GE管理方法在中国企业中的应用培训教材 2002年8月 内部资料 不得翻印 2 作者简介 3 前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录 案例 目录 4 人们都说 在美国有两个地方是CEO的摇篮 一个是GE 另一个是麦肯锡 美国商业周刊 我们并不称自己是世界管理思想的开创者 但我们敢称自己是最渴望追求伟大点子的人 不论这些点子的来源如何 只要是好点子 我们都极力欢迎 我们毫不胆怯地采纳并应用这些新点子 GE公司首席执行官JackWelch 5 GE的业绩 6 GE管理方法精髓 大企业 小企业 GE 7 您在管理中常遇到哪些关键问题 GE的哪些方法可以用来解决这些问题 8 前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录 案例 目录 9 基本理念 解决企业领导所面临的挑战和管理问题 体系构架 管理机制 工具和手段 GE管理方法的总体框架概述 10 GE管理方法的总体框架基本理念概述 第一或第二 No 1orNo 2 面对现实 FaceReality 视变革为机会 ChangeisOpportunity 人才工厂 People Factory 把握命运 ControlYourOwnDestiny 管理简单化 Managinglessismanagingbetter 机构扁平化 Delayering 权力下放 EmpowerPeople 建立自信心 Self Confidence 管理无边界 Boundaryless 战略方面 战术方面 11 GE管理工具 GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本机制概述 12 GE管理方法的总体框架GE管理方法的工具概述 13 GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱 14 GE管理方法的总体框架GE管理体系 考核 检查 传帮带 一直改进和更新中进化 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施 制定一个致胜的事业部发展战略 组建强有力的事业部领导班子 建立事业部 责任中心为框架的组织结构 机制 理念 工具 不是第一就得是第二 No 1orNo 2 面对现实 FaceReality 视变革为机会 ChangeisOpportunity 人才工厂 People Factory 把握自己的命运 ControlYourOwnDestiny 管理简单化 Managinglessismanagingbetter 机构扁平化 DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy 权力下放 EmpowerPeople 建立自信心 BuildingSelf Confidence 管理无边界 Bounderless TakingIdeastotheBottonLine 15 GE管理方法的总体框架GE管理体系 考核 检查 传帮带 一直改进和更新中进化 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施 制定一个致胜的事业部发展战略 组建强有力的事业部领导班子 建立事业部 责任中心为框架的组织结构 机制 理念 工具 不是第一就得是第二 No 1orNo 2 面对现实 FaceReality 视变革为机会 ChangeisOpportunity 人才工厂 People Factory 把握自己的命运 ControlYourOwnDestiny 管理简单化 Managinglessismanagingbetter 机构扁平化 DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy 权力下放 EmpowerPeople 建立自信心 BuildingSelf Confidence 管理无边界 Bounderless TakingIdeastotheBottonLine 16 您在管理中常遇到哪些关键问题 17 GE管理方法的总体框架企业领导所面临的挑战和管理问题 怎样才能找到德才兼备的优秀领导人 如何让企业的中下层领导乃至全体员工分担企业发展所面临的挑战和压力 老总要是看不准方向 企业就会大起大落 怎样防止这种情况的发生 如何让员工具有主动性 没有领导督促 他们也能非常努力地工作 我们有很多经理都还缺少管理知识和经验 但又找不到更合适的领导 只有发奖金才能调动人员的积极性 但后果是对奖金的期望越来越高 甚至不给奖金就没有干劲 老总不得不什么都管 否则很容易出乱子 如何用GE管理方法来解决这些问题 18 前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录 案例 目录 19 GE管理基本理念及其应用 为什么必须是第一或者第二 没有竞争力就不应该去竞争 努力作出更好的选择了吗 不要处在随时有可能被淘汰的行列 不是第一或者第二怎么办 整治 Fix 调整发展方向 找出一条新的发展道路出售 Sell 尽可能寻找一条 1 1 3 的出路关掉 Close 长痛不如短痛 争取主动 不是第一就得是第二 No 1orNo 2 20 GE管理基本理念及其应用 大部分经理和企业家都有乐观估计形势的倾向 很多还抱有侥幸心理只有做好充分的调查研究 才有可能制定出致胜的战略在同样的信息面前 人们可能得出的商业结论都是大同小异的 面对现实 FaceReality 面对严酷的真正的现实 而非曾经发生过或是自己希望看到的 现实 21 GE管理基本理念及其应用 变革要主动和超前到了不得不变革的时候已经是太晚了任何时候一定有人在进行变革 你不变就会与别人拉开距离不应把变革看成是一种威胁 变革带来的是新的发展机会 视变革为机会 ChangeisOpportunity 22 GE管理基本理念及其应用 人才的开发 其严谨性不亚于产品的开发不要把精力放在把C类人员变成B类 应该把精力放在把B类人员变成A类虽然各年都要找出10 的C类人员会变得越来越困难 但这样做将使我们的团队变得越来越优秀 