运行维护规程移动通信网络分册核心网设备篇移动分组网设备中国联通集团网络公司二零一叁年七月目 录第一章 通则3第二章 运行维护组织体系及职责界面3第一节 维护组织机构及职责3第二节 维护界面划分5第三章 维护作业计划6第四章 故障管理12第五章 质量管理16第六章 仪器仪表和备品备件管理17附录1：故障处理流程图19附录2：故障或安全事件上报的简要书面报告20附录3：故障上报表21附表1：故障统计月报表22附表2：分组网作业计划大纲及执行记录表24第一章 通则第1条. 中国联通移动分组域通信网（以下简称分组网）是中国联通移动网用户使用数据分组业务的承载网络，它与GSM数字移动网、互联网相结合，通过无线接入为用户实现WAP浏览、INTERNET浏览、行业应用等移动数据业务。第2条. 本篇适用于分组网络中的核心网设备。分组网络设备按照设备类型可以分为SGSN、GGSN（含国际GGSN）等核心设备和路由器（含BG）、防火墙、局域网交换机等外围设备。按照服务围又可分为公用设备和省网设备，公用设备包括国际GGSN、BG、根DNS和NTP SERVER；省网由省分组核心网和无线网（含PCU等）组成。分组域无线网的运维规程包含在中国联通通信网络运行维护规程-移动网络设备分册-无线网设备篇中，分组网络中数通设备的运维规程包含在中国联通运行维护规程移动通信网络分册-核心网设备篇-数通设备中。本规定适用于分组网络中的核心网设备，具体设备包括：SGSN、GGSN（含国际GGSN）、CG、DNS（含根DNS）、NTP SERVER。第二章 运行维护组织体系及职责界面第一节 维护组织机构及职责第3条. 分组网的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，总部及各省网络公司负责各自管辖围分组网的维护管理工作。第4条. 总部网络公司运行维护部主要职责为：1. 负责组织制定分组网的维护管理规程，监督各省落实维护规程的情况，对各省的维护工作给予指导。2. 负责制定分组网络运行质量考核指标和考核办法，定期检查和分析分组网络的运行质量，组织考核评比。3. 负责分组网重大故障和重大安全事件的管理。4. 协调解决分组网设备维护、故障管理中存在的共性问题。5. 负责组织分组网的网络优化工作。6. 负责国外运营商的分组网间互联工作。7. 负责制定分组网络组织、路由原则、局数据设置原则和全网性业务的网络实施方案。8. 负责分组网的设备、软件、局数据、资源、版本库管理等工作。9. 组织制定全网分组网的应急通信保障预案，并组织实施全网应急演练，指导各省网络分公司制定省分组网的应急方案。10. 负责属地设备的运行状况，负责故障处理、网络预警、质量控制、软件装载、局数据制作等工作，并落实相关安全要求。11. 参与分组网公用设备工程的验收测试工作。12. 负责监视各省分组网络的运行情况，并对各省重大故障的处理进行督办。13. 牵头组织各级维护人员的技术、业务交流和培训。第5条. 各省级分公司运行维护部门主要职责为：1. 贯彻总部分组网维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则。2. 负责落实总部分组网络运行质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督体系。3. 负责省分组网的安全工作。4. 组织制定省分组网应急预案。5. 负责制定本省分组网结构、路由原则和省业务的网络实施方案。6. 在总部的指导下，负责做好本省分组网设备的设备、软件、局数据、资源管理等工作。7. 负责定期分析省分组网的网络运行状况，制定关键指标阀值，做好网络预警工作，制定并实施相应的扩容、改造和优化措施。8. 负责监控行业用户地址池利用率（由GGSN分配行业用户地址的前提下），在超阀值时,及时联系集客通知客户扩容地址池(建议70%)。9. 负责724小时实时监控省分组网设备的运行状况，负责设备的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载、局数据制作等工作。重大故障需向总部报告，并组织解决省分组网运行维护中的问题。10. 含有分组网公用设备所在省网络分公司运行维护部配合总部做好现场维护工作。11. 参与省分组网设备工程的验收测试工作。12. 组织本省维护技术人员的交流和培训工作。第6条. 各地市分公司运行维护部门主要职责:1. 贯彻落实省网络分公司运行维护部分组网维护管理实施细则。2. 承担属地设备的现场维护职责。3. 完成省网络分公司运行维护部委派的其它各项任务。 第二节 维护界面划分第7条. 分组网和无线接入网之间维护界面以核心网侧Gb/Iu-PS接口划分，Gb/Iu-PS接口侧由分组域核心网维护，Gb/Iu-ps接口外侧由无线接入网维护。第8条. 分组域核心网与电路域核心网之间维护界面以Gr接口划分，分组域核心网侧设备由分组网维护部门负责维护，另一侧设备由电路域核心网维护部门负责维护。第9条. 分组网与互联网网络之间维护界面以分组网接口设备为界面，接口设备外侧设备由互联网维护部门负责维护，接口设备（含）侧设备由分组网维护部门负责维护。第10条. 分组网与其他网络，如WAP网关、彩信中心、企业VPN等，之间维护界面以接口设备为界面，接口设备（含）侧设备由分组网维护部门负责维护，外侧设备由其他网络维护部门负责维护。