，吸取教训。439定期在交通网上核查电子警察违章记录，并及时进行处理。44档案管理441宣传教育活动档案（活动内容的有关文件、主持单位部门、参加人员、内容、效果）442培训档案（培训主持单位部门、参加人员、内容、考试成绩）。443车辆安全检查档案444驾驶员安全行车责任书（驾驶员档案和公司与驾驶员的安全行车协议）445交通事故处理档案446安全生产月报表每月26-27日上报主管部门领导。45证件管理451会同有关部门做好机动车辆、驾驶员的证件个检、年审、培训、考试、换证、台帐登记。452收发证件时要仔细查看证件是否完整有效、送相关部门办理完毕发放给原单位后填写表格登记备查。453做到定时定期办理有关事项，以免证件过期失效给车辆带来不必要的经济损失。46新增车辆办证461公司新购进车辆后，从购买员手中拿到所有证件（发票、机动车说明书、机动车合格证、车架号、发动机号托印），核对其证件是否与机动车自身准确无误。462到相关部门拿出申请表格并正确按规定填写。463按规定交纳相关费用，检车上牌、办理行车证、附加费证、道路运输证。机务员作业操作规程1、目的确保公司设备管理工作的落实。2、适用范围公司安全机务科的机务管理。3、职责规范公司设备管理、监督检查设备的使用、保养和维修，做好各种设备的更新、维修、报废的相关记录。4、作业程序41设备的使用、保养和维修。411监督驾驶员按操作规程操作设备（即出租车）。412协助综合科组织驾驶员就所驾车辆进行技术培训。413总结推广操作出租车的经验（整理经验成册、组织学习）。414根据出租车提供的作业小时和行驶里程制订保养、维修计划（出租车二级保养每个季度一次，大修要结合车辆运行实际情况）。415根据保养和维修计划具体实施。4151安排设备进厂，督促做好设备保养范围内各个项目。4152填写保养记录。4153组织需维修设备的进厂，办理交接手续。4154监督维修过程（维修作业环境、维修工艺）。4155对需要换价值高的配件，利用测量仪表进行测量（如测量曲轴、缸套的磨损等）。4156帮助解决维修中的疑难问题。4157做好旧件修复和回收工作（旧件实行交旧领新，对修复的旧件定价）。4158对竣工车辆进行出厂质量检验。4159做好设备维修相关记录。42设备的报废421协助安全机务科长执行报废计划。422查明设备损坏早期报废的原因及其责任。423将报废的车辆以报表形式到财务科备案。424将车辆报废手续及时交到车管部门销号。43报表、统计431做好设备的台帐记录，并以报表形式上报。432及时填写各项质量记录并分类、整理、归档。质量监察员作业操作规程1、目的提高服务质量，确保各项服务规范的顺利落实。2、适用范围质量监察科监察员岗位。3、职责协助质量监察科长搞好服务质量的监察工作，及时处理顾客的投诉。4、作业程序41熟悉本公司制定的服务承诺，规范及相关的各项制度。42每天定时或不定时上路对营运车辆驾驶员的服务进行检查，要求所有营运车辆每月检查次数必须达到10次以上。421检查驾驶员的仪容仪表。422检查驾驶员的文明规范用语。423检查驾驶员的