人才工厂 People Factory GE是一家学习型的企业 我们当今真正的核心竞争力并不在制造业或者服务业方面 而是在全世界范围内吸引和培育全球最优秀的人才 并进一步激发他们努力地去学习 争创出色的业绩和把事情做得更好 GE公司首席执行官JackWelch 23 80年代中期 GE管理基本理念及其应用 把握自己的命运 ControlYourOwnDestiny 把握自己的命运 否则 你的命运将由别人控制 90年代 GE IBM 开始精简机构裁减没有竞争力的产品线和人员Welch被称为 NuetronJack 中子弹杰克 营业额 利润 现金流都以两位数的速率增长 CEO频繁更换员工大量裁减创造企业亏损的世界纪录人们开始怀疑IBM是否还可能生存下去 宣传终身就业口号是 岗位不断产生和消失 但人员将保留 24 GE管理基本理念及其应用 复杂的管理难以贯彻实施 难以实施的策略就不是好的策略重要的是你能够做到多少好点子 而不只是想到多少好点子要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法 管理简单化 Managinglessismanagingbetter 25 GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录 案例 目录 26 GE管理工具 GE管理方法的基本机制概述 主要特点 责权利下放优秀的领头人明确的致胜战略严格的业务检查落实人才发展 27 GE管理方法的基本机制建立事业部 责任中心为框架的组织结构 考核 检查 传帮带 一直改进和更新中进化 组建强有力的事业部领导班子 建立事业部 责任中心为框架的组织结构 制定一个致胜的事业部发展战略 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施 28 GE管理方法的基本机制建立事业部 责任中心为框架的组织结构 事业部必须独立具备的能力 人员的任免和发展制定预算并定期考核各个部门制定并及时更新事业部的战略各部门有明确的目标和资源分配计划 29 GE管理方法的基本机制建立事业部 责任中心为框架的组织结构 事业部机制 哪里容易出问题 虽然制定了目标 number 但如何实现这些目标却没有明确清晰的战略没有一个具体的行动计划明确各时间段的里程碑 责任人和截止日期事业部领导没有持之以恒地定期检查行动计划的实施情况并争取相应的决策完不成目标时没有一追到底 找出问题的原因和解决方法并制定新的行动计划来扭转局面 30 考核 检查 传帮带 一直改进和更新中进化 组建强有力的事业部领导班子 建立事业部 责任中心为框架的组织结构 制定一个致胜的事业部发展战略 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施 GE管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子 概述 有才 无德的领导人随时准备替换有 继任人选 有德无才 的领导人是干部培养计划中最重要的培养对象选择办法 赛马中识别好马 副总裁兼事业部老总 有几个副职竞争 人才的重要性 事行 人行 此事才能干 才 指有业绩的人 基本原则 人才选拔的标准 德才 兼备 以德为主 31 GE管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子 1 领导人的选拔原则 德才兼备 以德为主 充分不充分 德 提供机会让其成长 设计好一条循序渐进的职业发展路线并落实实施 定期检查进展情况并及时做出调整 通过传帮带加快其成长步伐组建一个优势互补的团队通过群策群力的方法解决难题在决策上 上级对其的支持可以由指令性方式过渡到指导性方式最后到参与性方式 尽早让他们意识到他们应做别的选择 才 充分 不充分 给以充分的资源让其发挥 不应干预过多一旦符合条件就应该予以晋升并给予最具竞争力的薪资待遇不断提供新的挑战 业绩好的人可以调到最有挑战性的岗位上 业绩不理想的人可以给予第二次机会或者换一个环境 32 GE管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子 2 任人唯贤责任心 上进心 事业心公司利益放在第一位在团队中有凝聚力勇于承担责任 对于 德 的定义 肯定他人的成绩不谋私利能够培养人认同企业的价值观虚心好学 33 GE领导人应具备的关键素质 4E 巨大的个人能量 对于行动有强烈的偏爱 干劲十足 意味着不屈服于逆境 不惧怕变化 不断学习 积极挑战新事物的充满活力的人才 激励和激发他人的能力 能够活跃周围的人 善于表达和沟通自己的构想与主意 竞争精神 自发的驱动力 坚定的信念和勇敢的主张 坚定的意志与注意力 有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气 提交结果 能够将构想与结果联系起来 不仅仅是口头说说就完了 将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和领导计划的实施 Energy活力Energizer鼓动力Edge锐力Execution实施力 GE管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子 3 34 GE管理方法的基本机制制定一个致胜的事业部发展战略 考核 检查 传帮带 一直改进和更新中进化 组建强有力的事业部领导班子 建立事业部 责任中心为框架的组织结构 制定一个致胜的事业部发展战略 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施 战略 长远 Vision 发展方向 不是具体经营指标中期 三年内的发展规模 战略路线 领域定位近期 一年内的业绩目标参与的人员事业部负责人 业绩目标责任人业务发展部 市场部咨询公司其它项目组成员信息收集咨询公司市场调研公司供应商的资料提供客户的投资计划事业部自己收集信息项目组临时收集 35 GE管理方法的基本机制制定一个致胜的事业部发展战略 成功的商务战略 解决的方法 GE管理工具SessionI 36 GE管理方法的基本机制制定一个致胜的事业部发展战略 企