第11条. 分组网与IP承载网间维护界面以CE设备出口为界面，CE设备（含）侧设备由分组网维护部门负责维护，外侧设备由IP承载网维护部门负责维护。第12条. 分组网与计费系统的维护界面是：分组网CG设备连接到计费系统的接口，接口侧设备归属分组网，接口外侧设备归属计费系统：分组网GGSN设备连接计费OCS实时计费系统的接口，接口侧设备归属分组网，接口外侧设备归属计费系统。第13条. 分组网与动力、环境系统的维护界面，以分组网设备侧配电设备出线端子为界，分组网设备至动力设备侧配电设备出线端子部分（不含出线端子）属分组网维护畴，设备侧配电设备出线端子以外部分（含出线端子）属动力、环境维护畴。第14条. 分组网与传输设备的维护界面，以DDF/ODF为界，传输专业负责传输侧的DDF/ODF（含外侧端子）至传输设备的维护，分组网专业负责分组网侧的DDF/ODF（含外侧端子）至分组设备的维护。第15条. 分组网在增加节点、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划前，必须根据界面划分，按要求通报相关部门。第16条. 各省根据以上维护界面划分制定具体的划分细则，对于本分册没有涉及的设备，各省网络分公司运行维护部门根据本省实际情况与相关专业协商确定，严禁出现无维护责任设备。第三章 维护作业计划第17条. 各省应按照总部要求进行分组网作业计划的编制和实施，并可在本作业计划大纲的基础上根据自身情况增加相应的维护作业项目，测试周期可以根据实际情况进行调整，但频度不得低于下表所列，以确保能够对所维护管理的设备进行定期预防性巡视检查，及时发现并处理设备存在的问题。第18条. 维护测试项目及周期。维护项目维护子项目作业容周期备注作业网元围设备巡视日常检测告警信息检查及处理实时所有分组网网元硬件运行状况巡视3次/日SGSN、GGSNCPU占用率检查填数据SGSN、GGSN存占用率检查填数据SGSN、GGSN日常检测网络连通性检查日SGSN能ping通各GGSN、CG、DNS、NTP；GGSN能ping通各SGSN、CG、NTPSGSN、GGSN主要接口链路流量检查需注意DT实施后的流量变化SGSN、GGSN主控板卡状态检查SGSN、GGSNGb接口状态检查SGSNGb接口链路负荷SGSNIuPS接口状态检查SGSNIuPS接口链路负荷SGSNGr信令链路状态SGSN与CG对接的Ga接口状态检查SGSN,GGSN与OCS对接的Gy接口状态检查GGSN与NTP服务器同步状态情况核心生产网元等NTP客户端时差超阈值停止自动同步,建议10秒.SGSN、GGSN池组化SGSN附着用户数均衡性检查填比例数据SGSN池组化SGSN附着利用率填数据SGSN忙时附着、激活用户数的查看SGSN日常检测硬件运行状况巡视日CGCPU占用率检查填数据CG存占用率检查填数据CGCG系统的磁盘容量检查CG接口链路检查CG检测话单生成和传递情况CG忙时话单处理负荷检查确保在单个硬件网元故障条件下,其余网元能够有能力接管全部业务。CG检查CG的进程运行状况CG日常检测CPU占用率检查日填数据DNS系统进程检查检查本地域名解析检查远端域名解析未建设DNS服务器的省市需每日PING通各自所指向的DNS服务器日常检测硬件运行状况巡视日建有NTP服务器的省进行NTP查看NTP服务器的进程是否正常同上查看NTP服务器同上级服务器同步状态检查配置了二级NTP服务器的省市进行GPS卫星授时服务系统检查配置此系统的省市进行NTP服务器时间准确性检查月出现NTP服务器时间准确性问题时应主动断开服务器端口网络数据管理数据备份配置数据的备份月SGSN、GGSN数据备份域名服务器上的文件备份月DNS数据备份计费数据备份月计费话单保存3个月CG日志备份操作日志备份月操作日志保存6个月SGSN、GGSNDT配置数据核查DT配置数据核查按需网络调整后按需进行。并建议写入无线运维规程SGSNHSPA+参数核查周期性和变更前后的HSPA+参数检查.（对接参数）按需 网络调整、新建RNCSGSN、GGSN池组化SGSN配置数据一致性核查池组SGSN的配置数据一致性检查月含系统参数、局数据等需要保持一致性的配置数据SGSN池组化SGSN池组属性参数核查池组BSC/RNC（实现NNSF功能的网元）与SGSN池组属性参数一致性检查按需版本升级后（建议无线运维规程中考虑实现NNSF功能的BSC/RNC侧池组属性参数检查）以池组为单位局数据核查局数据核对检查季SGSN、GGSN、DNS基本数据业务测试数据业务测试移动终端发起例行本地、省际漫游数据业务测试季SGSN所属城市进行SGSN 安全检查主备倒换主、备用设备（或主备用板卡）倒换测试年按照厂家建议做，每年至少一次（最好结合设备升级时进行）GGSN、SGSN、CG例行维护池组化SGSN应急预案演练年模拟SGSN宕机演练以池组为单位例行维护池组化SGSN手动迁移用户演练年具体可采用手动卸载进行（建议结合设备升级时进行）以池组为单位例行维护例行维护IP地址资源使用情况统计（地址利用率)季度针对所有的APN(包括行业用户APN，即由GGSN分配地址的)GGSN机房管理机房清洁整理设备机房清洁周/月有人值守按周，无人值守按月所有分组网机房设备表面清洁所有分组网机